jane

Kære Ms. Jane,

Tusind tak for din fantastiske 5-stjernede anmeldelse!

Vi er meget glade for at høre, at du oplevede hurtig hjælp og levering. Dine venlige ord betyder virkelig meget for os 

Vi håber, at vi også fremover må støtte dig med vores service, og vi vil glæde os til at hjælpe dig igen.

Vi ønsker dig alt det bedste og en rigtig god dag!

Med venlig hilsen

Customer Service Team – Dokteronline
----------------------------------------

Dear Ms. Jane,

Thank you very much for your wonderful 5-star review!

We are delighted to hear that you experienced fast support and delivery. Your kind words truly mean a lot to us. 

We hope to continue supporting you with our services in the future and would be very happy to welcome you again.

We wish you all the best and a lovely day!

Best regards,

Customer Service Team – Dokteronline

Hej Jane,

Tak for din vurdering af vores service og fordi du vil dele oplevelsen med os.

Jeg beklager, at din pakke ikke kom frem som ønsket - det er sjældent en positiv oplevelse, når det sker.

Du har desværre ikke oplyst et pakkenr. i referencefeltet, så jeg kan ikke kommentere på den aktuelle sag.

Bedste hilsner
Maria

dao

Hej Jane

Alle forsikringsselskaber har pligt til at underrette DFIM, når der opsiges en ansvarsforsikring. De regler har Alka ikke lavet, men vi følger dem naturligvis. Det er også DFIM, der låser for tegning af ny forsikring, indtil man har betalt det skyldige beløb. Det gælder også, selvom man kontakter et andet selskab eller vil forsikre en anden bil end den, der skyldes på. Jeg vil gerne stille op, hvordan det ca. forløber:

D. 1. i eksempelvis juni - Dato for betaling af præmie
16. juni - vi sender rykker 1, og gør opmærksom på risikoen for DFIM gebyr.
16. juli - vi sender rykker 2, nu er dækningen ophørt. DFIM nævnes igen.
16. august - vi sender rykker 3, lukker forsikringen, og giver DFIM besked.

Man kan så diskutere, om vi skulle give endnu længere snor, men faktisk sender vi allerede en betalingspåmindelse mere, end vi er forpligtet til.

Håber, det giver lidt bedre mening nu, og ellers følg linket, jeg sendte dig tidligere.

God dag.

Lasse, Alkas Social Media Team


Hej Jane

Tak for din anmeldelse.

Vi står ikke i ledtog med DFIM, men med SKAT/Motorregisteret. Det gør alle forsikringsselskaber, og vi har alle pligt til at oplyse dem, når et køretøj ikke længere er ansvarsforsikret.

Du kan læse mere om mafiametoderne her: https://www.dfim.dk/dagsgebyr/spoergsmaal-svar/

God dag.

Lasse, Alkas Social Media Team