Gododdin

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Ich habe mit der Klarna Bank nur Erfahrungen im zusammenhang mit einer Bestellung im OnlineShop von gogogadgets.io
Der Händler ist mit Betrügerischen Absichten unterwegs, reagiert nicht auf den Widerruf und der bitte einer Rücksende Adresse, Ausserdem erhebt er eine Bearbeitungs/Wiedereinstellungsgebühr und erstattet auch nicht die Versandgebühren. Damit verstösst er gegen eine EU Richtlinie und gegen geltendes Recht in Deutschland.
Die Klarna Bank als diejenige die den Rechnungsbetrag eintreibt ist auch keine grosse Hilfe bei dem Thema und stellt sich auf dem Standpunkt, das sie nur das in Rech nung stellt was der OnlineShop ihr übermittelt. Das dieser in Betrügerischer Absicht handelt und sich nicht an geltendes Recht hält stört niemanden bei der Klarna Bank.


Liebe Marie von Klarna, Heute habe ich vom Online Händler diese Nachrichtbekommen:
"Danke für Ihre E-Mail. Obwohl wir auf eine positive Resonanz auf unser Angebot gehofft haben, respektieren wir Ihre Entscheidung voll und ganz.

Wir möchten darauf hinweisen, dass unsere Rückgaberichtlinie besagt, dass die Versandkosten nicht erstattungsfähig sind und dass die Bearbeitungsgebühr vom Erstattungsbetrag abgezogen wird. Das bedeutet, dass Sie Anspruch auf eine Rückerstattung von insgesamt 56.55 EUR haben.

Deises Gebaren des Online Händlers, für das die Klarna Bank das Geld einzieht und dafür Gebühren erhält verstösst gegen die die EU Verbraucherrechte Richtlinie und gegen §357BGB.
Desweiteren gibt es zu dem Thema bereits ein Urteil des Europäischen Gerichtshofes:
(EuGH, Urt. v. 15.04.2010; Az. C-511/08)
Vielleicht sollte die Klarna Bank ihre Geschäftspartner auf geltendes Recht hinweisen und sich nicht auf den Standpunkt zurückziehen, das sie nur ausführt was Ihr Geschäftspartner übermittelt.

ich habe gerade mit der evz europäischerverbraucherzentrale telefoniert und die haben mir einen interessante link zum dem geschäftsmodell des shops geschickt.
einfach mal auf die seite evz.de gehen und dort nach dropshipping suchen.
desweiteren ist es nicht rechtens, das bei widerruf/rückerstattung vom kaufpreis die versandgebühren und eine bearbeitungsgebühr/wiedereinlagerungsgebühr (ist nur bei B2B/geschäftskunden zulässig) erhoben wird. der kunde hat lediglich das rückporto zu übernehmen.

Update: Liebes Kundendienstteam, Sie müssen das Problem nicht ernsthaft erst untersuchen?
Ihre Seite verfügt über kein Impressum, das ist in der EU Pflicht!
Sie verstoßen mit Ihrer Regel zur Rückerstattung der Versandgebühren und der Erhebung einer Bearbeitungsgebühr/Wiedereinstellungsgebühr gegen eine EU Richtlinie und in Deutschland gegen das BGB.!