Varen ble ikke sendt før jeg etterlyste…
Varen ble ikke sendt før jeg etterlyste den. Over 10 dager etter bestilt. Ingen forklaring ble gitt, bare en takk for bestilling mail. Fortsatt ikke mottatt varen og ingen svar fra kundeservice. Ikke bestill fra denne bedriften om du har planer om å ha varen innen 7-10 dager. Det tar tid og du må mase. Håper virkelig varen er i orden når jeg endelig mottar den.
Antwort von Hockeystore
Hei Ina,
Tusen takk for at du tok deg tid til å dele din opplevelse. Vi beklager virkelig at varen ikke ble sendt før du måtte etterlyse den, og for at kommunikasjonen fra oss ikke var tydelig nok.
I perioden for bestillingen din hadde vi dessverre utfordringer med noen av våre leverandører, noe som førte til at enkelte leveranser tok lengre tid enn normalt. Vi forstår godt at dette har vært frustrerende, og det er absolutt ikke slik vi ønsker at våre kunder skal oppleve bestillingen sin.
Vi kan garantere at dette ikke er vanlig, og vi jobber kontinuerlig med å forbedre både leveransetid og kommunikasjon. Vi håper at varen du nå mottar er i orden, og at vi får muligheten til å gi deg en bedre opplevelse neste gang.