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Sur Atelier Piscine, trouvez la pièce qu'il vous faut pour réparer votre piscine. Une panne ? Une fuite ? Atelier Piscine vous propose une large sélection de pièces détachées et de kits de réparation pour tous vos équipements de piscine. De la petite pièce d'usure au composant technique critique, nous référençons des milliers d'articles pour répondre à chaque besoin d'entretien. Nous simplifions vos recherches pour vous garantir une compatibilité parfaite avec votre matériel. Faites confiance à un spécialiste reconnu pour la réactivité de son service et la qualité de ses références. Votre satisfaction est au cœur de notre métier : partagez votre expérience avec nous !
France
3.3
318 reviews
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Replied to 48% of negative reviews
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I bought a Zodiac pool robot which arrived quickly, unfortunately the control unit is non operational. I have searched for a phone number to contact the after sales service but no phone number is available. I have sent an email asking for help, but have received no response. The Robot is useless without the controller.
2 weeks since payment - no delivery; no response of customer service; no ways to cancel the order.
Not recommended.
Reply from Atelier Piscine
Hello Eduard,
We have read your review carefully, but would like to share several factual points regarding your order.
Your order was placed on 08/05/2026, on a product whose page clearly indicated a delivery lead time of 10 to 15 working days. Your parcel was handed over to Colissimo on 26/05/2026, which falls within that announced timeframe. The tracking link was sent to you on the day of dispatch.
Regarding our customer service, we did reply to your emails. Our reply time is currently a little longer than usual due to a high volume of requests handled by a small team, and we are sorry for the wait this caused on your side.
We remain available by email for any further question on the delivery of your parcel.
The ATELIER PISCINE team
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Bonjour Eduard,
Nous prenons note de votre retour, mais tenons à apporter plusieurs précisions factuelles concernant votre commande.
Votre commande a été passée le 08/05/2026, sur un produit dont la fiche indiquait clairement un délai de livraison de 10 à 15 jours ouvrés. Votre colis a été remis à Colissimo le 26/05/2026, soit dans le délai annoncé. Le lien de suivi vous a été transmis le jour même de l'expédition.
Concernant nos échanges par mail, nous avons bien répondu à vos messages. Notre délai de réponse est actuellement un peu plus long que d'habitude en raison d'un volume de demandes important traité par une petite équipe, et nous sommes désolés pour l'attente que cela a pu occasionner de votre côté.
Nous restons disponibles par mail pour toute question complémentaire sur la réception de votre colis.
L'équipe ATELIER PISCINE
Reply from Atelier Piscine
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour, nous sommes heureux d'avoir pu vous satisfaire. A très bientôt.
L'équipe d'Atelier Piscine
Reply from Atelier Piscine
Bonjour,
Merci pour votre retour, nous sommes heureux d'avoir pu vous satisfaire. A bientôt.
L'équipe d'Atelier Piscine
Reply from Atelier Piscine
Bonjour,
Merci pour votre retour, nous sommes heureux d'avoir pu vous satisfaire. A bientôt.
L'équipe d'Atelier Piscine
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