A. B.

Hier eine Erfahrung nicht direkt nach dem Kauf, sondern nach 4 Jahren Nutzung und Reklamation.
Wir haben 2 Matratzen 2018 gekauft, mein Mann hat schon vor ca. einem halben Jahr seine bett1-Matratze gegen seine alte wieder getauscht und nun hat auch meine eine Kuhle.
Nachdem wir Bett1 alle benötigten Unterlagen (es sind sehr sehr viele, incl. Fotos und Messungen von Matratze und Lattenrost, wahrscheinlich soll das schon Reklamationen abschrecken) geschickt haben, wurde unsere Reklamation ziemlich schnell abgewiesen und (wie bei so manchen anderen hier) darauf verwiesen, wir sollten doch unser Lattenrost prüfen. Ich muss dazu sagen, dass wir schon ziemlich gute und stabile Lattenroste haben.
Schade, dass anscheinend Bett1 alle Reklamationen ablehnt und sich so gar nicht an sein Werbeversprechen hält. Wir haben die benötigten Messungen korrekt ausgeführt, das war bett1 nicht genug. Aber man kann ja keine Kuhle messen die beim liegen da ist. Auf unser Angebot sich mal persönlich auf die Matratzen zu legen, wurde natürlich nicht eingegangen.
Nach mehreren Anfragen haben wir immer die gleiche Standardantwort von verschiedenen Personen bekommen, obwohl man uns versichert hat die Sache nochmal zu prüfen.
Vielleicht sollte Bett1 von der Stiftung Warentest nochmal überprüft werden, vor allem das Werbeversprechen.
Für uns nie wieder Bett1.de !!!

Hier meine Bestell-Nr.: 304-8727941-2209161
Die Matratzen wurden über Amazon bestellt.

Auch wir haben leider, wie so viele andere hier, negative Erfahrungen mit dem Kundenservice gemacht.
Die Lieferung war allerdings Top.
Den Tisch haben wir am 20.08.2020 gekauft. Da damals bereits die Tischplatte bei Lieferung beschädigt war, haben wir am 17.09.2020 eine Ersatzplatte geliefert bekommen. Dies lief auch sehr problemlos.

Der Tisch stand im Jahr 2020 ca. einen Monat draußen und wurde danach im Gartenhaus eingelagert, so dass er keiner Witterung ausgesetzt war. Nun steht er seit ca. einem Monat wieder draußen und wir stellen diverse Beschädigungen fest.
Die Tischplatte hat sowohl oben als auch seitlich sehr große Risse bekommen. Nahezu alle Tischbeine weisen Risse (große und kleine) auf.

Uns ist durchaus bewusst, dass Holz „arbeitet“ und Risse bekommt, aber so große Risse wir auf der Tischplatte oder an einzelnen Beinen haben wir noch nie nach so kurzer Zeit gesehen, und wir hatten schon viele Holzmöbel.
Dies haben wir anfang Juni geschrieben, man wollte uns innerhalb von 10 Tagen antworten.
Letzte Woche haben wir nochmals geschrieben und seit dem gar keine Antwort mehr bekommen.
Eigentlich ein sehr schöner Laden aber bei dem Kundenservice werden wir uns doch noch nach einem anderen umschauen müssen.
Sehr schade.