B Ekman

I höstas bestämde vi oss för att ta hjälp av Härjedalskök för att byta köksluckor samt bänkskiva och stänkskydd. Vi träffade en trevlig säljare som visade olika kulörer och alternativ, och vi beställde allt enligt plan. Vi fick också instruktioner om att anlita elektriker innan montering för att ta bort vissa uttag, och en snickare kom för att mäta inför bänkskiva och stänkskydd.

Efter mätningen fick vi dock en offert på 72 000 kr för en laminatbänkskiva, vilket kändes orimligt högt jämfört med vad som tidigare diskuterats. Vi kontaktade säljaren för att höra om andra alternativ och började även titta på stenskiva. När vi återkom för att undersöka om vi kunde beställa detta via Härjedalskök – efter att ha sett ett alternativ på deras Instagram – upphörde all kontakt från säljarens sida. Han svarade varken på samtal eller sms trots flera försök.

När snickaren senare kom för montering saknades dessutom delar. Den sektion som säljaren tidigare bett oss förbereda genom att ta bort ett uttag påstods nu plötsligt vara planerad att målas, vilket inte stämde med vad som bestämdes. Även här försökte vi nå säljaren utan resultat. Vi betalade alltså för en elektriker helt i onödan då vi ännu inte sett eller hört något om den biten.

Till slut fick vi ta hjälp av ett annat köksföretag för att ordna bänkskiva, stänkskydd och andra delar som vi inte längre fick stöd med. Ett projekt som skulle vara relativt enkelt blev därför betydligt mer omfattande än planerat, främst på grund av bristande återkoppling och uppföljning.

När man investerar stora summor i ett kök förväntar man sig åtminstone att få svar på samtal eller sms. Tyvärr är vår upplevelse att säljaren endast var serviceinriktad innan påskrift men när han väl sålt köket försvann han från radarn. Tråkigt! Vi har ännu en bit som fattas som ska vara under diskmaskinen då den biten blev lämnad för oss att sätta dit men är alldeles för bred.

Tillägg:
Vi har blivit kontaktade av Härjedalskök och fått en kompensation för att det har blivit fel samt så har snickaren varit på plats och satt fast det som saknades. Det uppskattas!!