Deutschland
Bewertung zu klimaprime.de
Finger weg von diesem Händler. Klimaanlage bestellt und bezahlt aber nie angekommen. Keine Kommunikation möglich. Erst nach Androhung mit Anzeige und eröffnetem Fall bei Klarna wurde meine Bestellung storniert und ich habe mein Geld zurückbekommen. Dies hat drei Wochen gedauert. Des Weiteren lässt diese Händler anscheinend negative Bewertungen bei Google löschen. Die positiven Bewertungen sind anscheinend ein Fake.
Bewertung zu waterdrop®
Die Produkte sind absolut super. Die Würfel schmecken und lösen sich schnell auf. Perfekt. Ich dachte ich hätte das Beste gefunden nachdem ich Jahrelang alles ausprobiert hatte. Allerdings ist der Kundenservice eine absolute Katastrophe. Mir wurde ein "falscher" Artikel geschickt. Es wurde sich rausgeredet. Es gäbe eine neue Verpackung usw. usw. Auf mein Problem wurde nicht eingegangen, es gab immer wieder die Selbe Standard Antwort. Der zweite Punkt ist der Versand. Nach Bestellung dauert es 4-5 Tage bis die Artikel in den Versand mit DHL gehen. Das dauert dann wieder 2-3 Tage aus Österreich. Einfach nur unbefriedigend. Es könnte nachgebessert werden, aber auf Anfrage gab es wieder keine Antwort. Daher leider nur zwei Sterne, sorry.
Antwort von waterdrop®
Hallo Hans,
vielen Dank für dein Feedback.
Die Packungen, die du erhalten hast, sind die früheren Verpackungen unserer Sorten. Wir befinden uns aktuell im Prozess der Umgestaltung und Umbenennung unserer Verpackungen, weshalb du die neuen Versionen noch nicht erhalten hast. Die Rezeptur der Drinks ist jedoch unverändert geblieben. Diesen Hinweis findest du auch auf der Produktseite!
Wir können dir versichern, dass sich geschmacklich tatsächlich nichts verändert hat. Wir entschuldigen uns für die Verwirrung und wünschen dir dennoch viel Freude an deinen fruchtigen Würfeln!
Der Versand hat leider länger gedauert, dafür würden wir um Entschuldigung bitten, wir arbeiten laufend an Verbesserungen.
Fruchtige Grüße,
dein waterdrop® Team