Gentile Cliente,

ci dispiace sinceramente per il disagio che ha riscontrato e comprendiamo il suo disappunto. Desideriamo tuttavia precisare che il suo ordine è stato preparato e spedito dalla nostra azienda in modo corretto e nei tempi previsti.

L'errore si è verificato durante la fase di consegna da parte del corriere, che ha affidato il pacco a una persona diversa dal destinatario indicato. Si è trattato di una circostanza indipendente dalla nostra volontà e sulla quale non abbiamo alcun controllo diretto.

Ci dispiace che questo episodio abbia influito sulla valutazione della nostra azienda, nonostante il nostro servizio sia stato svolto correttamente e con puntualità. Restiamo a disposizione per qualsiasi necessità e ci auguriamo di poterle offrire un'esperienza pienamente soddisfacente in futuro.

Ci auguriamo che voglia valutare il nostro operato sulla base del servizio effettivamente fornito dalla nostra azienda e, se lo riterrà opportuno, riconsiderare la recensione lasciata.