Grobe Fehlleistungen in der Zahlungsabwicklung
Wir, Fa. Mastnak hat nachweislich eine Bestellung bei "wondercandle" über Ankorstore bezahlt.
Trotzdem erreichen uns laufend Mahnungen und
sogar die Drohung mit einem Inkassobüro.
Selbst dem Vertragspartner "wondercandle.de" ist es nicht möglich, mit ANKORSTORE in Verbindung zu kommen und die Sache zu klären. ANKORSTORE macht offensichtliche Fehler in der Abwicklung und ist für niemanden erreichbar. Das ist kein schlechter, das ist GAR KEIN SERVICE !!!!! Da hilft auch keine Automatisierung, da braucht es mitdenkende Menschen !
Antwort von Ankorstore
Guten Tag Friedrich,
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung zu teilen. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die der Fa. Mastnak entstanden sind.
Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie trotz erfolgter Zahlung weiterhin Mahnungen erhalten und weder Sie noch unser Lieferant wondercandle.de uns erreichen konnten.
Diese Situation ist absolut inakzeptabel und entspricht nicht dem Serviceniveau, das wir unseren Partnern bieten möchten.
Wir können Ihnen bestätigen, dass Ihre über unser Kontaktformular eingereichte Anfrage vorliegt und so schnell wie möglich bearbeitet wird.
Wir hoffen aufrichtig, Ihr Vertrauen zurückgewinnen zu können.
Das Ankorstore-Team