Extremely frustrating experience. I spent time trying on and selecting 10 different discounted shoes, added them to my cart, and went through the entire checkout process. Every single time I entered m... See more
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The guy i met - forgot his name was very very supportive, even though my shoe size want available in the shop, he went ahead and ordered it for me.
Company replied
I placed an order about 3 weeks ago by paying cash in the store. They said that your order will arrive in 4 days. Even though 3 weeks have passed, the product still hasn't arrived. I will definitely n... See more
Company replied
Shoes sent in a plastic bag,not in double Karton,so many times the original Karton is damaged. And I received used shoes as well
Company replied
2.5
Poor
697 reviews
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At Trustpilot, it's all about human content. This business can also access our AI-assisted response tool which helps them draft replies.
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NEVER GOING BACK TO JD
Extremely frustrating experience. I spent time trying on and selecting 10 different discounted shoes, added them to my cart, and went through the entire checkout process. Every single time I entered my shipping and credit card info, the system threw an error during processing stating the items were actually out of stock. Why are unavailable products allowed to be added to the cart and processed? Having to fill out all my details just to find out an item is sold out is a massive waste of time. I won't be shopping here again until the inventory system is fixed
July 6, 2026
Unprompted review
May use AI-assist with repliesRead more
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Reply from JD Sports Österreich
Guten Tag,
Vielen Dank für Ihr Feedback.
Einen schönen Tag noch!
Mit freundlichen Grüßen,
JD Sports Kundendienst
Superb service
The guy i met - forgot his name was very very supportive, even though my shoe size want available in the shop, he went ahead and ordered it for me.
July 13, 2024
Reply from JD Sports Österreich
Guten Tag,
Vielen Dank für Ihr Feedback.
Einen schönen Tag noch!
Mit freundlichen Grüßen,
JD Sports Kundendienst
The order was fine, delivery horrendous
The order was fine, the delivery (DPD) was horrendous, unless JD changes their delivery partner, Im not ordering from them online anymore
April 28, 2024
Reply from JD Sports Österreich
Guten Tag,
Danke, dass Sie uns kontaktiert haben.
Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit Ihren jüngsten Erfahrungen auf unserer Website nicht zufrieden sind.
Wenn Sie Hilfe benötigen, helfen wir Ihnen gerne weiter. Bitte vervollständigen Sie das Kundensupport-Webformular, indem Sie dem unten stehenden Link folgen. - Bitte fügen Sie folgende Informationen hinzu: Bestellnummer, Kundenname, E-Mail-Adresse, Rechnungsadresse, Postleitzahl.
https://www.jdsports.at/customer-service/contact/
Mit freundlichen Grüßen,
JD Sports Kundendienst
Ok super !!!
March 16, 2024
Reply from JD Sports Österreich
Guten Tag,
Vielen Dank für Ihr Feedback.
Einen schönen Tag noch!
Mit freundlichen Grüßen,
JD Sports Kundendienst
Was very quickly and fast service !
December 16, 2023
Reply from JD Sports Österreich
Guten Tag,
Vielen Dank für Ihr Feedback.
Einen schönen Tag noch!
Mit freundlichen Grüßen,
JD Sports Kundendienst
Bad manager
Bad manager. Tells coworkers to let the phone at garderobe. Like you go to school or to work? What if my mother is old and she don’t have much more to live. We all need a phone for emergency. For all cases. Down with the slavery. You don’t pay the worker 20 euros per hour. Say thank you for working for us and do a little schooling with what to do and what not.
December 7, 2023
Unprompted review
Reply from JD Sports Österreich
Guten Tag,
Danke, dass Sie uns kontaktiert haben.
Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit Ihren jüngsten Erfahrungen auf unserer Website nicht zufrieden sind.
Wenn Sie Hilfe benötigen, helfen wir Ihnen gerne weiter. Senden Sie eine E-Mail mit Ihren Bestelldaten an hilfe@jdsports.at - Bestellnummer, Kundenname, E-Mail-Adresse, Rechnungsadresse, Postleitzahl.
Mit freundlichen Grüßen,
JD Sports Kundendienst
He/She didn‘t write a mail back to me!!
November 27, 2023
Reply from JD Sports Österreich
Guten Tag,
Danke, dass Sie uns kontaktiert haben.
Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit Ihren jüngsten Erfahrungen auf unserer Website nicht zufrieden sind.
Wenn Sie Hilfe benötigen, helfen wir Ihnen gerne weiter. Senden Sie eine E-Mail mit Ihren Bestelldaten an hilfe@jdsports.at - Bestellnummer, Kundenname, E-Mail-Adresse, Rechnungsadresse, Postleitzahl.
Mit freundlichen Grüßen,
JD Sports Kundendienst
Delivery is very bad.
October 20, 2023
Reply from JD Sports Österreich
Guten Tag,
Danke, dass Sie uns kontaktiert haben.
Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit Ihren jüngsten Erfahrungen auf unserer Website nicht zufrieden sind.
Wenn Sie Hilfe benötigen, helfen wir Ihnen gerne weiter. Senden Sie eine E-Mail mit Ihren Bestelldaten an hilfe@jdsports.at - Bestellnummer, Kundenname, E-Mail-Adresse, Rechnungsadresse, Postleitzahl.
Mit freundlichen Grüßen,
JD Sports Kundendienst
Shoes sent in a plastic bag,not in…
Shoes sent in a plastic bag,not in double Karton,so many times the original Karton is damaged.
And I received used shoes as well
August 14, 2023
Reply from JD Sports Österreich
Guten Tag,
Danke, dass Sie uns kontaktiert haben.
Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit Ihren jüngsten Erfahrungen auf unserer Website nicht zufrieden sind.
Wenn Sie Hilfe benötigen, helfen wir Ihnen gerne weiter. Senden Sie eine E-Mail mit Ihren Bestelldaten an hilfe@jdsports.at - Bestellnummer, Kundenname, E-Mail-Adresse, Rechnungsadresse, Postleitzahl.
Mit freundlichen Grüßen,
JD Sports Kundendienst
Terrible customer service
March 2, 2023
Reply from JD Sports Österreich
Guten Tag,
Danke, dass Sie uns kontaktiert haben.
Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit Ihren jüngsten Erfahrungen auf unserer Website nicht zufrieden sind.
Wenn Sie Hilfe benötigen, helfen wir Ihnen gerne weiter. Senden Sie eine E-Mail mit Ihren Bestelldaten an hilfe@jdsports.at - Bestellnummer, Kundenname, E-Mail-Adresse, Rechnungsadresse, Postleitzahl.
Mit freundlichen Grüßen,
JD Sports Kundendienst
package didnt arrive yet
November 16, 2022
Reply from JD Sports Österreich
Guten Tag Mario,
Danke, dass Sie uns kontaktiert haben.
Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit Ihren jüngsten Erfahrungen auf unserer Website nicht zufrieden sind.
Wenn Sie Hilfe benötigen, helfen wir Ihnen gerne weiter. Senden Sie eine E-Mail mit Ihren Bestelldaten an hilfe@jdsports.at - Bestellnummer, Kundenname, E-Mail-Adresse, Rechnungsadresse, Postleitzahl.
Mit freundlichen Grüßen,
Patricio
JD Sports Kundendienst
No1!!!⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
November 21, 2022
Reply from JD Sports Österreich
Guten Tag Csaba,
Vielen Dank für Ihr Feedback.
Einen schönen Tag noch!
Mit freundlichen Grüßen,
Jim
JD Sports Kundendienst
Order arrived as estimated on site
Order arrived as estimated on site, 5-10 working days, I'm verry glad with the purchase.
June 27, 2022
Reply from JD Sports Österreich
Hej Tudor,
Tak for din tilbagemelding!
Hav en god dag!
Med venlig hilsen,
Mariana
JD Sports kundeservice
I placed an order about 3 weeks ago by…
I placed an order about 3 weeks ago by paying cash in the store. They said that your order will arrive in 4 days. Even though 3 weeks have passed, the product still hasn't arrived. I will definitely not shop again.
June 13, 2022
Reply from JD Sports Österreich
Guten Tag Azra Genckan,
Danke, dass Sie uns kontaktiert haben.
Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit Ihren jüngsten Erfahrungen auf unserer Website nicht zufrieden sind.
Wenn Sie Hilfe benötigen, helfen wir Ihnen gerne weiter. Senden Sie eine E-Mail mit Ihren Bestelldaten an hilfe@jdsports.at - Bestellnummer, Kundenname, E-Mail-Adresse, Rechnungsadresse, Postleitzahl.
Mit freundlichen Grüßen,
Patricio
JD Sports Kundendienst
Reply from JD Sports Österreich
Guten Tag Jovancho,
Vielen Dank für Ihr Feedback.
Einen schönen Tag noch!
Mit freundlichen Grüßen,
Hannah
JD Sports Kundendienst
Reply from JD Sports Österreich
Geschätzt Ciko,
Vielen Dank für Ihre Kommentare!
Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag!
Grüße,
Elizabeth,
JD Sports Kundenservice
It was not possible to order Click and…
It was not possible to order Click and Collect even when it is promoted on the website
January 1, 2022
Reply from JD Sports Österreich
Good afternoon Gerin,
Thank you for contacting us.
We are sorry to hear that you are not satisfied with your recent experience on our website.
If you need any help, we'd be happy to help. Send an email with your order details to hilfe@jdsports.at - order number, customer name, email address, billing address, zip code.
Kind regards,
Saeed
JD Sports Customer Service
Reply from JD Sports Österreich
Thank you very much for your feedback!
Have a good day!
DO NOT ORDER HERE
Messed up my order. No response by email either. Would Not recomend !
December 23, 2021
Reply from JD Sports Österreich
Guten Tag Aleksandar,
danke, dass Sie uns kontaktiert haben.
Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit Ihren jüngsten Erfahrungen auf unserer Website nicht zufrieden sind.
Wenn Sie Hilfe benötigen, helfen wir Ihnen gerne weiter. Senden Sie eine E-Mail mit Ihren Bestelldaten an customercare@jd-sports.com.au - Bestellnummer, Kundenname, E-Mail-Adresse, Rechnungsadresse, Postleitzahl.
Mit freundlichen Grüßen,
Jim
JD Sports Kundendienst.
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