Manuela Sillius

Bin ein echtes technisches Sorgenkind, aber mit Fineco ist immer alles ganz unkompliziert und einfach. Hervorragender Service!

Es kam leider ein völlig anderer Strauss (Farbe, Blumensorte, Größe), als akribisch auf der Internetseite ausgewählt und bestellt. Er war optisch vollkommen abweichend von der Bestellung und leider auch mit minderwertigeren Blumen zusammengestellt. Wenn Fehler passieren, so ist das enttäuschend, aber an und für sich ließe sich das leicht beheben. Darum bat ich auf schriftlichen Weg und freundlich - nicht um Geld zurück, aber um Nachlieferung des bestellten Strausses. Auch zwei Wochen nach meiner Reklamation ist keinerlei Rückmeldung erfolgt. Der Telefonische Kundenservice ist - für Rückfragen - erst gar nicht erreichbar und man landet in einer endlos Warteschleife, die vertröstet, man sei Platz 2. Dieser Umgang mit Reklamationen spricht eine deutliche Sprache. Dieses Unternehmen kann ich nicht empfehlen. Die Leistungen und die Kundenbetreuung sind inakzeptabel, meine Bewertung ist daher ganz schlecht und mit mir ganz sicher nie wieder! Wie ich diese Herrschaften so einschätze, würde es mich fast wundern, wenn sie diese negative Wertung öffentlich zuließen.