Stine

Byg selv med dårlig vejledning.. Bestilte en stald til kæpheste. Hurtig levering men det fremgik ingen steder at produktet bestod af 43 elementer, ca. 80 skruer, beslag mv. og en samlevejledning på adskillige sider der er så ringe at man ikke kan se hvilken vej beslagene skal vende osv. Intet passende værktøj fulgte med til montering.

Bestilte online hvor der fremgik levering indenfor 3-4 dage med fragtmand. Der er nu gået 12 arbejdsdage, og varen er stadig ikke sendt fra lager.
Har været i kontakt med kundeservice 2 gange - de lover at sætte gang i leverancen men der sker intet.

Langsom levering. Der stod 1-3 hverdage ved bestilling. Afsendtes efter 4 hverdage og ender med levering efter 6 hverdage. Ingen info undervejs om forsinkelse. Super irriterende da det var en gave som så kommer efter “dagen”…

Manglende dele og dårlig service
Vi har bestilt skabe til badeværelse. Grundet større renovering gik der nogle uger før skabene skulle monteres. Det viser sig så at der mangler både bagbeklædninger og frisider i det leverede. Da vi gør opmærksom på fejlen får vi at vide af sælger at det bare er ærgerligt. Vi må bestille og betale igen for samme vare. Delene fremgår af følgeseddel og sælger påstår at så er varen leveret.

Vi skulle have pakket alle dele ud ved modtagelse men synes alligevel det er virkelig dårlig service. Har ellers været en loyal Kvik kunde i mange år men det slutter her.

Forsendelse op til halloween tog 6 hverdage så jeg endte med at annullere ordren. Fandt ud af ved aflysning at jeg åbenbart var blevet meldt på et abonnement. Dårlig stil.

Super hurtig levering. Godt udvalg af produkter.

Hurtigt, effektivt og klar kommunikation undervejs.

Hurtigt og effektivt, klar kommunikation om tidspunkt for levering osv.

Got the wrong product, informed them about the issue and the case is still not resolved after 12 days.

Har annuleret ordren efter 1 måneds ventetid, hvor jeg kun har hørt fra leverandøren når jeg selv rykkede for status.

Service fra virksomheden er fin, leverancen skete helt som beskrevet på hjemmesiden, men produktet er virkelig dårlig kvalitet. Det er fyldt med hakker, mærker osv.
Vi fandt dog en løsning hvor jeg enten kunne få leveret et nyt produkt, dog med ventetid på leverance, eller afslag i prisen.