Schumacher

UPDATE:
Ich habe einen Wertgutschein erhalten in Höhe des Betrags. Das finde ich zwar nett, aber leider finde ich online gar nichts, was mir gefallen könnte. Das habe ich auch gesagt, es war ihnen egal.

Ich würde am liebsten 0 Sterne geben:

Ich habe ein Armkettchen bestellt, es stand, dass es 2-5 Tage dauern wird, bis es ankommt. Es hat sage und schreibe 10 Tage gedauert, aber das Schlimmste: Es kam aus Hong Kong und nicht, wie ich dachte, aus Europa. Das finde ich die schlimmste Täuschung des Kunden überhaupt. Das Produkt an sich war auch unzufriedenstellend: Das Bild war nicht vollständig zu erkennen und das Armkettchen viel zu gross. Der Kundendienst war nett, hat dann aber einfach eine Ersatzlieferung angestossen, ohne dass ich das wollte. Grosse Überraschung: Wieder aus China, wieder zig Tage Wartezeit UND exakt dasselbe Produkt wie bei der ersten Bestellung. Kundendienst wieder kontaktiert und alle Punkte wieder aufgelistet, eine Antwort kam nur zum Thema Versand/Wartezeit und dass eine Rückgabe nicht möglich ist. Komisch, auf eurer Homepage steht: "Wir bieten eine 100%ige Zufriedenheitsgarantie auf jedes einzelne Produkt, das wir verkaufen." Ich warte auf eine angemessene Rückmeldung des Kundendienst sowie auf meine Erstattung.

Ich hatte aus Versehen ein Abo abgeschlossen (bzw. wohl in der Probezeit nicht gekündigt), als ich eine Abfrage gemacht habe. Hier würde ich empfehlen, den Kunden VOR der Abfrage (deutlicher) darauf aufmerksam zu machen.
Mir wurde zwei Wochen später der Betrag abgezogen, woraufhin ich den Kundensupport kontaktiert habe. Mia hat mir am nächsten Werktag geantwortet und mir professionell und lösungsorientiert geholfen. Die Kulanz war grossartig, ich bin ihr sehr dankbar!

ABSOLUTE SCAM-FIRMA, FINGER WEG!!!

Wir wurden im Juli 2025 am Flughafen Cluj-Napoca abgeholt von Ihrem Vertragspartner. Der Mitarbeiter hat uns auf einen Kiesparkplatz gebracht, wo sein "Büro" war. Es war eigentlich ein Container wie auf einer Baustelle. Er hatte unsere Buchung zuerst nicht gefunden, später dann doch. Allerdings hatte er kein Auto für uns reserviert. Er telefonierte mit seinem Chef, der dann doch noch ein Auto organisieren konnte. Allerdings wollte er, dass wir zusätzlich für die Miete des Autos eine unsinnige Versicherung abschliessen: 50 Euro am Tag x 7 Tage =1 Woche 350 Euro. Das wollten wir nicht. Als es um die eigentliche Bezahlung ging, meinte er, dass er meine Kreditkarte nicht akzeptieren kann, weil nicht explizit "Creditcard" auf der Karte geschrieben steht. Als wir ihm erklärt haben, dass es bei Debitkarten explizit "Debit card" drauf steht und wir ihm eine gezeigt haben, wollte er das nicht akzeptieren. Aus diesem Grund waren wir gezwungen, die Buchung zu stornieren und haben somit auch nie ein Auto in Anspruch genommen. Er hat uns im Anschluss wieder zurück an den Flughafen gefahren.

Wir warten seit August auf die Erstattung unserer Anzahlung. Zuletzt wollte man, dass wir ein Foto der Kreditkarte schicken (hinten und vorne). Seit meinem Verneinen keine Antwort mehr.

Absolute Scam-Firma!