Christoph D.

Onlineshop ist einfach nur top. DDJ 1000 am 21.07.21 um 12.45 bestellt und das Paket kam am 22.07.21 an. Also das nenn ich mal Service. Sehr zu empfehlen!

Support verspricht, was das Lager nicht halten kann.

So oder so ähnlich würde ich meine Erfahrung beschreiben. Ich wollte mir ein Denon Set für über 4000€ kaufen. Bestand der SC6000 wird angeblich am 10.04.2021 aufgefüllt. Dies wurde mir vom Support so versprochen, also habe ich bestellt. Am Samstag schaue ich also in den Shop. Dort stand, dass die Player aktuell lieferbar sind. Montag steht dann wieder Bestand wird aufgefüllt... AM 01.06.2021. Ich denk mir aber, bestimmt wurde, wie üblich ist für mich ein Set reserviert und wird Montag versendet. Also frag ich Montag morgens nach. Dort wird mir versichtert, dass die Bestellung heute rausgeht. Am Nachmittag wird mir aber dann gesagt, dass es angeblich keine Lieferung gab. Also Leute, wenn da steht, dass es geliefert wird, einfach nicht drauf verlassen. Diese Fristen werden anscheined nicht eingehalten, oder ihr werdet einfach dreist angelogen. Suchts euch aus. Ich denke beides ist nicht schön. Ich bestell auf jeden Fall nicht mehr bei Musicstore und bleibe bei Thomann!

Bin leider sehr unzufrieden. Ich hab das erste Mal bei Conrad bestellt und leider keine positive Erfahrung. Meine Bestellung kommt nicht an und im Support erreicht man leider auch keinen. Stehe also quasi ohne Info da. Habe mich dann EXTRA in den Shop bewegt, in dem man mir leider keine Infos geben konnte. Alles in Allem leider negativ. Man merkt wirklich, das hier der Kundensupport nicht geboten wird, den man von zum Beispiel Thomann oder anderen Shops gewöhnt ist. Merkt man alleine daran, dass der Chat-Bot keine Möglichkeit zeigt sich mit dem Support in Verbindung zu setzen. Man muss wirklich graben um eine Mailadresse o.ä. zu finden, auf die man jedoch schon über eine Woche keine Antwort bekommt. Somit weiß ich eins für zukünftige Bestellungen... Nicht bei Conrad, sondern bei Shops, die sich um ihre Kunden bemühen. Wie Thomann o.ä.

Edit: Ich hab mich mit dem Support auseinandergesetzt. Ende vom Lied mir wird in einem VIEL zu großen Kartoon die Kabelbinder geschickt, die ich mitbestellt habe. Aber mein Gerät, das ich bestellt habe und bis vor einigen Tagen eigentlich noch auf Lager war und jetzt ausverkauft ist, habe ich nicht erhalten. Wirklich, für Musik geht lieber zu Thomann und für Elektronik zu Mediamarkt. Da wissen die in den Shops wenigstens was zu Onlinebestellung. Sowas ich hab ich in meine Leben nicht erlebt. Anbei die Mail von Conrad damit man wirklich mal sieht, wie egal denen die Kunden sind(Die gesamte Ware kam nicht an):

Sehr geehrte Damen und Herren,

vielen Dank für Ihre E-Mail.

Wir werden die Ware nochmal an sie versenden.

Wir wünschen Ihnen noch einen schönen Tag.

Sie suchen Service? Wir bieten Service!
[Aber schlechten Service hab ich nicht gesucht]


Edit 2:
Jetzt kommt das Paket endlich und ich habe eine Mail zu Sendungsverfolgung bekommen. Klicke ich jedoch auf den Button/Link ist die Seite leer. Also irgendwie funktioniert bei mir garnichts. Kann nur Zufall sein. Aber meine Erfahrung war einfach durch und durch schlecht. Von Anfang bis Ende

Also wer gern umlautere Werbung mag, ist hier richtig, da 4Players Dinge verspricht, die nicht vorhanden sind. Ich miete einen Dayz-Server mit dem Versprechen, dass es eine automatische Installation von Mods durch SteamID gibt. Diese ist natürlich nicht vorhanden.
Der Support schreibt nur gibts halt bei Dayz nicht. Auch das FTP-System ist schrott, da man Quasi keine Daten drauf hat sondern nur selber etwas hochladen kann. Ich konnte dadurch Logs eines Mods nicht auslesen...

Auch das Kündigen ist einfach umständlich gemacht. Man kann nur per Fax oder Brief kündigen. Wer kommt auf sowas? Das ist einfach nur, damit die Kunden sich denken, kb auf sowas ich bleib halt einfach!