Veronika Siska

Good prices, but you get what you pay for - awful costumer service with several day-long response times, only giving basic answers and disappearing when those do not work. Also a horrible user interface, everything hidden, e.g. no overview at all for data usage abroad. I am changing to a different provider.

Ich habe Staubbeutel bestellt. Sie sind zwar nicht gekommen, aber nach Kontaktaufnahme habe ich eine Antwort in 2 Tage bekommen. Sie haben bestätigt dass das Paket verloren gegangen ist und meine Bestellung erneut gesendet. Die zweite Sendung ist problemlos angekommen.

Bisher bin ich mit der Firma sehr unzufrieden. Ich habe eine Weiterleitung von Deutschland nach Österreich bestellt. Mein Paket liegt seit 6 Tage bei Österreichpaket in Deutschland, ich habe bereits 3 E-Mails verschickt und mehrmals versucht, telefonisch Kontakt aufzunehmen. Als ich sie erreichte, baten sie mich, eine weitere E-Mail zu senden (habe ich gemacht). Ich habe immer noch keine Informationen zu meinem Paket, nicht einmal eine Empfangsbestätigung.

Ich hoffe immer noch, dass es nur ein Kommunikationsproblem ist, bin mir aber auch nicht sicher, ob ich mein Paket irgendwann bekommen werde – das bleibt abzuwarten.

Ich würde jedem von dieser Firma abraten.