Je partage mon expérience avec Maiia
Je partage mon expérience avec Maiia, qui a malheureusement été très décevante.
J’ai souscrit à ce logiciel en décembre 2025 en tant que kinésithérapeute exerçant exclusivement à domicile. Malheureusement, la facturation pour les soins à domicile ne fonctionnait pas correctement. Après plusieurs mois d’utilisation et de nombreux échanges avec le support, je me suis retrouvée dans l’impossibilité de facturer mes patients, ce qui a eu un impact important sur mon activité.
Face à ces dysfonctionnements, j’ai décidé de résilier mon abonnement et de changer de logiciel, puisque Maiia ne répondait pas à mes besoins.
C’est à ce moment-là que l’on m’a indiqué que j’étais engagée pour un an et que je devais continuer à payer l’abonnement jusqu’en décembre 2026, alors même que le logiciel ne répondait pas à mes besoins et que j’avais dû en souscrire un autre pour pouvoir continuer à travailler.
Malgré plusieurs relances auprès du service client pour tenter de trouver une solution, je n’ai obtenu aucune réponse.
Je trouve cette situation particulièrement décevante. Au-delà des dysfonctionnements techniques, c’est surtout le manque de prise en charge de ma demande et l’absence de réponse du service client qui me poussent aujourd’hui à partager mon expérience.
Antwort von Maiia
Nous sommes navrés que votre expérience avec Maiia n'ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous considérons chacune de vos remarques, qui sont précieuses pour nous aider à faire évoluer nos solutions et à mieux répondre aux besoins des professionnels de santé.
Par ailleurs, l'un de nos conseillers vous contactera prochainement afin d'échanger avec vous et de trouver ensemble la solution la plus adaptée concernant votre abonnement.
Nous vous remercions pour votre retour, qui contribue à l'amélioration continue de nos services.