Sabrina

Obelink Kühlschrank mangelhaft weil schief in China zusammengebaut worden mit 2 verschieden langen Seitenteilen, steht also schief und dadurch hängt auch Gefrierfach beim zu- und aufmachen. Obelink wollte dass wir bei Fachmann in unserer Nähe fragen. Ich wollte Austausch mit neuem Kühlschrank oder Geld zurück, also Abholung Obelink. Viele Mails, Chats und Telefonate später (meine Chats wurden sehr lange ignoriert). Dann habe ich mit rechtlichen Konsequenzen gedroht, weil ich seit nun fast 5 Wochen kein Geld zurück bzw. keine Neuware habe. Nun, nur immer auf Druck kam Bewegung rein, jetzt haben wir das Geld zurück. Viel Zeit ins Land gegangen und keine Glanzleistung vom Service.

Leider kam der Lidschatten komplett zerbröselt an. Ich habe gleich angerufen und danach Fotos davon geschickt. Ich wollte einen Retourschein, um die defekte Ware zurückzusenden und bat um Erstattung des Betrags. Aber das gestaltet sich leider nicht einfach. Man habe keine Retourlabels und kann folglich keine senden. Ich soll ein Formular ausfüllen und auf eigene Kosten die Ware zurücksenden. Dann wird erst geprüft und das kann ein paar Wochen dauern. Ich habe daraufhin gemailt, dass es rechtlich eigtentlich so ist, dass der Händler bei Reklamation für das Porto aufkommen sollte und ich hier nicht in Vorkasse gehen würde. Und jetzt kommt's: das Zeug hat 8 EUR Warenwert. Da ich mich nun schon den 3.Tag damit befassen muss und der Service hier echt mittelalterlich ist, habe ich die Ware einfach in den Müll geworfen und vergess die Sache. Das ist mir die Zeit nicht wert. Nie wieder Notino.