Sabrina

Ich hatte 3 Produkte gekauft, darunter 2 Leggings (Größe S). Eine passt super und die andere konnte ich nicht mal hochziehen (Kindergröße?).
Naja, kommt vor, also eine Leggins zurücksenden. UPS Access points gibt es leider nicht so viele wie DHL und der Rückversand kostete 5,80€. Ich hätte alles behalten, aber ich kann für komische Größenangaben nichts.
Rückversand dauert eine ganze Woche (ja genau, Montag abgeben und Freitag erst zugestellt).
Qualitätskontrolle dauert bis zu 10 Tage und DANACH dauert es 2-5 Tage bis das Geld erstattet wird.
Also bis zu 4 Wochen für einen Rücksendeprozess.
Ich empfehle jedem andere Online-Shops zu nutzen.

Ich habe Daunenkissen von Royfort ausprobiert und möchte auch gerne den Kundenkontakt (telefonisch & per E-Mail) bewerten.
Es ist heutzutage nicht mehr selbstverständlich, mit freundlichen und zuvorkommenden Menschen im Servicebereich in Kontakt zu treten.

- Bestellung wurde schnell bearbeitet und versendet
- Telefonischer Kontakt mit verschiedenen Mitarbeitern war sehr angenehm
- Schriftlicher Kontakt war ebenfalls sehr freundlich
- Rückgabe sehr einfach: Man kann sich das Retourenlabel mit entsprechenden Angaben selbst auf der Internetseite anfordern

Ein guter Onlineshop mit Service, kann ich nur empfehlen.

Eigenmarken haben gutes Preis- Leistungsverhältnis. Sehr schneller Versand und Bearbeitung

I ordered one Division boost and we were very unlucky with the games. After 2 boosters abandoned my order, I got a new one assigned. He closed up the order flawless and was also very nice. The customer support was really helpful and proactive in solving the issue. I would order again and also recommend their services.

Bearbeitungszeit von Anfragen zwischen 7 und 12 Werktagen. Ich habe seit über einer Woche nicht mal eine Bestätigung meiner Bestellung erhalten oder die Benachrichtigung, dass diese eingegangen ist.
Nein sie ist nicht im Spam gelandet (überprüfe es täglich) und meine E-Mail Adresse war richtig.

Das Geld konntet ihr aber schon direkt über PayPal abbuchen. Macht es wenigstens wie andere Unternehmen auch, dass das Geld erst bei Versand abgebucht wird. Ich finde diesen Umstand eine Frechheit: Vorausgezahlt, keine Bestätigung über Angebotsannahme, keine Informationen über Lieferzeiten, nichts.

Das ist mir übrigens schon bei mehreren „solcher“ Unternehmen passiert. So Unternehmen die aus Start-Ups heraus erfolgreich werden und anscheinend überfordert mit der Nachfrage sind und nicht mal einen ordentlichen Kundenservice stellen können. Wenn ihr schon mit überteuerten Müsli das Gewissen eurer Kunden befriedigen wollt, dann macht das gefälligst ordentlich. Dafür habt ihr seit fast 14 Jahren Zeit gehabt.

Und dann wundern sich alle warum jeder alles bei Amazon bestellt.

Ich hatte mehrere Produkte u.a. Protein-Brot gekauft. Nach mehreren Monaten erhalte ich eine Rückruf-Aktion mit der Begründung, dass in diesem Produkt Zusätze verarbeitet wurden die nicht in der EU zugelassen wurden. Man solle das Produkt auf keinen Fall verzerren. Nach so langer Zeit wurde das Produkt natürlich bereits aufgebraucht.

Was ich absolut vermisse ist, eine Information darüber was die verbotene Zutat gesundheitlich auslösen könnte oder ob es für Schwangere eine erhöhte Gefahr geben könnte. Natürlich hilft mir Google an der Stelle weiter, aber die Aufklärung sollte von euch erfolgen! Die Marke steht für vermeintlich gesunde/vegane Lebensmittel und weiß nicht mal was ihre Zulieferer für Zutaten und Stoffe nutzen.
Ganz klar keine Kaufempfehlung.

Große Auswahl an Zahlungsarten wo auch Käuferschutz in Anspruch genommen werden kann, Lieferung bzw. Übermittlung der Produkte erfolgte so gut wie sofort nach dem Kauf. Bin zufrieden und kann es nur weiterempfehlen.

Geblendet von der TV Sendung „Höhle der Löwen“, habe ich mir ein Probierpaket bestellt. Das Produkt war lieferbar in 2-5 Werktagen. Nach 20 Werktagen (also bereits 4 Wochen) habe ich das Produkt immer noch nicht erhalten. Der Kundenservice wiederholte gebetsmühlenartig, dass der Versand vorbereitet wird und ich eine Info hierzu erhalten würde.

Kontaktaufnahme über Paypal gescheitert. Käuferschutz eingeschaltet, bisher noch keine Rückmeldung. Bisher auch keine Versandbestätigung. Dabei wollte ich bloß die Waterdrops probieren und fühle mich einfach nur betrogen.