Kratzer am Neugerät
Produkt funktioniert. Leider war an dem schwarzen Rahmen ein tiefer Kratzer, am silbernen Zapfauslauf waren ebenfalls 3 Kratzer und der Dome war auch verkratzt. Ich habe ein Neugerät bestellt und finde die Kratzer sehr unschön. Aus Kulanz wollten Sie mir 15€ Guthaben für den Shop geben, was meiner Meinung nach den Kratzern nicht gerecht wird. Habe als Gegenangebot 2 Heinkenfässer vorgeschlagen, was von Beerwulf abgelehnt wurde. Nun steht im Raum das Gerät komplett zu tauschen. Warten wir es mal ab.
Antwort von BEERWULF.com ®
Lieber Kunde,
wir freuen uns, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu Ihrem letzten Einkauf bei uns zu geben.
Es tut uns leid zu hören, dass du deine Maschine in diesem Zustand erhalten hast. Wir können dir versichern, dass dies nicht dem Standard entspricht, den wir bei unserem Service anstreben.
Wie wir sehen, hast du erwähnt, dass eine alternative Lösung für dich gesucht wurde. Wir hoffen, dass alles reibungslos verlaufen ist und dein Problem inzwischen behoben wurde.
Falls du noch weitere Fragen hast, kannst du dich jederzeit an uns wenden: service@beerwulf.com
Mit freundlichen Grüßen,
Das Beerwulf Team.