overbeck

I received a Cannondale e-MTB on 15th July. I had decided to pay extra fee for assembly and start-up service.
Upon arrival I quickly found out that the service has not been done:

Flat tyres (tubeless). (I found out on my first ride!)
Noisy front disc brake.
Problems with connecting the handle gear shifter

I have claimed money back for start-up fee an even sent them photos and videos of the problems. Problems like these would not have occurred if their service had been made.

Now, 3 weeks into the “discussion”, they ask me to go to another dealer to have them to do the same claim! And they have never commented on my forwarded documentation which was sent onward to another department.

This, they could have asked me to do in their first mail to me !!

And their mails keep ending in my unwanted email tray, as they send from different mailboxes.

I give up.

Conclusion: As I have also read other complaints on Trust Pilot about their on-line shop, I can only conclude that they lack of professionalism.

Supp. after answer from IBKBike:
Sadly, no comment on refund of my EU 60,- fee.

Jeg bestilte en simpel ringeklokke til min cykel i USA.
Jeg er blevet opkrævet 67,- importmoms og et ekspeditionsgebyr fra PostNord på intet mindre end 225,- !!
Absurd dyrt for PostNord at håndtere en sådan vare, så jeg har derfor måttet returnere varen da ringeklokken ellers ville have stået mig i ca dkk 600,-
Hvordan undgår man at benytte PostNord?!!!

Just (8th June 15.11) been to Tesla Hillerød, Denmark, service Departement, requesting for assistance about on lineshopping product.
Your employee was not at all helpful and did not really care about my request, smiling.
Very rude behaviour.

Jeg købte en Alpicool CX30 kølebox hos Føtex on-line. Under annoncen for min CX30'er stod der så "andre kunder købte også dette": en adapter til en adapter til Makita-batterier. Ved modtagelsen af adapteren viste det sig dog, at batterier slet ikke passede til CX30.
Reklamen er nu ændret til DeWalt batterier !!
Surt og meget tid blev brugt på disse fejlagtige oplysninger.

Forvirrende hjemmeside, ikke nemt at finde rundt og ikke mulighed for at fortryde.
Jeg fik bestilt 2 ved en fejl.
Øv. Aldrig igen

The response from Lena contained no specific mail address, so I could not forward my claim to Lena. I await correct mail address.

I am not at all interested i a monthly payment scheme!

I bought a book”Cycling in the Dolomites, Italy” and a paper map from WB. Not so happy about the book as it turned out to be a second hand book with hand writings on several pages.
Also, the q-codes in the book did not work at all.

Skatteguiden har gjort det meget lettere løbende at få justeret min skat.
Det gør også at jeg får årsopgørelsen hurtigere.
Det virker bare.
Jeg modtager løbende RELEVANTE forslag om mulige skatteopdateringer, hvilket jeg er super glad for.
Tak til Skatteguiden, som både er professionelle og yderst prisfornuftig.

Vild imponerende service fra Skatteguiden!
Hvis du ikke allerede benytter dig af Skatteguiden, skal du ikke betænke dig på at betale deres meget rimelige gebyrer.
Det er mere end pengene værd!

Fik julemenuen i Dalle Valle Fisketorv.
kr 169,- og ikke med i halv pris tilbuddet !
Absolut ikke det værd!
Maden har stået alt for længe, er halvkold og uden smag.
Don’t go!!!

Lyngby:
You definitely have the wrong waitress in Lyngby right now.
Did not even want to wipe of the w’et chair, and seen totally uninterested in US (customer)
Of course we left.

Blev interesseret i et super modelfly i butiksvinduet. Blev samtidig fanget af en kort men heftig regnbyge. Butiksejer valgte så at underholde kunderne i butikken ved at lukke markisen udenfor butiksvinduet, hvilket selvfølgelig resulterede i at vi alle som havde søgt ly under markisen, blev super våde!
En besynderlig reaktion fra butiksejeren.
Om jeg gik ind i butikken for at kigge nærmere på modelflyveren?
Nej tak, aldrig igen.
Blev i øvrigt tidligere i 2023 på samme måde fanget af byge udenfor B&O butikken i Hellerup på Strandvejen, hvor man i stedet bød mig rigtig hjertelig velkommen.
Jeg forlod B&O butikken med 2 stk Beosound 2 højtalere til kr 43.000,-.
Sådan kan kundeservice jo have meget forskellig indvirkning på kunden.

Virksomheden snyder kunderne.
Betalte for 2 SD kort, modtog kun et!
Betalte 1000,-
De tager ikke telefonen når man ringer
Handel aldrig med dem !!!

Jeg har netop haft en telefonsamtale med en sælger fra Grøn Elforsyning.
Som jeg ser det, så er der 3 kun elementer på min el-regning (dagligt forbrug 3KV), der kan påvirkes:
- Abonnement.
- Spot-omkostninger (oplyst af sælger, nyt for mig)
- Dagsprisen på el.
70-80% af elregning er afgifter, som ikke kan påvirkes.
Gennem en 22 min. meget lang salgssamtale forsøgte jeg at få tilsendt en kort mail, med sammenligning af Andels og Grøn Els priser på netop disse 3 poster.
Det vill give mig et overblik og mulighed for mig lige at tjekke på nettet.
Men nej, sælgeren er ikke bemyndiget til sende mails til potentielle kunder. Kun en ordrebekræftelse. Intet andet. Ingen kommunikation.
Sælger spurgte endog chefen om tilladelse. Her blev svaret, at kunden selv kunne se det hele på hjemmesiden.
Det mener jeg ikke er i orden og jeg syntes ikke det er en ordentlig fremgangsmåde.
Et forholdsvis komplekst emne kan jeg ikke - vil jeg ikke - tage stilling til i løbet af en usammenhængende telefonsamtale.
Nej tak til Grøn Elforsyning.

Mindst 4 dage svartid på en skriftlige forespørgsel.
Indbetaling pr 31.12.2022 er endnu (27.01.2023) ikke registreret på mn konto.
Ved rykker på ovennævnte, modtager jeg en standardbesvarelse uden indhold, som oplyser, at de har mange forespørgsler.
Det er bare ikke i orden og jeg kan ikke anbefale SamPension med deres såkaldte "kundeservice".

Havde købt en blandingskasse, som ikke levede op til min forventning og jeg ønskede derfor at returmere flaskerne.
Det kostede mig 115,-, idet VinMedMere ikke har nogen retur-aftale med deres transportør. Det syntes jeg er rimelig dyrt.
Har dog benyttet VinMedMere en del gange, og vinen lever ellers op til forventningerne, men det er slut med blandingskasser.

Vinen blev modtaget som lovet og Ripasso-vinen var/er fantastisk.
Jeg kommer helt sikkert tilbage efter mere.

Tak

Super service og fantastisk produkter.
Jeg har kun godt at sige om min oplevelse ved handel med Kelds Kød.
Jeg har bestilt hummer bisque suppe og chateaubriant kød med deres hjemmelavede sauce. Hver gang jeg ringede fik jeg utrolig venlige og hjælpsomme medarbejdere og blev meget tryg undervejs.
Levering var fuldstændig som lovet.
Mange tak, jeg kommer tilbage.

WARNING - WARNING - WARNING
TotalAV has charged me a substantial amount of money for their services - EUR 250 an EUR 150.
I have not in advance accepted this price increase nor been informed about it (triple amount compared to initial agreement).
Further, locking into my profile with TotalAV, I cannot even cancel my Card-information on this site !!!!!
I have to cancel my card and will also via my bank ask the money back, as I consider this being a SCAM.
I have claimed back the money three times by TOTAL AV by mail, but I have had no answers to my questions, nor has the money been sent back.
I consider TOTAL AV as a very unserious (to say it at least) and can only advice you to stay away from the company and their products.

You will be cheated.

Answer to TOTAL AV note: Answer has been noted.

In Denmark, banks are allowed to take only 1 banking day to re-credit accounts. Hence, I expect EUR 220,- to be credited my account within 3 days from yesterday /01.09.22 (answer from TOTALAV).

The EUR 220,- is only a part refund of my total charge offered by TOTAL AV (EUR 350,-) paid in June and august respectively.

Case still unsettled, I await my funds to my account.

Jeg købte en 8 dages Amalfirejse til min hustru som fødselsdagsgave i februar 2021 på Splendid Hotel, Maiori med afrejse den 8. juni 2022.
Vi havde betalt ekstra for havudsigt.

Opsummering fra os er at hverken hotellet eller Best Travel ikke har gjort noget som helst for at afhjælpe vores åbenlyse og retfærdighedsvise utilfredshed med hotellet.
Vi er bestemt ikke de eneste med stor utilfredshed. Vi var en velfungerende gruppe som talte rigtig godt sammen. Spørgsmålet er jo så bare om man orker at bruge tid på sådan noget.
Adskillige sagde dog: Aldrig mere Best Travel.

Her får I så vores erfaringer::

Ved ankomsten til hotellet, som brystede sig med 4 stjerner på facaden, ventede vores gruppe (35-40 pax) på afslutning af en extrem lang telefonsamtale, som en af personalet havde gang i, alt imens 3 andre ansatte i receptionen også bare stod og gloede på deres kollega. En bizar situation i - måske 20 minutter - før de fandt ud af at der nu var gæster på hotelllet som skulle checkes ind. Det var som om vi slet ikke var ventet.
Ved i indtjekningen hører vi så at der er ændret på den oprindelige værelsestildeling.
Uvidende om konsekvenserne for os går vi op og besigtiger værelset, som viser sig at være et enkeltværelse med en lille 160”er seng !!!!
Værelset var meget lille og udstyret med et ældgammelt skab uden hylder, hvor eneste mulighed for “hyldeplads” var bunden i skabet !!
Skabet havde derudover to små skuffer, hvoraf den ene slet ikke kunne åbnes. Den var limet til!!
Skabets låger viste tegn på reparation med tilfældige skruer og splinter i træet.
Altså slet ingen plads til vort tøj fra vores 2 kufferter. Tøjet lå i hele ferien i stakke på gulvet og i kufferterne.
Badeværelset bar tydeligt præg af mange års slitage og elendige ikke-håndværksmæssige reparationer, herunder manglende brusekabinelåge, som var erstatter af ældgammelt bruseforhæng.
Vasken i badeværelset var placeret i en højde fra 1950’erne (60-70cm cm, tror jeg.)
Problemet med højden var den at jeg (185cm høj) havde store vanskeligheder ved at benytte den da man ikke kunne bøje sig ned til vandhanen, da der slet ikke var plads nok hen til brusekabinens halve glasplade!!
Helt umuligt at barbere sig, at børste tænder!! Afstand mellem vask og brusevæg anslåes til ca 40 cm. Jeg skulle være halv-akrobatisk og dreje mig 90 grader for at komme tæt på vandhanen og der var jo så absolut heller slet ikke plads til 2 mennesker i rummet.
Iøvrigt var der heller intet håndtag på indersiden af badeværelset!!!
Altså, vi taler im et hotel der bryster sig med 4 stjerner på facaden!!
Udsigten var også kun 50% af havudsigten for andre da vores lille værelse lå i et indhak i bygningen, som skærmede for halvdelen af havet.
Vi har både klaget 2 gange til receptionen og til guiden, Jeanette, men vi fik aldrig noget svar!! Jeanette bekræftede ellers at hun straks ville tale med direktøren.
Vi fik en ansat med op på værelset for at besigtige. Eneste kommentar: …men I har jo jeres havudsigt !!!!
Udover dette var maden extrem simpel og vinen helt udrikkelig. Min klare antagelse var at vinen hver dag blev hældt over fra Tønder bag ved restauranten på flasker med etiketter dog uden krave på halsen. Alle flasker havde ingen propper når de kom på bordet. Vinen blev dog erstattet, men stadig serveret i flaske uden propper og ikke i karaffel.
Hotellet ligger et sted med ganske meget trafik og derfor plaget af meget støj, da strandvejstrafikken nærmest kører rundt om hotellet i en 270-graders cirkel. Derudover hentes der skrald og flasker hver morgen fra strandrestauranten overfor os som har havudsigt.