Autokauf
Wir haben vor einem Jahr ein Auto gekauft und da lief alles sehr rasch und soweit zu unserer Zufriedenheit.
Doch dann beim ersten Service nach einem Jahr war es alles andere als gut... und schon gar nicht zu unserer Zufriedenheit.
Das Auto war unglaublich ein Monat in der Garage Volketswil. Zuerst hiess es, dass wir es innert einer Woche wieder abholen können und wir Bescheid bekommen. Schon das empfand ich als lange. Nach einer Woche erhielten wir die Mitteilung, dass sie noch nicht fertig geworden sind und sie sich wieder melden. Nach 2 Wochen erkundigten wir uns, da wurde uns mitgeteilt, dass sie noch auf ein Teil warten müssen und sie sich wieder bei uns melden. Drei Wochen sind vergangen und noch immer keine Antwort betreffend Abholtermin. Auf unser erneutes Anfragen hiess es, dass sie das Teil noch nicht erhalten haben und sie sich wieder melden. Nach unglaublich einem Monat konnten wir das Auto nach dem Service wieder abholen.
Standartmässig rief eine Damen mit aufgestellter und freundlicher Stimme aus der Marketingabteilung an und wollte wissen wie wir mit der Dienstleistung zufrieden waren.
Als ich Ihr mitgeteilt habe, das es eine Katastrophe war und wir nach mehrmaligem Anrufen immer noch auf Dokumenten warten, war die gute Stimmung der zuvor aufgestellten und fröhlichen Stimme der Dame im Keller. Es hörte sich so an, als würde sie das nicht hören wollen, denn so kann sie in der Statistik nicht eintragen, dass der Kunde mit dem Service sehr zufrieden war... Trotzdem teilte sie mit, dass sie es veranlasse, sodass wir das gewünschte Dokument rasch erhalten. Was immer auch für Auto Schiess rasch ist... Nun ist bald wieder einen Monat um und zum Erstaunen immer noch kein Dokument erhalten... Nun sind wir noch mehr verärgert und würden nie mehr ein Auto bei Auto Schiess AG kaufen... Beim Verkauf TOP, Nach dem Verkauf Katastrophe!