Je suis vraiment contente d'être cliente chez CBC. L'ouverture du compte est très facile avec l'application bancaire que l'on télécharge sur le play store . L'utilisation de l'application est intuitive et facile. Au début je n'aimais vraiment pas l'assistante virtuelle du nom de Kate mais après quelques utilisations j'ai réalisé qu'elle pouvait vraiment m'aider à résoudre des problèmes sans que j'aille à téléphoner au service clientèle et de manière rapide.
Lorsque je téléphone au service clientèle ils sont aimables courtois et ils ont toujours une réponse à mes problèmes.
Sur une note de 10 à 10 je dirais 10/ 10.
Si leurs services continue d'être au top comme il est à l'heure actuelle et que l'application reste facile et intuitive, je continuerai à rester client chez eux.
La préparation et l'envoi de la commande est rapide. Pour une fois, le transporteur a sonné à mon parlophone pour me donner le colis. Par rapport à avant, les choses s'arrangent, mais ce que j'apprécie avec Vision Direct, c'est l'envoi rapide de la commande
Ils me prélèvent 15 jours AVANT DE RECEVOIR MA PREMIÈRE BOX D'UN MONTANT DE 35 EUROS ET À CAUSE D'EUX JE ME RETROUVE SANS ARGENT POUR MOI ET MON FILS POUR UNE BOX QUE JE DEVAIS AVOIR FIN DU MOIS ET PAS LE 5.
ILS VOUS POMPENT SUR VOTRE COMPTE BANCAIRE AVANT DE VOUS ENVOYER QUOI QUE CE SOIT.
S'il vous plait, ne faites pas confiance à Hello Fresh.
Je suis tombée sur des commerciaux qui m'ont affirmé qu'HelloFresh avait changé et j'ai voulu tester à nouveau, laisser une nouvelle chance, car j'avais déjà eu une expérience négative avec eux.
Donc, les commerciaux me proposent une date pour recevoir ma première box et je choisis fin du mois pour être prélevée quand je touche fin du mois puisqu'en ce moment, j'ai des problèmes financiers.
Je devais recevoir une box le samedi 20 septembre et être prélevée trois jours après soit le mardi 23 septembre.
Nous sommes le vendredi 5 septembre et je suis déjà prélevée !!!!
35 euros partis à la poubelle... pour une box que je n'aurai jamais et bien sûr, impossible de joindre HelloFresh.
Mon fils et moi sommes privés de 35 euros et vu l'état de mes finances, ce n'est vraiment pas le truc dont j'avais besoin. Ni lui non plus.
De plus, ce montant est pris 15 jours avant la réception de ma première box.
J'ai annulé mon abonnement, mais juste en redonnant une chance à HelloFresh, j'ai perdu 35 euros qui étaient précieux pour mon fils et moi surtout que c'est la rentrée scolaire.
Ne donnez jamais vos informations bancaires à HelloFresh. Ni votre numéro de compte bancaire, ni votre numéro de carte.
Ils vont prélever sans rien vous donner.
HELLOFRESH = GROS VOLEURS !!!!
5. September 2025
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Antwort von HelloFresh België/Belgique
Nous sommes vraiment navrés des désagréments rencontrés. Je vous invite à contacter notre service client qui est toujours disponible pour trouver une solution et ne fait que respecter les procédures que vous avez acceptées lors de votre inscription (téléphone: +32 3 808 50 62). Natali
Alors je mets un nouvel avis parce que je ne vois pas comment changer mon avis initial. Merci de lire jusqu'au bout.
Je mets 2 étoiles et j'avais mis une étoile lors de mon premier avis car je n'avais pas jamais reçu mes lentilles de contact.
Pour commencer, MERCI A VISION DIRECT DE M'AVOIR REMBOURSÉ ET D'AVOIR VITE RÉAGI.
MAIS : j'ai un message très important à Vision Direct: CHANGEZ DE SOCIÉTÉ DE LIVRAISON CAR C'EST EUX QUI PROVOQUE DES PROBLÈMES.
J'ai de nouveau commandé chez Vision Direct pour réessayer et là je le dis : c'est le livreur qui ne fait pas ce qu'il faut et pas Vision Direct.
Déjà, il y a eu du retard et l'heure de livraison changeait sans arrêt pour finalement être livrée à un autre moment que ce que la société de livraison indiquait sur leur site.
Ensuite, mon parlophone marche très bien et quand ça a sonné, j'ai demandé qui c'était. Pas de réponse. J'ai hurlé qui est-ce ? Toujours pas de réponse.
J'ai couru dans les escaliers alors que j'habite au deuxième étage pour ouvrir au livreur avant qu'il n'indique que je n'étais pas là.
Je lui ai dit que j'ai hurlé qui est-ce. Il a répondu à côté avec un français pas probable et j'ai quand même réussi à avoir mes lentilles de contact.
C'est la société de livraison qui pose vraiment problème.
Pas Vision Direct qui traite votre commande en un temps recors et qui a un excellent service.
J'espère que Vision Direct tiendra compte de ce retour et après leurs réponses à cet avis, je veux bien mettre au moins 4 étoiles.
Mise à jour: Je mets 4 étoiles à la suite de la réponse de Vision Direct. Je confirme que Vision Direct a un excellent service et que les problèmes rencontrés viennent du transporteur dont les employés font n'importe quoi. Comme dit dans d'autres avis.
J'ai répondu au questionnaire pour fournir mon nom, prénom et numéro de téléphone afin que Vision Direct me recontacte.
Par contre, dernier message à Vision Direct, au lieu de tenter quelque chose avec votre transporteur actuel, faites-lui part des problèmes que de nombreux clients rencontrent à cause de lui et non à cause de vous et dites-lui que vous chercherez un autre transporteur si une fois de plus, quelqu'un note ici que le transporteur n'a pas fait son job.
De mon côté, j'invite Vision Direct à collaborer avec un transporteur plus sérieux et plus fiable. Quand la pomme est pourrie de l'intérieur, on ne peut que la jeter.
27. August 2025
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Antwort von Vision Direct BE
Bonjour Najia,
Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires et d'avoir donné une nouvelle chance à Vision Direct. Nous vous sommes très reconnaissants de votre confiance, de votre patience et des mots aimables que vous avez eus à l'égard de notre service. Vos commentaires sont très importants pour nous et nous apprécions profondément la fidélité dont vous continuez de faire preuve.
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre les difficultés que vous avez rencontrées avec le transporteur. Nous comprenons parfaitement à quel point ces expériences de livraison ont dû être frustrantes et gênantes pour vous. Soyez assurée que nous signalons ce problème de livraison au transporteur afin qu'il soit informé de ce qui s'est passé et que des situations similaires ne se reproduisent plus à l'avenir. Bien que nous ne puissions pas contrôler chaque étape une fois que le colis est entre les mains du transporteur, nous travaillons en étroite collaboration avec lui et signalons toujours les cas comme le vôtre afin qu'ils fassent l'objet d'un examen approfondi. Vos commentaires nous aident à responsabiliser nos partenaires et à garantir un meilleur service à l'avenir.
Afin de nous aider à examiner cette question plus en détail, pourrions-nous vous demander de bien vouloir nous fournir votre adresse e-mail et votre numéro de commande ? Cela permettra à notre équipe d'approfondir son enquête et de s'assurer que vos préoccupations sont traitées de manière appropriée.
Nous apprécions sincèrement votre volonté de nous donner une nouvelle chance, et nous sommes ravis de savoir que vous reconnaissez la qualité et l'efficacité de notre service. Votre satisfaction est au cœur de toutes nos activités, et nous continuerons à tout mettre en œuvre pour regagner votre entière confiance.
Une fois encore, merci pour vos aimables commentaires et pour votre franchise en partageant à la fois les difficultés et les aspects positifs de votre expérience. Nous espérons avoir l'occasion de mieux vous servir à l'avenir.
Ne commandez jamais sur ce site. Je vais pour habitude de commander les les lentilles de contact et je le recevais en temps et en heure. Ma dernière commande s'est très mal passé.
Cela fait une semaine que j'aurais dû recevoir mes lentilles. Et toujours rien.
Impossible de contacter vision direct pour savoir où est mon colis. Personne ne répond au téléphone.
Impossible de me faire rembourser parce que le colis a été envoyé.
J'ai perdu de l'argent du temps.
Je ne recommanderai plus jamais sur ce site.
Je vous conseille d'autres sites où aller chez un opticien dans votre ville.
EDIT: pour répondre à vision direct, mon mail est Numéro de suivi : 3SMQYF558579748 et j'ai beau tenté de téléphoner, ça ne sonne pas de leurs côtés.
30. Juni 2025
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Antwort von Vision Direct BE
Bonjour Najia,
Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Je suis vraiment désolée d'apprendre que votre commande n'est pas arrivée comme prévu, et je ne peux qu'imaginer à quel point cela a dû être décevant pour vous.
Vous avez tout à fait raison d'attendre de la transparence lorsque vous achetez chez nous. Je ne peux qu'imaginer à quel point cela a pu être décevant, d'autant plus que vous étiez impatient de profiter de notre offre de livraison gratuite.
Votre confiance et votre fidélité comptent beaucoup pour nous, et je tiens à vous assurer que nous prenons cette affaire au sérieux. J'aimerais avoir l'occasion d'approfondir cette question et de m'assurer que vous recevez l'attention et la clarté que vous méritez.
Pour approfondir la question, nous vous demandons de bien vouloir nous communiquer votre adresse électronique ou votre numéro de commande précédent afin que nous puissions vérifier votre compte.
Si vous avez des questions ou si vous avez besoin d'une assistance en temps réel, n'hésitez pas à contacter notre équipe du service clientèle par chat en direct ou par téléphone. Nous sommes toujours là pour vous aider et veiller à ce que vos préoccupations soient rapidement prises en compte.
Une fois encore, nous vous remercions pour votre patience, votre compréhension et votre confiance. Nous espérons avoir l'occasion de mieux vous servir la prochaine fois et de transformer cette expérience pour vous.
J'ai acheté un soutien gorge danse orientale et à la réception du colis, j'ai vu qu'il manque les accroches derrière le soutien gorge pour le porter. Je vais devoir payer une couturière en plus afin de pouvoir porter le soutien-gorge de danse orientale
Mise à jour : après avoir eu un mail d'oriental discount, les agrafes sont cachées sous le tissu. j'ai dû découper le tissu pour faire apparaître les agrafes.
Je conseille à Oriental Discount d'avertir ses clientes.
26. Juni 2025
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Antwort von Oriental Discount
Reponse du 26/06/25 à 23h20 Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre réception du soutien-gorge de danse orientale n’a pas été conforme à vos attentes.
Nous souhaitons tout d’abord vous rassurer : le modèle que vous avez reçu est bien complet. En effet, ce modèle est conçu avec des agrafes dissimulées sous le tissu à l’arrière, dans un souci esthétique. Ce choix technique permet que les attaches inutilisées ne soient pas visibles une fois le soutien-gorge porté. Il vous suffit simplement de faire légèrement glisser le tissu vers l’arrière pour accéder aux agrafes. Aucun besoin de couture ou d’ajustement supplémentaire.
Nous regrettons de ne pas avoir eu l’occasion de vous accompagner avant la publication de votre avis – notre service client est pourtant à votre entière disposition, que ce soit par formulaire de contact ou par téléphone. Nous aurions pu vous expliquer cela immédiatement pour éviter toute confusion ou gêne.
Si vous le souhaitez, nous restons bien sûr disponibles dès maintenant pour vous assister pas à pas afin que vous puissiez profiter pleinement de votre article.
Enfin, si cette réponse vous apporte satisfaction et que le problème est résolu, nous serions très reconnaissants si vous acceptiez de mettre à jour ou retirer votre avis sur Trustpilot, car cela a un réel impact pour notre petite entreprise.
Dans tous les cas, merci pour votre compréhension, et nous espérons avoir l’occasion de vous satisfaire pleinement lors d’une prochaine commande.
Bien à vous, L’équipe Oriental Discount
Reponse du 27/06/25 à 11h10 Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de mettre à jour votre avis suite à notre échange par mail.
Le soutien-gorge que vous avez reçu comporte bien ses attaches : elles sont intégrées sous le tissu de manière volontaire, pour un rendu plus propre et esthétique une fois porté. Il suffit en effet de réaliser de petites encoches discrètes au niveau des extrémités, uniquement là où les agrafes utiles doivent ressortir, afin de les faire passer à travers le tissu. Ce système permet de préserver la ligne visuelle du dos, tout en s’adaptant à la morphologie de chacune.
Nous sommes ravis d’avoir pu vous accompagner rapidement dans l’identification de ce fonctionnement, et nous tenons comme toujours à disposition pour toute assistance ou demande.
Enfin, nous allons tenir compte de votre remarque pour envisager une mention explicative sur la fiche produit, afin d’éviter tout malentendu à l’avenir.
Merci pour votre retour, L’équipe Oriental Discount Service client à votre écoute 7j/7
Heu.... il y avait mon nom sur la sonnette et on n'a même pas sonné chez moi.
J'ai ouvert la fenêtre pour appeler le livreur qui était en bas et il n'a pas répondu.
Heureusement que mes voisins me connaissent car ils ont réceptionné le colis à ma place. Alors que j'étais là.
Pour votre information, mettez une affiche de deux mètres de haut sur la porte d'entrée pour que le livreur le voit afin qu'il pense à regarder votre nom sur les sonnettes et que vous puissiez réceptionner votre colis.
20. Dezember 2024
Antwort von Colis Privé BeLux HUB
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous n’avez pas eu une expérience optimale avec nos services et nous tenons à nous excuser pour le désagrément. Nous vous invitons à déposer une réclamation officielle en contactant notre Service Client sur www.colisprive.be à l'aide de votre numéro de colis et votre code postal.
Je suis super ravie d'avoir un compte CBC Online et totalement gratuit ! Je peux gérer vraiment mes comptes. L'application est super et très bien fournie. En plus, j'ai aussi une carte Mastercard prépayée (moi qui utilisais bpost ou revolut).
En plus, j'ai téléphoné parce que j'avais une question et ils sont super gentils au téléphone. J'ai eu ma réponse illico et franchement, je suis contente !
Pour avoir un compte bancaire totalement gratuit et pouvoir le gérer de A à Z, c'est l'idéal.
Pratique pour résilier ses abonnements mais ça coûte quand même 30 euros pour qu'on le fasse à votre place.
7. Dezember 2022
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Antwort von Xpendy
Merci pour votre commentaire. Je suis désolé d'apprendre que vous n'avez pas vu les frais à l'avance, je comprends que ce soit ennuyeux ! Les frais apparaissent à l'avance sur notre site et sont également indiqués au-dessus du bouton de confirmation. Si vous avez des questions concernant votre commande, n'hésitez pas à nous envoyer un courriel pour que nous puissions vérifier avec vous.