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Zarah Kronbach
Schweiz
Bewertungen
Bewertung zu attessa.ch
Bewertung zu Planzer Transport AG
3x nicht zugestellt
3x nicht zugestellt, da angeblich vergessen wurde, das Packet überhaupt in den Transporter zu laden.. und das 3x... mal schauen, ob es beim 4. Zustellungsversuch klappt
7. November 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Planzer Transport AG
Guten Tag Frau Kronbach
Das tut uns aufrichtig leid! Natürlich ist es nicht unser Ziel, dass Sie auf Ihre Sendung warten müssen.
Wir würden gerne untersuchen, wie wir unsere Prozesse entsprechend optimieren können. Dafür sind wir jedoch auf weitere Informationen angewiesen.
Bitte wenden Sie sich an social@planzer-paket.ch, sodass wir Ihr Anliegen nachvollziehen und die nötigen Massnahmen ergreifen können.
Beste Grüsse,
Team Planzer Paket
Bewertung zu eDreams
Schrecklich
Schrecklich! Nie wieder! eDreams bestätigte nur den Rückflug und nicht den Hinflug, aufgrund eines technischen Fehlers von eDreams. Die Rückerstattung erhielten wir nur für den Hinflug, den Rückflug konnten wir nicht stornieren, obwohl wir die Flüge als Gesamtpacket gekauft haben. Kundenservice ist ebenso der Horror bzw. inexistent.
16. August 2021
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von eDreams
Hallo ZARAH KRONBACH,
Es tut mir sehr leid, dass Sie eine schlechte Erfahrung gemacht haben. Dies entspricht nicht der Servicequalität, die wir unseren geschätzten Kunden bieten möchten. Wir sind Ihnen für Ihr Feedback sehr dankbar, dauns dieses dabei hilft, zu verstehen, wie und wo wir uns verbessern können.
Bezüglich Ihrer Anfrage schauen Sie bitte in Ihrem Email-Postfach (und Spam-Ordner) nach, da wir einen Fall mit weiteren Informationen geöffnet haben.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Kundenservice