Steffen

Gutes Cashback-Portal, trackt Käufe sehr zuverlässig.

Einfache Möglichkeit, einen Universalgutschein zu kaufen und anderen eine Freude zu machen.

Wir haben bereits mehrere Male über Travelcircus gebucht und auch dieser Aufenthalt war wieder ein wünderschönes, verlängertes Wochenende. Die Buchung über Travelcircus ist sehr einfach und das Preis-Leistungs-Verhältnis stimmig.

Habe zoxs noch eine 2. Chance gegeben und wurde nicht enttäuscht - dieses Mal verlief die Abwicklung absolut einfach und reibungslos. Habe mein neues Smartphone, welches ich durch eine Vertragsverlängerung erhalten habe, am Freitagabend zum Verkauf angemeldet, am Samstag mittels dem kostenlos zur Verfügung gestellten DHL-Versandlabel an zoxs versendet. Am Montag kam das Paket bereits bei zoxs an und wurde taggleich ohne Beanstandungen geprüft und angekauft - positiv ist hierbei, dass man über jeden Arbeitsschritt von zoxs per E-Mail informiert wird. Am Mittwoch ging die Zahlung des Smartphones auf meinem Konto ein -> perfekte, einfache Abwicklung - werde zoxs in Zukunft gerne wieder nutzen.

Ich habe im Rahmen einer Samsung Cashback-Aktion zu meinem neuen Fernseher ein Samsung Galaxy Smartphone als Prämie erhalten, welches ich jedoch nicht benötige.
Aus diesem Grund habe ich mich umgeschaut, was die einzelnen Ankaufportale für das neue, original verpackte und noch versiegelte Smartphone bieten - aufgrund des versprochenen Preises habe ich mich für Zoxs entschieden, was sich dieses Mal im Nachhinein als Fehler erwiesen hat.
In der Vergangenheit habe ich schon mehrere Geräte an Zoxs verkauft und dabei gute Erfahrungen gemacht, so dass mir bei diesem Verkauf die Entscheidung leichtfiel, auch dieses Mal das Smartphone an Zoxs zu verkaufen.
Daraufhin habe ich das Smartphone über die Homepage von Zoxs zum Verkauf angemeldet und direkt sicher mittels mehrlagiger Luftpolsterfolie verpackt und versandfertig gemacht. Beim Verpacken des Smartphones machte ich sicherheitshalber noch Bilder von der kompletten Verpackung sowie vom unbeschädigten Samsung-Siegel. Innerhalb von zwei Werktagen war das Smartphone mittels DHL bei Zoxs und am darauffolgenden Tag fand die Prüfung des Smartphones seitens Zoxs statt.
Ich bekam die Nachricht, dass das Smartphone nicht als "neu" angekauft werden kann, da das Samsung-Siegel bereits gebrochen sei und die Verpackung bereits geöffnet worden wäre - als Nachweis erhielt ich ein Bild, welches bei der Ankaufprüfung gemacht wurde. Auf dem Bild sah man, dass das Siegel sauber mittels Cutter-Messer durchtrennt wurde. Statt mit dem Zustand "neu" wurde das Smartphone als "wie neu" eingestuft. Diese Herabstufung war damit verbunden, dass der Ankaufpreis um etwa 10% fiel und zusätzlich 10,- € abgezogen wurden, da ich scheinbar eine falsche Angabe zum Zustand gemacht habe - über das neue Angebot wurde ich dann direkt per E-Mail informiert. Im Kundencenter der Homepage hatte ich dann die Möglichkeit, entweder direkt dem neuen Angebot zuzustimmen oder diesem zu widersprechen und mich anschließend an den Kundenservice wenden zu können. Da ich ein nagelneues, ungeöffnetes Smartphone eingeschickt habe, kam es für mich nicht in Frage, das neue Angebot anzunehmen, so dass ich mich für die Auswahl entschied, das neue Angebot abzulehnen. Nach meinem Klick auf "Angebot ablehnen" kam die erste Überraschung – das Angebot wurde direkt um 10,- € erhöht, so dass der mir ursprünglich auferlegte Malus für die angeblich falsche Zustandsbewertung wieder zurückgenommen wurde - hier wurde ich dann schon etwas stutzig.
Ich habe umgehend eine E-Mail an den Kundenservice geschrieben, in der ich zum Ausdruck brachte, dass ich die Abwertung des Zustandes meines Smartphones nicht nachvollziehen kann und als Beleg hierfür meine Bilder beigefügt, welche ich beim Verpacken des Smartphones gemacht hatte. Taggleich bekam ich eine erste Antwort vom Kundenservice, dass man intern nochmals Rücksprache mit dem Prüfer des Smartphones halten werde. Am darauffolgenden Tag bekam ich die Antwort, dass der Prüfer versichert habe, dass das Smartphone mit gebrochenem Samsung-Siegel bei Zoxs ankam und Zoxs immer nur den Ist-Zustand des Gerätes bewerten kann. Des Weiteren wurde darauf hingewiesen, dass meine Fotos leider keinen Beweis für Zoxs darstellen und Sie in diesem Fall leider nichts für mich tun können.
Somit stand ich vor der Entscheidung, das neue Angebot von Zoxs zähneknirschend anzunehmen, weiter mit Zoxs zu „streiten“ oder mir das Smartphone zurückschicken zu lassen, verbunden damit, dass ich die Rücksendekosten tragen muss und dann ein Smartphone zurückerhalte, welches jetzt sicher als nicht mehr neu und ungeöffnet bezeichnet werden kann.
Betrachtet man das Ganze objektiv, so hat Zoxs in dieser Konstellation eindeutig die besseren Karten und spielt dies auch aus. Mir blieb somit faktisch nichts anderes übrig als den gesenkten Ankaufpreis für ein „wie neues“ Smartphone zu akzeptieren, obwohl ich ein nagelneues Smartphone eingeschickt hatte. Für mich bedeutet dies, dass ich zukünftig mit Sicherheit nichts mehr an Zoxs verkaufen werde. Außerdem habe ich mich dazu entschieden, meine Erfahrung ausführlich zu beschreiben und zu teilen, um zumindest andere vor diesem Geschäftsgebaren zu sensibilisieren.

Update: Wie von Sven T. vom Zoxs - Team gewünscht, habe ich die Auftragsnummer umgehend mitgeteilt.

Ich bin mit dem Verkauf meines Smartphones an mySWOOOP sehr zufrieden. Die Bewertung und komplette Abwicklung erfolgte wie versprochen innerhalb eines Arbeitstages, der Ankaufpreis entsprach dem vorab genannten Betrag und das Geld selbst war bereits am kommenden Tag auf meinem Girokonto - so soll es sein! Vielen Dank!