FrambaleMusic

Spain

Reviews

Review of National Express


Rated 5 out of 5 stars

Reply from National Express

Dear Customer,

Thank you for taking the time to leave us a review.

This is brilliant to hear. I hope you will have an even better experience with us next time.

The National Express Team

Review of Garage Club


Rated 1 out of 5 stars

No les compres a estos chicos si…

No les compres a estos chicos si quieres que cumplan con sus obligaciones de garantía. He escrito repetidamente a su equipo de soporte técnico sin obtener respuesta. Cuando respondieron, me dijeron que pidiera un presupuesto para la reparación. Lo hice, y pasaron semanas sin respuesta. Llevo meses pidiendo que me reparen un vehículo que compré y esperé semanas a que lo tuvieran listo. Después de dos semanas, fui a recogerlo con muchas ganas. Lo conduje 1 km y tuve que dar la vuelta porque los sensores se volvían locos, activándose a cualquier provocación, hubiera algo cerca o no. Su mejor solución fue desconectar los sensores. Quería llevarme el coche a casa y podría llevarlo a reparar en un par de días. A la mañana siguiente, después de mi primera noche en casa con el coche, noté una fuga importante de aceite en la entrada. ¡Se suponía que el coche estaba listo! Ahora mismo, no confío en estos chicos para nada. CERO servicio posventa, y la garantía parece una broma. Tenía que darles una estrella, pero sinceramente, si no hubiera ninguna, les daría esa. Esta reseña es lo que te mereces por cómo me has tratado hasta ahora. No quiero que esto te pase, por eso escribo esta dura reseña.

Adding to Garage Club response here:
Esta respuesta es condescendiente y está llena de falsedades. Esperé las dos semanas completas que es costumbre en Garage Club. Tenía una cita. ¡No me presenté sin más! Si el coche no estaba listo (y desde luego no lo estaba), lo correcto sería llamarme para reprogramar. Llegué a la hora acordada. El coche estaba todo menos listo. Me llevé el coche después de pasar varias horas mientras tus mecánicos intentaban arreglar los sensores que se activaban a cada rato. Su solución fue desconectarlos. ¡Por cierto, siguen desconectados! Si no llamo, envío un correo electrónico o intento contactarte, no hay respuesta. Hubo uno antes (hace unas tres semanas) que decía que habías recibido el presupuesto para arreglar el problema de la fuga de aceite. Eso fue lo último que supe.

NO ME MIENTAS NI AL PÚBLICO. Lo que digo es 100 % VERDAD. Ayer envié mensajes después de esperar semanas. Hoy no he recibido respuesta; sin embargo, obviamente viste mis reseñas de Google y Trust Pilot. Parece que pueden responder, pero ¡arreglan mi coche! ¡Ustedes son la peor experiencia de compra de coches en mis más de 50 años conduciendo!

Don't buy from these guys if you want them to honor their warranty obligations. I've written to their tech support team repeatedly without a response. When they did respond, they told me to get a quote for the repair. I did, and weeks went by with no response. I've been asking for a vehicle I bought to be repaired for months and waited weeks for them to have it ready for me. After two weeks, I eagerly went to pick it up. I drove it 1 km and had to turn back because the sensors were going crazy, triggering at any provocation, whether there was anything nearby or not. Their best solution was to disconnect the sensors. I wanted to take the car home and could take it in for repairs after a couple of days. The next morning, after my first night home with the car, I noticed a major oil leak in the driveway. The car was supposedly ready! Right now, I don't trust these guys at all. ZERO after-sales service, and the warranty seems like a joke. I had to give them one star, but honestly, if there weren't any, I'd give them that one. This review is what you deserve for how you've treated me so far. I don't want this to happen to you, which is why I'm writing this harsh review.

Adding this after seeing Garage Club's lame response!

This response is condescending and full of falsehoods. I waited the full two weeks that Garage Club customarily does. I had an appointment. I didn't just show up! If the car wasn't ready (and it certainly wasn't), the right thing to do would have been to call me to reschedule. I arrived at the agreed time. The car was anything but ready. I took the car home after spending several hours while your mechanics tried to fix the sensors that kept triggering. Their solution was to disconnect them. By the way, they're still disconnected! If I don't call, email, or try to contact you, there's no response. There was one earlier (about three weeks ago) that said you had received the quote to fix the oil leak. That was the last I heard.

DO NOT LIE TO ME OR THE PUBLIC. What I'm saying is 100% TRUE. I sent messages yesterday after waiting weeks. Today I haven't heard back; however, you obviously saw my Google and Trust Pilot reviews. They seem responsive, but they fix my car! You guys are the worst car-buying experience in my 50-plus years of driving!

June 12, 2025
Unprompted review

Reply from Garage Club

Frank tu opinión es respetable, aunque no compartimos en absoluto cómo describes lo ocurrido. El coche fue entregado tras revisión, aunque insististe en recogerlo antes de lo previsto, mientras aún estábamos finalizando su preparación. Aun así, accedimos por facilitarte las cosas.

Detectaste una incidencia y te pedimos un presupuesto para gestionarlo por garantía, como se hace en estos casos. Es cierto que ha habido demoras, pero no hemos dejado de atender tu caso ni eludido responsabilidades en ningún momento.

Si este tipo de comentarios públicos te hacen sentir mejor o crees que con eso se resuelven los problemas, lo respetamos, pero desde luego no ayudan a avanzar ni a encontrar soluciones reales. Si aún queda algo pendiente, puedes escribirnos directamente y lo resolveremos como siempre: con hechos.

—El equipo de Garage Club