Ірина Рудюк

Jeg er meget skuffet over min bestilling.

Varen ligner slet ikke billederne på hjemmesiden og virker som noget, der er sendt direkte fra AliExpress/China. Jeg fik også en SMS fra PostNord om, at jeg havde en pakke på vej fra Kina, selvom jeg ikke havde bestilt noget fra Kina – jeg havde kun bestilt fra denne hjemmeside.

Da pakken kom, stod der kinesisk tekst overalt på emballagen.
Jeg bestilte den 27.08, og i dag er det 07.09. Selvom hjemmesiden skriver, at ordrer bliver sendt allerede næste dag, er kun omkring halvdelen af min ordre kommet frem indtil videre.
Jeg kan slet ikke anbefale at bestille her. Billederne på hjemmesiden får varen til at se meget bedre og mere kvalitetsfuld ud, end den faktisk er. Det, man modtager, lever slet ikke op til billederne eller beskrivelsen.

Først var leveringsdatoen 30. december, senere blev den ændret til 4. januar. Jeg stolede på disse løfter og købte derfor ikke varerne i fysiske butikker.

Jeg har skrevet flere emails til Zalando og tydeligt forklaret, at varerne var nødvendige til et bryllup. På trods af dette blev jeg igen og igen forsikret om, at ordren ville nå frem til tiden.

Nu har jeg ventet over 2 uger, og ordren er stadig ikke engang pakket. Der er ingen reel handling – kun nye løfter. Når jeg klager, får jeg bare at vide, at jeg kan returnere varen, hvis den ikke kommer.

Det hjælper mig ikke. Problemet er, at Zalando har givet gentagne garantier, som de ikke lever op til.

Jeg er meget skuffet over mit køb hos denne forhandler. Jeg bestilte et busy board fra deres hjemmeside, hvor det stod, at det var egnet til børn fra 18-24 måneder. Men da jeg modtog produktet, stod der på æsken, at det er til børn fra 3 år – det er misvisende og uprofessionelt.

Endnu værre er det, at legetøjet gik i stykker efter kun en halv times brug. I stedet for at tage ansvar, foreslog de blot, at jeg selv skulle skrue delene fast igen – det er ikke acceptabelt, når man køber nyt legetøj, som bør være både sikkert og holdbart.

Jeg kan desværre ikke anbefale hverken produktet eller kundeservicen. Dårlig kvalitet og manglende ansvarlighed over for kunderne.

ikke leveret til tiden