Grizabella

Es wäre nett, wenn der neue Paketbote von DHL wenigstens hin und wieder klingeln würde, anstatt alles in den Briefkasten zu stopfen. Es soll ja tatsächlich Gegenstände geben, denen es nicht so gut tut, wenn sie auf ein Minimum zusammen gequetscht werden. Manchmal habe ich den Verdacht, dass der DHL -Bote noch darauf tritt, damit das Paket kleiner wird. Es handelt sich hierbei nicht um die Briefpost (die Briefträgerin kommt freundlicherweise die Treppen hoch) , sondern um den Paketzusteller von DHL. Seine Kollegen brachten es früher auch persönlich hoch.

Es kann ja mal vorkommen, dass ein Paket nicht zugestellt werden kann. Zur Zeit scheint aber bei einigen Empfängern gar kein Zustellversuch mehr gemacht zu werden. Es wird nicht geklingelt, und auch nichts am Ablageort hinterlassen. Pech, wenn man alt, krank oder behindert ist, und die Pakete nicht mal eben von der Filiale abholen kann,schon gar nicht von der in einem anderen Ortsteil. Wenn ich es könnte, würde ich nicht bestellen, sondern im Laden kaufen. Es sind gerade 5 Pakete, die auf der Post liegen ! -- Genauso ärgerlich ist, dass es kaum einen Weg gibt, eine Beschwerde bei DHL /DHL Express einzureichen, oder eine 2. Zustellung zu erbitten. Egal ob Warteschleife, ahnungsloser Bot, oder Emails, die nicht gesendet werden können, da die angegebenen Email- Adressen unbrauchbar sind. Eigentlich hatte ich eine freundlich gehaltene Email senden wollen, die stets zurück kam. Im Formular sind solche Beschwerden nicht vorgesehen, man kann eine Sendungsverfolgung haben. (Danke, ich weiß, dass die Pakete jetzt in der Postfiliale liegen, und in Kürze an den Absender zurück geschickt werden.) Da bleibt wohl nur die Möglichkeit, hier auf die Missstände aufmerksam zu machen. Schade, bisher hoben sich gerade die Paketboten von DHL positiv von ihren Kollegen von Hermes, oder gar DPD ab, brachten die Pakete sogar freundlich die Treppen rauf... Aber die Zeiten sind anscheinend vorbei. 2 der Sterne sind für diese zuvorkommenden Paketboten, denen ich für ihre gute Arbeit dankbar bin.

Seit einigen Jahren war ich zufrieden mit meinem Monese Konto und der Prepaid Debit Card. Bis auf einen Zwischenfall ( Wechsel auf neues Smartphone) ,alles ohne Probleme und preisgünstig, der Kundenservice nicht der schnellste, aber freundlich. Ich hätte Monese weiter empfohlen. Seit einiger Zeit habe ich leider ein Problem mit Hackern. Es wurde das Facebook Account gelöscht, Passwörter und Email Adresse geändert, Netflix Zugangsdaten und Abo geändert. Auch die Email Adresse für die Kommunikation mit Monese wurde von den Hackern vereinnahmt, das Passwort geändert. Ich habe daraufhin die Email Adresse für das Monese Konto geändert, möglicherweise zu spät. Es fiel erst beim Einkauf im Supermarkt auf, dass die PIN der Monese Mastercard nicht mehr stimmte. Als ich die Daten der Card zu Hause überprüfen wollte, musste ich feststellen, dass auch die CVC Nummer der Debitcard nicht mehr stimmte, obwohl mir die physische Karte vorlag, und ich sie nicht aus der Hand gegeben habe. Den Kundenservice habe ich sofort darüber informiert, es erfolgte aber keine Reaktion. Ich habe dann die Karte in der App gesperrt, App und Konto waren trotzdem noch einige Zeit nutzbar. Nach einiger Zeit konnte ich mich nicht mehr in die App einloggen, ich sollte mich neu verifizieren, da ich angeblich die PIN vergessen hätte, was nicht zutraf. Vermutlich waren wieder die Hacker am Werk. Leider war mir die Verifizierung nicht möglich, da Kamera und Mikrofon ,nach einem Sturz des Smartphones vom Tisch, defekt waren. Auf dem neuen Smartphone war eine Verifizierung weder für das alte ,noch für ein neues Monese Konto möglich. Nachdem ich den Kundenservice mindestens 4 mal angeschrieben habe, und alles genau erläuterte, entschuldigte man sich, und erklärte, man könne mir nur telefonisch helfen, und nur durch einen englischsprachigen Mitarbeiter. Ich kann zwar umgangssprachlich Englisch, aber für diese speziellen Ausführungen hätte es vermutlich nicht gereicht. Zum Glück konnte ich den größten Teil des Guthabens mit Zugriff durch Paypal verbrauchen, von dem Rest habe ich mich nun samt Monese Konto App verabschiedet. Schade, leider bleibt zuletzt der Eindruck, dass die Monese App unsicher, und der Kundenservice gleichgültig ist. Die Monese ID kann nicht angegeben werden, da ich keinen Zugriff mehr auf das Konto habe. Vielleicht verraten sie ja freundlicherweise die neuen Inhaber des Kontos, die Hacker. (Lt. Facebook mit Wohnsitz in Vietnam )

Ich habe dem Kundenservice von Monese die gewünschten Informationen gegeben. Es erfolgte keine Reaktion. Ein halbes Jahr später wurde ich darauf aufmerksam gemacht, dass meine Debitcard abläuft, und ich eine neue beantragen könne. Auf meine erneute Antwort, dass dieses Konto gehackt ist, erfolgte wieder keine Reaktion. Anscheinend wird der Hacker als neuer Kunde akzeptiert .

Eigentlich 0 Sterne für scamming mit irreführender Beschreibung. Ich suchte einen einfachen URL zu Bild, bzw. Datei- Konverter zur Bildbearbeitung. Es öffnet sich auch zuerst eine Seite mit der Ansicht eines solchen Konverters, der jedoch nicht funktioniert. Die tools beziehen sich auf einen Überwachungsmanager, der für mich völlig nutzlos ist. Eine Möglichkeit zur Konvertierung war nicht zu finden. Es wurde zudem angegeben, dass der Konverter kostenlos sei, der Überwachungsmanager stellte sich nach der Registrierung allerdings als kostenpflichtig heraus. Sogar die Deinstallierung erwies sich als schwierig, da dazu andere spezielle Uninstaller Apps notwendig waren.- Update 17.06.2023 : Der Kundenservice hat per Email Kontakt aufgenommen, mir beim 3 mal endlich mitgeteilt, wie der unerwünschte account zu löschen ist, zum Glück vor Ablauf der kostenlosen Probezeit. Um ein Feedback wurde gebeten, aber es ließ sich nicht absenden. Der bisher als Standard benutzte Google Browser war in letzter Zeit sehr instabil, die Funktion schwer beeinträchtigt. Abstürze,geänderte und gelöschte Daten traten so massiv auf,dass andere Browser heruntergeladen werden mussten ,einige Daten ließen sich nicht wieder herstellen. Bei den anderen Browsern, auf die der Überwachungsmanager 24x7 keinen Zugriff hatte, traten bisher keine der genannten Probleme auf.

Früher war ich mit Flaschenpost sehr zufrieden. Schnelle Lieferung, freundliche Boten, nicht lieferbare Artikel wurden bei der Bestellung gekennzeichnet. Leider hat sich Flaschenpost sehr verschlechtert. Bei der vorigen Lieferung hatte ich Angst, dass der Bote gleich zusammenbricht. Er schaffte es kaum mit den Kästen die Treppe hoch. (2.Etage) Diesmal machte mir der Bote Vorwürfe, dass ich soviel bestelle,weil es so anstrengend ist, und warum ich angegeben hätte, im Haus sei ein Aufzug, was nicht stimmt. Ich habe das nicht angegeben .Es tut mir auch leid,wenn er so schwer schleppen muss, aber muss ich mich als Behinderte rechtfertigen,wenn ich Getränke bestelle ? Ich kann sie nicht tragen, und bin auf Lieferungen angewiesen .Zudem fehlten 1 Kasten und 13 Lebensmittel. Bei der Bestellung wurde in keiner Weise erwähnt, daß Artikel nicht lieferbar sind,noch kurz vor Lieferung wurde mir eine Email mit der gesamten Bestelliste gesendet, ob ich etwas ändern möchte ? Der Bote behauptete, man habe ihm eine falsche Lieferung hingestellt, kam später noch einmal in die Wohnung, um die 4 Kästen nochmal zu scannen. Das Leergut hat er nicht mitgenommen, lt. Fahrer sollte es ein Kollege am nächsten Tag abholen, lt. Flaschenpost wird es bei der nächsten Bestellung verrechnet und abgeholt. Also habe ich die 6 leeren Kästen noch einige Wochen in meiner kleinen Wohnung stehen. Vielleicht finde ich jemanden, dem ich sie schenken kann, damit ich sie wenigstens aus dem Weg habe, selber tragen kann ich sie nicht. Für den ganzen Ärger gab es einen 5 ,- € Gutschein für die nächste Bestellung. Ich werde mir überlegen, ob ich die nicht lieber bei einer anderen Firma aufgebe. Bei mir ist irgendwie der Eindruck entstanden, dass meine Bestellung bei Flaschenpost nicht wirklich willkommen ist. Ich fühle mich nicht gut, wenn ich mich dafür entschuldigen muss, dass ich zuviel bestellt habe. Merkwürdig, früher freuten sich Lieferdienste über Aufträge.-Ja und vielen Dank. Meine Personalien und Bestell-/Rechnungsnummer habe ich bereits angegeben. Wenn die Hilfe in dem 5,-€ Gutschein und "Leergut beim nächsten Mal ..." besteht, kann ich mir die erneute Kontaktaufnahme sparen. Vielleicht sollte Flaschenpost seine Mitarbeiter besser behandeln und bezahlen, damit sie wieder Lust haben, zu arbeiten. Möglicherweise hat sich die Firma mit der zusätzlichen Lieferung von Lebensmitteln übernommen, auch wenn die Idee gut war. Bei"Durstexpress" gab es diese Probleme nicht. Update 05.06.2024 : Die Kästen stehen immer noch hier...

Mit meinem Monese Konto war ich seit Jahren sehr zufrieden. Leider musste ich mein Smartphone wechseln, da das alte defekt war. Bei der Installation der Monese - App auf dem neuen Gerät, habe ich nicht bemerkt, dass die SIM Karte nicht richtig eingelegt war, und so die Verifizierung nicht klappen konnte. Seitdem ist mein Kontozugang gesperrt. Von dem Support bekomme ich nur zur Antwort, dass sie nichts machen, und keine Auskunft geben können. Der Fall sei an die Compliance-Group weitergeleitet worden, ich hätte zu warten, bis die sich melden. Das ist über eine Woche her, seitdem "no comment." Interessanterweise werden Nachrichten von Monese über Kontobewegungen, die weiterhin möglich sind , an das neue Handy gesendet. Wo ist das Problem, den Kontozugang wieder zu öffnen ? Werde das Konto wohl leider kündigen müssen, da so ein "halbes " Konto auf Dauer unbefriedigend ist. Die Monese ID kann ich nicht angeben, da ja der Kontozugang gesperrt ist.---
Update: Der Monese Support hat schnell auf die Bewertung reagiert. Nach Angabe meiner Kontaktdaten wurde mein Kontozugang wieder entsperrt. Danke ! 1Stern-Abzug dafür, dass erst die Trustpilot Bewertung nötig war, damit reagiert wird.