Rare Humans - maximal unprofessionell …
Hose im November bestellt mit Liefertermin Ende Januar. Schlussendlich habe ich bis Mitte März gewartet und habe nie eine Mail bezüglich Lieferschwierigkeiten/Verzug erhalten.
Ständig musste ich per Mail nachfragen, wobei die Antwort dann eine Woche später jeweils eintrifft.
Die Lieferung habe ich bei der Bestellung bereits bezahlt, erhalte dann aber eine Mail der Post, dass eine Bezahlung für die Lieferung über 22 Franken fällig ist.
Noch nie bei einer solch unprofessionellen Brand bestellt. So ein Umgang mit den Kunden ist unterirdisch und einfach nur frech!
Antwort von Rarehumansclothing
Hallo Alex,
wir Entschuldigen uns vielmals für diesen Black Friday Drop! Wir haben bereits Maßnahmen ergriffen, um unsere Prozesse zu verbessern und sicherzustellen, dass solche Probleme in Zukunft vermieden werden.
Hinsichtlich der Portokosten für die Lieferung in die Schweiz möchten wir klarstellen, dass dies aufgrund der internationalen Versandbedingungen anfällt. Bei der einfuhr von Ware in die Schweiz fällt daher leider ein Zollgebühr an.
Wenn Sie weitere Anliegen haben oder Fragen klären möchten, bitten wir Sie, sich direkt bei uns zu melden.
Wir sind entschlossen, Ihre Bedenken anzuhören und gemeinsam eine zufriedenstellende Lösung zu finden.
(support@rarehumansclothing.com)