Livraison de mon colis en point relais …
Livraison de mon colis en point relais
Colis intact non déchiré avec un étiquetage sur le colis poids erroné et pourtant il manque un article commander deux paire de chaussures en attente d' une réponse suite à la déclaration du litige.
Reply from Motoblouz
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre qu'un article est manquant à la réception de votre colis.
Après vérification, les deux paires de chaussures ont bien été préparées et expédiées ensemble depuis nos entrepôts. Afin de comprendre ce qu'il s'est passé, une enquête a été ouverte auprès du transporteur. Les documents nécessaires vous ont été transmis et nous sommes actuellement dans l'attente de son retour.
Nous comprenons que cette situation soit frustrante et regrettons le délai de traitement. Soyez assuré que nous suivons votre dossier avec attention et que nous vous tiendrons informé dès que nous aurons de nouveaux éléments.
Nous vous remercions pour votre patience et restons à votre disposition.
L'équipe Motoblouz