Michelle

Tolles Produkt, toller Service per Mail. Schon mehrmals bestellt und ich werde hier immer wieder schauen wenn ich eine Lampe benötige. Danke!

Eine Jacke, die ich retourniert habe, wurde für die Rücknahme nicht akzeptiert. Mir wird unterstellt, die Jacke wäre in schlechtem Zustand zurückgekommen.
Ich hatte sie lediglich 2x Zuhause anprobiert: alle Tags waren dran, die Jacke in einwandfreiem Zustand ohne jegliche Abnutzungsspuren.

Nach Kontakt zum Service hieß es, der Fall wird von einem "Spezialistenteam" geprüft – bis heute habe ich weder Antwort noch sonstwas erhalten.
Ich bin nun ohne Jacke und knapp 300 Euro ärmer.
Danke für nichts ASOS – ich bestelle nie wieder bei euch, ihr habt euch echt zum negativen entwickelt!

Ich habe einen Teppich bestellt, dessen Lieferung sich ständig nach hinten verschoben hat. Dann habe ich die Lieferung storniert, da ich endlich einen Teppich brauchte. Dann habe ich (dummerweise) einen anderen Teppich, der als "Versand in 7 Tagen" deklariert war, bestellt. Auf Nachfrage, wann mein Teppich denn kommt, hieß es, er verzögert sich um 7-14 weitere Tage. Jetzt sind 14 Tage um und auf meine Mail wird erst mal nicht reagiert... ich habe das Gefühl, dass es sich hier um Betrug handelt; kann die guten Bewertungen nicht verstehen.

Alle Teile meiner Kommode hatten irgendwelche (kleinen) Makel, hier und da war Farbe abgeplatzt. Leider fehlte ein Teil des Korpus, welches ich dann anforderte. Mittlerweile bekam ich Mahnungen für einen Artikel, der beschädigt und unvollständig geliefert wurde – als ich Bilder der beschädigten Teile hochgeladen und um Rückantwort gebeten hatte, erhielt ich keine Antwort. Hier muss preislich auf jeden Fall ein Entgegenkommen sein...

Der Liefertermin des fehlenden Teils sollte am 4.11. sein; nach mehrmaliger Nachfrage konnte mir die Servicehotline nie Info geben; leider waren hier auch Kontakte am Apparat, die der deutschen Sprache nicht mächtig waren und mein Anliegen einfach nicht verstanden. (wie frustrierend ist das bitte, 20 Minuten in der Warteschleife zu sein um dann an jemanden zu geraten, der einfach nicht helfen kann und man nochmals 20 Minuten verplempert um der Person zu verklickern, was das Problem ist....!)

Jedenfalls kam HEUTE das fehlende Teil an – und, Überraschung: es ist DAS FALSCHE!!!!

Seit Mitte September steht nun die halb zusammengebaute Kommode verteilt in meiner 1-Zimmer-Wohnung herum (die Schubladen in einer Ecke, in der anderen Ecke der unfertige Korpus), meine Klamotten sind ebenfalls in der Wohnung verteilt und es gibt keine Aussicht auf Support.

Ich finde das wirklich einfach nur noch unverschämt; auch möchte ich dieses Ding auch nicht mehr haben und erwarte eine Abholung der Teile!
Meine andere Bestellung einer weiteren Kommode habe ich storniert und werde hier auch nichts mehr kaufen.

Frech, schlecht und durchweg ungenügend und unkompetent.
Danke für Nichts!