Pat

Great support from Frank, problem solved within 1 minute

I’ve been a customer of JerryCards for a long time — always very reliable and with consistently fast delivery of the codes.

Ware kam aus der Schweiz mit der Post wie versprochen nach 1-2 Tage. Keine Originalteile aber es passt.

So, how to start? Ordered a vinyl record (of course paid immediately). Record did not arrive after more than 3 months (I still do not understand why they say, shipping may take 3 months!!??) Contacted support. No answer. Contacted label through bandcamp. No answer.

Contacted the label directly. Answer within 1 hour. They did not get my order by Bandcamp, nor did they get my support email. They sent me the record and it arrived after 3 days. Bandcamp support wrote me an email after more than 2 weeks!!! after my first mail to them…

So in summary: if you have any problem, it will take more than 2 weeks for an answer. If you like to wait more than 3 months for an item you ordered and paid, use Bandcamp. You will be happy. You have to solve the problem by yourself. They take the money from you as a customer and from the artist. But they do not care about them.

There are better platforms with a normal customer support ( which means for me, you get an answer within a few days.) Bye bye Bandcamp.

Nachdem meine Bestellung mit der Angabe „an Lager“ beim Spediteur mit der Paketnummer nicht angezeigt wurde, hatte ich meine Zweifel ob der Artikel wirklich pünktlich ankommt. Ich habe dann den Support kontaktiert, sofort eine Antwort erhalten und am nächsten Tag wurde pünktlich geliefert. Gerne wieder!

Ich habe mein Home Cinema mit Nubert Lautsprechern eingerichtet (7.2.2).
Der Klang und die Optik sind für mich unschlagbar. Ein Front Lautsprecher hatte nach kurzer Zeit einen Defekt. Kann passieren. Bei allen Herstellern. Was dann zählt ist der Support. Dieser war absolut vorbildlich, von der ersten Kontaktaufnahme bis zum kostenlosen Ersatz. Seither läuft alles perfekt.
Nubert ist ein Hersteller, der sowohl bei der Produktqualität als auch auf die Prozess-und Servicequalität höchste Ansprüche erfüllen kann.

Gute Beratung via Email, schnelle und problemlose Lieferung in die Schweiz und gute Preise. Dies ist meine 2. Bestellung und ich würde jederzeit wieder bestellen.

Second time from Brussels to Oostende and back, very nice driver Ilias, well-kept car, very clean, thank you very much.

Sehr positive Erfahrung. Was im Webshop als lieferbar angezeigt wird, ist auch tatsächlich lieferbar, und erst noch sehr schnell. Gerne wieder.

Eigentlich waren wir immer zufrieden. Leider hat Smood das Angebot an unserem Wohnort praktisch komplett eingestellt. Seltsam, alle Restaurants sind nun bei Uber Eats gelistet, der im Gegenzug während unserer Smood Zeit nicht an unseren Wohnort geliefert hat. Nun,nichts bleibt wie es ist und daher bestellen wir nun bei Uber Eats. Eigentlich schade.

Mein Receiver verabschiedete sich leider in der Garantiefrist. Die Rücksendung wurde sehr schnell abgewickelt und ich hatte immer einen persönlichen Ansprechpartner der für mein Anliegen zuständig war.

Die Reparatur bezw. schlussendlich der Austausch gegen ein Ersatzgerät dauerte dann sehr lange, was aber vermutlich am Hersteller und nicht am Händler lag.

Trotzdem empfehlenswerter Shop, gerne wieder.

Ich habe 2 Import Blu Rays bestellt, lief alles problemlos, gerne wieder.

Es wird hier der Eindruck erweckt, es handle sich um einen CH Shop. Der Firmensitz ist allerdings in Polen und von dort wurde das Paket auch versendet. Auswahl ist aber recht gross und es waren Originalprodukte.

Lieferung erfolgte durchschnittlich schnell.

Allerdings fehlte einer von 4 Artikeln. Kundenservice schrieb sehr schnell zurück, das schätze ich sehr.
Ich sollte aber ein Foto des Pakets schicken ob jemand dieses geöffnet hat (?? Ja, ich) und dann werde es Überprüfungen per Video von der Verpackungsstation geben?? Das Paket habe ich aber nicht mehr, somit gibt es keine Möglichkeiten…ich gehe einfach davon aus dass das Produkt vergessen ging oder in einem anderen Paket landete.

Nun, ich bestelle sehr viel im Internet und Probleme sind selten, Fehler können passieren, kein Problem, aber bei den wenigen Fällen mit Problemen bei anderen Versandhändlern v.a. mit Sitz in der Schweiz wird deutlich unkomplizierter und kulanter reagiert.

Das seien „die Vorschriften“ schreibt der „Kundenservice“ oder Chef oder wer auch immer.

Also, Experience ok, es wäre unfair wegen dem fehlenden Produkt einen Stern zu geben, aber es besteht kein Grund für mich dort wieder zu bestellen. Dafür ist die Konkurrenz mit gleichem Angebot mit Versand aus CH,D oder AT einfach zu gross und der Service dort deutlich besser.

Achtung!! Nachdem ich letztes Jahr auf Wunderbirne.at reingefallen bin, sehe ich doch im Internet dass Frau „Lisa Schwab“ aus Loeben nun mit der Seite „coaching-ecom4you.com“ ins Online Marketing eingestiegen ist. Hier soll man lernen wie man chinesische minderwertige Produkte gewinnbringend verkaufen kann….Nochmals: Hände weg, Betrüger bleiben Betrüger…

Qualitativ sehr hochwertige Leinwände und auch nach dem Kauf ein sehr guter und persönlicher Service.

Sehr gute Erfahrungen. Im Unterschied zu vielen anderen Delivery Diensten die alle immer das gleiche anbieten (Pizza,Döner,Burger) sind bei Smood auch normale Restaurants gelistet und nicht nur Take Aways etc.

Nach dem im Januar (Webpage: „Lieferung vor Weihnachten“) gelieferten China Schrott habe ich den Payal Käuferschutz eingeschaltet. Vergesst es, Paypal argumentiert „Ware wurde ja geliefert“. Abgelehnt. Wie unten beschrieben bin ich aber dran „Lisa Schwab“ zur Rechenschaft zu ziehen, nicht nur mit Winderbirne.at..

Auch Wochen nach der Bestellung Lichterkette nicht erhalten. Bestellt wird in Österreich geliefert wird (wenn überhaupt) aus China. Noch vor einer Woche war auf der Homepage zu lesen „Lieferung vor Weihnachten“.

Tracking funktioniert nicht. Emails werden nicht beantwortet.

Achtung: Betreiber unter dem (Pseudonym?) Lisa Schwab aus Loeben betreibt anscheinend weitere Seiten wie z.B. fruchtpresse.at. Bewertungen können dort nachgelesen werden...wenn die Ware überhaupt ankommt handelt es sich um billigsten China Schrott.

Inseriert wird unter anderem auf Facebook.

Paypal eingeschaltet aber bis jetzt keine Reaktion. Ich kann nicht verstehen wie Paypal solche Betrüger über lange Zeit als Kunden akzeptiert.

Auf Grund von Beziehungen nach Österreich werde ich versuchen den Rechtsweg zu beschreiten.


Nachtrag 31.12.20, das Produkt ist nun doch noch angekommen (nach Weihnachten nach über 1 Monat seit der Bestellung...), Paypal hat den Käuferschutz abgelehnt (da Produkt ja jetzt da ist) obwohl totaler Schrott der mit der ursprünglichen Beschreibung auf der Page nichts gemeinsam hat... Hände weg auch von allen anderen Produkten dieser Firma wie fruchtpresse.at etc

Fast, good and easy to use.