Kaeltebringer Reviews 

Ich habe Ende Juni die Anlage bestellt und warte nun schon10 Wochen auf die Lieferung.
Klar haben viele Leute bestellt,aber wenn man Lieferung Anfang August verspricht und bis zum heutigen Tag nur die Konsole geliefert wurde ist das mehr als schwach zumal auch keine Informationen wegen der Verspätung erfolgen..

Defektes Gerät geschickt. Nach der Installation erst aufgefallen. Gerät fachgerecht von zertifizierten Fachmann installiert. Nachbarschaftshilfe, also keine Firma und somit keine Protokolle. Nun weigert sich Kältebringer das Gerät zu tauschen. Geht nun weiter über Anwalt.

Alles bestens

Trotz anfänglicher Missverständnisse schnell und sehr gut reagiert. Danke

Sollte Anfang August geliefert sein
Anfang Juli bestellt!
2.09 Immer noch nicht komplett geliefert
Absolute Katastrophe der Laden
Finger weg lassen!!!!!!!!!

Große Frechheit aber günstiger Preis, gute Lieferung, dann die Überraschung, für die die Firma erst einmal nichts kann: Es sind keine Installateure zu finden, da diese durch die guten Preise deren Geschäft verlieren.
Fragt man dann bei Kältebringer nach Installateuren - die sie angeblich im Programm haben -, kommt die Nachricht: Die Installation für eine bereits gekaufte und montiere Anlage kostet 2400-. Euro, und das ist im Voraus zu bezahlen.
Tatsache: Ich fand dann doch noch einen Kältetechniker, der in weniger als einer Stunde fertig war und 50.- Euro nahm.
Meine Antwort an KB: Danke und nie wieder Kältebringer. Dann die Krone der Frechheit per E-MAil: Wir warnen vor gefälschten Internetseiten, die solche Angebote machen. Ich war aber garantiert auf der richtigen Seite, habe sogar auf den Kauf hingewiesen und den fertig monierten Status beschrieben. Es ging nur noch um den Anschluss!

Sehr enttäuschend – Liefertermin wird ständig verschoben, Kundenbetreuung praktisch nicht vorhanden

Ich habe am 17.07.2026 bei Kältebringer eine Dual-Split-Klimaanlage bestellt. Bei der Bestellung wurde eine Lieferung Anfang August in Aussicht gestellt.

Nachdem ich keine Lieferung erhalten hatte, musste ich mehrfach selbst nachfragen. Zunächst hieß es, die Lieferung würde sich nur leicht verzögern. Auf erneute Nachfrage wurde mir dann mitgeteilt, dass ein Mitarbeiter zuvor eine Fehlinformation gegeben habe und die Anlage erst Mitte bis Ende August kommen solle.

Mitte August: wieder nichts.

Keine proaktive Information, keine vernünftige Kommunikation – also erneut selbst nachgefragt. Daraufhin hieß es plötzlich Ende August.

Und jetzt haben wir den 27.08.2026 und die Anlage ist immer noch nicht da. Wieder keine vernünftige Information von Kältebringer.

Was mich dabei am meisten ärgert, ist nicht einmal die Lieferverzögerung an sich. Lieferprobleme können passieren. Was absolut nicht akzeptabel ist, sind die wiederholten falschen bzw. widersprüchlichen Aussagen und die Tatsache, dass man als Kunde jedes Mal selbst hinterherlaufen muss, um überhaupt irgendeine Information zu bekommen.

Mein Fazit:

Kundenbetreuung mangelhaft. Kommunikation mangelhaft. Verbindlichkeit mangelhaft.

Wer einen Kunden wochenlang mit ständig wechselnden Lieferterminen vertröstet und es nicht einmal schafft, von sich aus über Verzögerungen zu informieren, muss sich über eine entsprechend schlechte Bewertung nicht wundern.

Ich warte inzwischen seit über fünf Wochen auf meine bezahlte Klimaanlage und bin ehrlich gesagt mittlerweile einfach nur noch extrem genervt und enttäuscht.

Kältebringer – so geht man nicht mit Kunden um.

⭐ 1 von 5 Sternen – und auch das nur, weil 0 Sterne offenbar nicht möglich sind.

Die Anlage mit den Schnellverschlüssen funktioniert einwandfrei. Zusammenbau bzw Einbau geht mit etwas handwerklichen Geschick relativ problemlos. Ich kann das nur empfehlen. Zustellung mit GLS ist etwas abenteuerlich hat aber schlussendlich doch funktioniert.

Wir hatten im Juni eine komplette Klimaanlage bestellt wo es hieß Vorbestellung ab Anfang August
Sie kam in zwischen an
Hat alles super geklappt
Ich hatte den Kundenservice mehrmals geschrieben und innerhalb min kam eine Freundliche Antwort

So lange man keinen Support benötigt ist alles soweit i.O., Supportanfragen dauern aber mehrere Wochen und es wird natürlich erstmal eine Handwerkerrechnung angefordert.

Anlage ist OK, so wie beschrieben zu Installieren. Geliefert wurde eine Splitanlage mit Wandkonsole. Aber die Ankündigung der Lieferung von GLS eine Katastrophe. Man wurde von GLS Informiert das eine Lieferung ansteht und werde über den Liefertermin informiert. Als erstes kam die Wandkonsole ohne Ankündigung, einen Tag später das Außengerät, dann weiter 4 Tage später das Innengerät. Immer Glück gehabt das jemand Zuhause war. Mit Ankündigung hätte ich mir 3x Freinehmen müssen. Da kann man ja selbst bei mehrkosten der Anlage besser bei Ama.... bestellen.

Schnelle Lieferung, Produkt gute Qualität. Änderungsvorschläge: Internetseite nicht wirklich zufriedenstellend. Kundenkommunikation etwas schwierig.

Zum Gerät kann ich keine Aussage machen, nur zum Versand und der ist Katastrophe.
Warte seit dem 28 Juni auf meine 12000BTU QC Ablage, bis jetzt wurde sie nicht mal versendet!
Solangsam bin ich wirklich genervt

Kältebringer nie wieder – Kundenservice fachlich ungenügend, keine Empfehlung

Mein Fazit vorweg: Ich würde mich heute nicht noch einmal für Kältebringer entscheiden. Das ist besonders enttäuschend, weil ich mit meiner 5,1-kW-Splitanlage zunächst zufrieden war und sogar erwogen hatte, weitere Geräte anzuschaffen.

Über gut zwei Jahre lief meine Anlage aus meiner Sicht unauffällig und erfüllte ihren Zweck. Dann trat ein Problem auf, das bei einer Split-Klimaanlage zwar grundsätzlich vorkommen kann, aber ohne fachgerechte Hilfe kaum sinnvoll zu beheben ist: Aus dem Innengerät trat erheblich Wasser aus und lief an der Wand herunter. Spätestens hier begann für mich der eigentliche Negativpunkt – nicht der Defekt an sich, sondern der Umgang von Kältebringer damit.

Der von außen zugängliche Kondensatschlauch wurde zweimal erneuert, ohne Erfolg. Auch der Fachbetrieb, der die Anlage installiert hatte, war inzwischen vor Ort. Nach dessen Einschätzung müsste das Innengerät vollständig von der Wand genommen und der Kältekreis fachgerecht getrennt werden, um den betreffenden Bereich zu erreichen.

Der Supportverlauf war für mich fachlich kaum nachvollziehbar:

Zunächst sollte ich die internen Abläufe auf Verstopfungen prüfen. Auf meine Frage nach dem Zugang hieß es, ich müsse „lediglich das Gehäuse der Inneneinheit abnehmen“, auch im montierten Zustand.

Als ich um eine sichere Anleitung speziell für mein Modell KB51-18000BTU QC bat, erklärte Kältebringer ausdrücklich, dass keine sichere modellspezifische Anleitung vorliege und ich das Gehäuse nicht selbst demontieren solle.

Kurz darauf erhielt ich dennoch ein einzelnes Foto mit markierten Schrauben, anhand dessen das Gehäuse sicher entfernt werden sollte. Das gezeigte Innengerät entsprach augenscheinlich nicht meinem; Hinweise zu Clips, weiteren Halterungen oder zur Abnahmerichtung fehlten. Ich löste ausschließlich die markierten Schrauben. Das Gehäuse ließ sich trotzdem nicht entfernen. Danach schrieb Kältebringer wiederum, ich solle keine weiteren Demontageversuche unternehmen.

Die Abfolge war also praktisch: öffnen – nicht öffnen – anhand eines offenbar abweichenden Fotos doch öffnen – anschließend wieder aufhören.

Auch beim Thema Wartung bleibt für mich ein grundlegender Widerspruch: Wenn eine verschmutzte Kondensatwanne bzw. ein interner Ablauf als vom Kunden zu prüfende Ursache genannt wird, muss entweder ein sicherer dokumentierter Zugang gezeigt oder klar gesagt werden, dass hierfür ein Fachbetrieb erforderlich ist.

Anschließend verlangte Kältebringer das Inbetriebnahmeprotokoll. Dieses dokumentiert u. a. die Prüfung des Kondensatablaufs, die erfolgreiche Funktionsprüfung und die ordnungsgemäße Endabnahme. Daraufhin erhielt ich wörtlich: „vermutlich wurde das Innengerät nicht richtig eingehängt da können wir jetzt auch nicht helfen“.

Kältebringer hatte das Gerät nicht besichtigt. Auf meine ausdrückliche Nachfrage, worauf diese neue Vermutung beruht, erhielt ich keine technische Begründung. Nach erneuter Nachfrage wurde schließlich eine kostenlose Reparatur bzw. ein Austausch aus Kulanz abgelehnt.

Wichtig: Die Ablehnung einer freiwilligen Kulanzleistung kritisiere ich ausdrücklich nicht. Meine 1-Stern-Bewertung bezieht sich auf die fachliche Qualität des Supports: widersprüchliche Anweisungen, keine sichere modellspezifische Anleitung, ein offenbar nicht passendes Gerätefoto, wechselnde Ursachenvermutungen und keine praktikable technische Lösung.

Positiv waren die teilweise sehr schnellen Reaktionszeiten, sogar am Wochenende. Inhaltlich ist meine persönliche Bewertung des Kundenservice dagegen: Note 6.

Ein Defekt kann passieren. Entscheidend ist für mich, wie ein Anbieter danach mit seinem eigenen Produkt und seinem Kunden umgeht. Vor diesem Vorgang wollte ich weitere Kältebringer-Geräte kaufen. Heute steht für mich fest: Kältebringer nie wieder. Keine Empfehlung.

Nicht alles super, Bestellung verspätet, Beschreibung in Teilen nicht passend,schlechter Support aber wenigstens die Anlage läuft bisher sehr gut

Lange Lieferzeit war jedoch so angekündigt, dass er für erstklassiges Produkt und leichte Installation.

Wir haben im Mai eine Klimaanlage gekauft. Diese wurde zügig geliefert. Wir haben diese mit Montage gekauft. Der Monteur hat sich wochenlang nicht gemeldet, dann ein Subunternehmen geschickt, welches die Richtlinien für den Einbau von Anlagen missachtete. Zum zuvor weitere 700,- verlangte, welches mit der nötigen Verlängerung zum anschließen der Anlage begründet wurde. Termine zur Nachbearbeitung wurden nicht eingehalten. Auf Drängen unserer Seite erklärte Kältebringer das wir die betreffende Montagefirma anzeigen sollten. Wenn wir dieses getan hätten, würden sie den Auftrag neu vergeben, da dieser zur Zeot geschlossen sei, da der Monteur ebenfalls das Protokoll unrechtmäßig an Kältebringer geschickt habe, laut dem die Anlage installiert und funktionsfähig sei. Die Anzeige hat Kältebringer erhalten, jedoch ist es jetzt unmöglich jemanden zu erreichen und wenn erklärt die betreffende Person nur das sie nicht zuständig sei. Mal abgesehen von dem Betrug durch den Von Kältebringer beauftragten Monteur, zeigt die Firma keinerlei Anstalten die Anlage zu installieren- obwohl die Installation schon bezahlt wurde. Da die Firma weder reagiert noch einen Termin anbietet ist hier von einer ungerechtfertigten Bereicherung auszugehen

Vielen lieben Dank, sehr gut
Kühlleistung der Hammer

Verkauf und Werbung geht schnell, ab dann gibt es keinen Kontakt, keinen Service und keine Erreichbarkeit mehr. Bis heute haben wir keine Rechnung erhalten.

Platzierung der QuickConnect Verschraubung des Innengeräts ist meiner Meinung zu weit weg vom Gerät gewählt, da ich eine Mauerstärke von ca. 30-35cm habe befanden sich die Verschraubungen direkt da wo ich sie biegen sollte.
10-15cm kürzer hätte es da keine Probleme gegeben.

Kabellänge des Innengerät war min. 30cm zu kurz…!? Das sollte so lange sein wie die Kältemittelleitungen wenn nicht sogar länger als Reserve.

Gummipuffer beim Außengerät an der Wandhalterung nicht zufriedenstellend, Gerät rasselt deshalb auch…sowie bei den M8 Schrauben eine 14er Schlüsselweite…!?

Wünschenswert wäre eine vorgefertigte Dämmung bei der Kältemittelverschraubung am Außengerät unter der Kunststoffabdeckung, sowie eine Bohrschablone für das Innengerät.

Abgesehen der Problemen ein tolles Gerät und sehr leise.