Une application simple à utiliser et un service client au top, réactif, agréable et efficace. Merci à Hamza qui a su gérer en un temps record ma demande.
Company replied
While we don't verify specific claims because reviewers' opinions are their own, we may label reviews as "Verified" when we can confirm a business interaction took place. Read more
To protect platform integrity, every review on our platform—verified or not—is screened by our 24/7 automated software. This technology is designed to identify and remove content that breaches our guidelines, including reviews that are not based on a genuine experience. We recognise we may not catch everything, and you can flag anything you think we may have missed. Read more
See what reviewers are saying
Ai eu besoin de solliciter le support, mon interlocutrice a très bien compris mon problème, l'a résolu et le tout dans la bonne humeur. Merci pour cette efficacité.
Company replied
Worst user experience ever! Don't use it! Their web-site is total failure. Its giving you errors every single step you try to register and claim your benefit.
Fred the engineer who came to my home fixed the issue and explained the problem clearly and precisely. I would like Fred to attend again if I have any future problems.
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Company details
About Le Pot Commun
Written by the company
Depuis sa création en 2011, Le Pot Commun s’est imposé comme une plateforme incontournable pour créer et gérer des cagnottes en ligne. Que ce soit pour des occasions privées ou des causes solidaires, plus de 15 millions d'utilisateurs nous ont déjà fait confiance.
100 % française, notre plateforme affiche aujourd’hui un volume d’échanges proche de 1 milliard d’euros et un TrustScore > à 4/5 basé sur plus de 25 000 avis.
Pourquoi utiliser LePotCommun.fr ?
- Cagnottes festives : Pot de départ, anniversaire, mariage, naissance... toutes les occasions sont bonnes pour rassembler ;
- Cagnottes solidaires : 100% sans commission ;
- Interface intuitive : créez une cagnotte en quelques clics ;
- Partage facile avec votre entourage ;
- Suivi en temps réel des contributions.
Collectes solidaires
Notre plateforme soutient les causes qui vous tiennent à cœur : associations, aide aux familles, protection animale, écologie, actions humanitaires…
Un modèle économique transparent
Cagnottes festives :
- 0 % de commission si le montant est utilisé en e-cartes cadeaux parmi nos enseignes partenaires.
- 6 % de commission uniquement pour les virements bancaires de plus de 150 €.
Cagnottes solidaires : 100 % gratuit – financées grâce aux pourboires laissés volontairement par les contributeurs.
Des valeurs fortes au cœur de notre service
LePotCommun.fr repose sur des valeurs de proximité, de simplicité et de sécurité. Notre service client est reconnu comme l’un des meilleurs du marché.
Toutes les cagnottes sont hébergées et sécurisées selon les normes les plus strictes, pour une expérience fluide et sans souci.
Nos chiffres clés
- +12 ans d’expertise dans la gestion de cagnottes en ligne
- +15 millions d’utilisateurs satisfaits
- +25 000 avis clients
- Un TrustScore de 4,6/5
Organiser une cagnotte devient une expérience simple, sécurisée et humaine.
Avec Le pot commun, créez votre cagnotte en ligne et simplifiez vos dépenses à plusieurs !
Written by the company
- Toute l'équipe Le pot commun se tient à votre entière disposition
- Le contact avec nos utilisateurs est essentiel. Notre service client est joignable toute la semaine du lundi au vendredi, de 9h à 17h30, pour répondre au plus vite à toutes vos questions et vous aider dans chacune de vos démarches.
- Un service flexible
- Notre équipe technique répond à toutes vos requêtes. Vous avez des demandes particulières ? Faites nous en part en nous écrivant à service-client@lepotcommun.fr
- Plusieurs services sur une même plateforme
- Que vous organisiez une cagnotte anniversaire, un pot commun pour un départ, ou une liste de mariage, Le pot commun vous propose un panel de solutions pour répondre à vos besoins.
Contact info
PARIS, France
- service-client@lepotcommun.fr
- lepotcommun.fr
Vous êtes solidaires, nous aussi !
4.5
Excellent
29K reviews
Asks customers to review
This company invites their customers to review, whether positive or negative
At Trustpilot, it's all about human content. This business can also access our AI-assisted response tool which helps them draft replies.
How this company uses Trustpilot
See how their reviews and ratings are sourced, scored, and moderated.
May use AI-assist with repliesRead more
At Trustpilot, it's all about human content. This business can also access our AI-assisted response tool which helps them draft replies.
Tres facile et direct.
June 6, 2026
Reply from Le Pot Commun
Bonjour Serge,
Merci d'avoir partagé votre expérience avec nous !
Facile et direct, c'est exactement ce que nous voulons offrir à nos utilisateurs pour chaque cagnotte.
À très bientôt sur Le Pot Commun,
Laurent - Directeur Général
Worst user experience ever
Worst user experience ever! Don't use it! Their web-site is total failure. Its giving you errors every single step you try to register and claim your benefit.
May 22, 2026
Unprompted review
Excellent service
May 21, 2026
Reply from Le Pot Commun
Bonjour Kawtar,
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis d'apprendre que notre service vous convient si bien. C’est ce type de reconnaissance qui nous motive chaque jour.
À très bientôt sur Le Pot Commun,
L'équipe Support
Reply from Le Pot Commun
Bonjour Richard,
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis de lire que vous trouvez l'utilisation de notre plateforme "easy". Notre objectif est de rendre la création de cagnottes aussi simple et rapide que possible.
À très bientôt sur Le Pot Commun,
L'équipe Le Pot Commun
Not worth it
Very high commission.
Not that many options or good options with buying limitations.
Support is also not very good.
February 28, 2026
Unprompted review
Reply from Le Pot Commun
Bonjour Andrés,
We take all reviews very seriously. However, after a thorough check of our database, we are completely unable to find any account, money pot, or past interaction with our customer support under your name.
In order to understand your situation and properly verify your experience, we have just sent you a request for additional information through Trustpilot's dedicated tool.
As a quick reminder, our pricing is fully transparent and spending your collected funds on our partner websites is entirely free of charge. We are committed to providing high-quality support to all our verified users, and we look forward to receiving your details to clarify this situation.
L'équipe Support Le Pot Commun
Reply from Le Pot Commun
Hi Linsey and Melisande,
Thank you so much for your review.
Hope to see you again on Le pot commun.fr.
Regards,
Laurent
Une application simple à utiliser et un…
Une application simple à utiliser et un service client au top, réactif, agréable et efficace.
Merci à Hamza qui a su gérer en un temps record ma demande.
January 26, 2026
Unprompted review
Reply from Le Pot Commun
Merci Vanessa.
Le message sera passé à Hamza. :)
A bientôt sur Le pot commun.
Laurent
Reply from Le Pot Commun
Bonjour à vous,
Merci beaucoup pour votre belle évaluation et pour avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous espérons avoir le plaisir de vous retrouver très bientôt !
L'Équipe - Le Pot commun
I paid twice only then it was registered
I paid twice only then it was registered but when I raised the review it was taken promptly and verified
December 3, 2025
Reply from Le Pot Commun
Hello Aditi,
We have checked your file and can confirm that only one payment was successfully processed on our side. The second payment attempt failed and has not been charged.
If you need any assistance, feel free to contact us at service-client@lepotcommun.fr
.
We will also send you an email shortly.
Bonjour,
Nous avons vérifié votre dossier et pouvons confirmer qu’un seul paiement a bien été comptabilisé de notre côté. La seconde tentative de paiement a échoué et n’a pas été prélevée.
Si vous avez besoin d’aide, vous pouvez nous contacter à l’adresse service-client@lepotcommun.fr
.
Nous allons également vous envoyer un email prochainement.
Bien à vous,
L'Équipe - Le Pot commun
Reply from Le Pot Commun
Bonjour Ines,
Merci beaucoup pour votre belle évaluation et pour avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous espérons avoir le plaisir de vous retrouver très bientôt !
L'Équipe - Le Pot commun
Easy to use and one way for sending…
Easy to use and one way for sending message and gift voucher
November 30, 2025
Reply from Le Pot Commun
Bonjour Antima,
Merci beaucoup pour votre belle évaluation et pour avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous espérons avoir le plaisir de vous retrouver très bientôt !
L'Équipe - Le Pot commun
The "pay" button didn't show the amount…
The "pay" button didn't show the amount I entered, it just showed 0.
November 30, 2025
Reply from Le Pot Commun
Bonjour Josh,
Merci beaucoup pour votre belle évaluation et pour avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous espérons avoir le plaisir de vous retrouver très bientôt !
L'Équipe - Le Pot commun
A 6% commission for basically doing…
A 6% commission for basically doing nothing… never again! They don’t even tell you about their commission when you’re contributing, so if you’re not the one setting it up, you have no knowledge that your contribution will be 6% lower…
November 18, 2025
Unprompted review
Reply from Le Pot Commun
Bonjour J Kam,
Merci pour votre retour, et nous sommes navrés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Pour clarifier :
• Les cagnottes festives de moins de 150 € sont entièrement gratuites en cas de virement.
• Au-delà de 150 €, des frais compris entre 1,5 % et 6 % s’appliquent, en fonction du montant collecté.
• Utiliser sa cagnotte chez nos partenaires est 100 % gratuit, quel que soit le montant.
• Pour les cagnottes solidaires, aucun frais n’est prélevé : chacun est libre de laisser — ou non — un pourboire du montant de son choix.
Toutes ces informations sont indiquées de manière transparente sur notre site afin que chaque utilisateur puisse en prendre connaissance avant de créer sa cagnotte.
Ce qui fait notre différence, c’est notre modèle solidaire : les commissions sur les cagnottes entre amis permettent de financer la gratuité totale des cagnottes solidaires, qui soutiennent chaque jour des personnes en grande difficulté. Ces actions d’entraide n’existeraient pas sans ce modèle.
Nous comprenons que ces frais puissent susciter des questions, mais ils garantissent la pérennité d’un service à la fois simple, sécurisé et solidaire.
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis.
L’équipe - Le Pot commun
BONNE EXPERIENCE
November 12, 2025
Reply from Le Pot Commun
Bonjour Catherine,
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience chez nous !
Votre satisfaction est notre priorité.
N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'aide ou de plus d'informations.
Au plaisir de vous revoir bientôt !
Marise - Le Pot Commun
Simple et efficace
Réponse rapide de l'interface, on s'y retrouve facilement. J'ai pu participer à une cagnotte en 2 min.
October 24, 2025
Reply from Le Pot Commun
Bonjour Jeremy,
Merci beaucoup pour votre belle évaluation et pour avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous espérons avoir le plaisir de vous retrouver très bientôt !
L'Équipe - Le Pot commun
Reply from Le Pot Commun
Bonjour Alain,
Merci beaucoup pour votre belle évaluation et pour avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous espérons avoir le plaisir de vous retrouver très bientôt !
L'Équipe - Le Pot commun
Super simple et efficacz
September 6, 2025
Reply from Le Pot Commun
Bonjour Caterina,
Merci beaucoup pour votre belle évaluation et pour avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous espérons avoir le plaisir de vous retrouver très bientôt !
L'Équipe - Le Pot commun
Reply from Le Pot Commun
Bonjour Sally,
Merci pour cette belle évaluation et d'avoir pris le temps de laisser un commentaire.
On espère vous revoir très rapidement !
L'Équipe - Le Pot commun
Useful internet service
August 15, 2025
Reply from Le Pot Commun
Bonjour ,
Merci beaucoup pour votre retour ⭐ Nous sommes ravis que vous trouviez notre service utile. Votre satisfaction est notre priorité !
A bientôt,
Kenya - Le Pot Commun
The Trustpilot Experience
Anyone can write a Trustpilot review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they’ll be displayed as long as an account is active.
We use dedicated people and clever technology to safeguard our platform. Find out how we combat fake reviews.
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Here are 8 tips for writing great reviews.
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