Nicht zu empfehlen
Ich habe „Starter“ für einen meiner Kunden gebucht und auch 4x 140 EUR netto gezahlt. Trotz zahlreicher Nachfragen gab es nie einen Report über die erbrachte Leistung. Nach der Kündigung habe ich mehrfach nachgefragt und dann irgendwann nicht mal mehr eine Antwort bekommen. Eine Reaktion gab es jetzt nach Monaten aufgrund meiner Bewertung.
Da wir gar KEINEN Effekt feststellen konnten und bis heute keinen Nachweis erhalten haben, gehen wir davon aus, dass von Startviral rein gar nichts geleistet wurde. Wenn Ads geschalten wurden, könnte man einfach Screenshots aus dem META Account schicken und man kann es in der META Media Library zumindest überprüfen, ob so eine Ad zumindest eine Impression hatte.
Genau das habe ich jetzt mehrfach geschrieben, ich möchte einen Nachweis und wenn man NICHT in der Lage ist den zu erbringen, DANN möchte ich das Geld wieder haben. Kein Nachweis über irgendeine Leistungserbringung = Kein Geld. Das ist fair.
Wir haben die 4 Monate bereits bezahlt und nichts dafür bekommen, jetzt habe ich angeboten, dass Startviral uns das Geld nicht zurückgeben muss, aber wenigstens jetzt mit der Leistungserbringung starten soll und uns das Ganze zu reporten. Zum Ende der 4 Monate entscheiden wir dann, ob wir weiter machen.
Erst keine Reaktion, dann wurden 2 Monate angeboten. Als ich auf die 4 Monate bestand, hat Startviral erneut versucht meine Bewertung löschen zu lassen. Das kam von Trustpilot:
"startviral.de hat uns gemeldet, dass Ihre Bewertung schädliche oder rechtswidrige Inhalte enthält."
heute kam von Trustpilot:
Unsere Überprüfung ergab, dass Ihre Bewertung keine schädlichen oder illegalen Inhalte enthält. Aus diesem Grund haben wir Ihre Bewertung wieder online gestellt.
Schon schade, dass man sich mit den Gründen der negativen Bewertung anscheinend nicht auseinander setzen will und dann die Bewertung mehrfach versucht löschen zu lassen.
Antwort von Startviral
Hi Thomas, wie bereits ausführlich besprochen, haben wir die Bewertung nicht löschen lassen, sondern mussten verifizieren, dass es sich um eine echte Kundenmeinung handelt. Schließlich lief deine Mitgliedschaft ja auf einen anderen Namen, als die E-Mail und den Namen, mit denen du die Bewertung veröffentlicht hast.
Wir verstehen deinen Unmut und haben die deshalb auch einen Ausgleich angeboten. Auf unser Angebot folgte keine Reaktion.
Wie bereits umfangreich dargelegt, können wir nicht für Wachstum garantieren. Das wäre unseriös. Unsere Kampagnen basieren auf echter Reichweite und Personen, die zu Followern werden.
Leider hat deine Kampagne wenig neue Follower erzielt. Du hattest während der 4 Monate ausreichend Zeit mit uns in Verbindung zu treten. Wir waren durchgängig erreichbar. Dass du dann nach 4 Monaten Laufzeit und weiteren Monaten nach Beendigung der Laufzeit eine Rückerstattung einforderst, obwohl das Budget für deine Kampagne ausgegeben wurde, ist nicht nachvollziehbar.
Unser Angebot eines Entgegenkommens bleibt weiterhin bestehen. Bitte melde dich dazu unter support@startviral.de