Dæmpning af hjulstøj
Jeg giver øvrige anmeldere helt ret i, at man får en imødekommende, fleksibel og venlig service hos Carsound. Jeg bestilte dæmpning af hjulstøj på for- og baghjul på min næsten nye Skoda Scala, da jeg generes af en gennemtrængende lyd ved almindelig hastighed, naturligvis især ved ru asfalt. Jeg har læst Carsounds forbehold, at de ikke garanterer noget, men at man ofte kan få 6-10 dB dæmpning. MEN - efter montering kunne jeg slet ikke høre forskel på lydniveauet. Så for mig har det været en skuffende og dyr oplevelse - 5700 kr,. Jeg er blevet tilbudt et besøg, hvor de ville se, om der kunne laves noget bedre, men at jeg selvfølgelig ikke kunne forvente en fuld lydisolering til den pris. Ud fra min oplevelse synes jeg at Carsound oversælger sit produkt vedr. dæmpning af hjulstøj. Når jeg går ud med en 1-stjerne anmeldelse er det dels fordi jeg vil advare andre mod at få en lignende oplevelse, og dels fordi jeg synes der mangler professionalisme i rådgivningen før man bestiller lyddæmpning. Det havde været mere reelt hvis Carsound havde skrevet til mig, at jeg skulle ofre noget mere på arbejdet, hvis jeg ville have et mærkbart resultat.
Resposta da CARSound.dk
Hej Peter
Tak for de fine ord omkring vores service og imødekommenhed. Det er hermed givet videre.
Jeg kan se at du har været i dialog med vores gode mand Alexander i Odense (Se herunder) og jeg ved at de havde håbet at se dig, i stedet for at du her en måned senere vælger at give os en 1-stjernet anmeldelse, uden at vi har fået muligheden for at kigge på din bil.
Vi stræber naturligvis kun efter tilfredse kunder og og derfor kan jeg stadig kun henvise til vores tilbud og ønske om at tage et kig på din bil som beskrevet herunder.
God weekend,
Med venlig hilsen
Michael S. Thrane
Ejer & stifter
CARSound
- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -
Peter X. Xxxxxx replied
From: Peter X. Xxxxx - xxxxsen@xxxxx.dk
Oct 5 - 2023, 13:12
Hej Alexander
Tak for svar.
Hvis jeg kommer forbi Odense indenfor det næste halve år vil jeg overveje at bruge jeres tilbud.
Mvh. Peter
Den torsdag den 5. oktober 2023 kl. 11.26.04 CEST skrev Kundeservice, CARSound
Alexander replied
Oct 5 - 2023, 11:25
Hej Peter,
Tak for din feedback. Det er ærgerligt at høre, at du ikke oplever den forventede forskel i hjulstøjen efter vores arbejde på din bil. Vi tager din feedback meget seriøst, da vores mål er at sikre, at vores kunder er tilfredse med vores service.
Jeg forstår din skuffelse, hvis du ikke oplever en mærkbar forskel.
Vi dæmper rigtig mange biler og på nogen biler giver det mere end på andre, da der er mange ting der spiller ind, som fx dæk, underlag, hastighed osv.
Den løsning vi har lavet på jeres Skoda Scala har vi lavet rigtig mange sammenlige biler og med god feedback, vil dog også sige at folk lytter forskelligt og forskellige opfattelser hvor støjen kommer fra.
Så jeg ikke tvivl om at vores produkter og det arbejde vi har lavet ikke fejler noget, men problemet er nok at det ikke er her støjen så slipper ind i bilen.
Vi vil meget gerne have muligheden for at rette op på situationen. Hvis du er åben for det, vil vi gerne invitere dig tilbage til vores værksted for at gennemgå arbejdet og se, om der er yderligere tiltag, vi kan tage for at forbedre din oplevelse.
Vi tilbyder selvfølgelig ikke at dæmpe bilen komplet for den pris du betalt for, men hvis der er en lille ting eller noget vi kan rette, så gør vi det naturligvis på vores regning.
Lad os vide, hvis dette er noget, du vil overveje. Vi er her for at hjælpe og sikre, at du er tilfreds med det stykke arbejde vi har udført.
Med ønsket om en rigtig god dag.
Med venlig hilsen
Alexander
CARSound Kundeservice