Experiência muito negativa com o…
Experiência muito negativa com o serviço de desalfandegamento (brokerage) da UPS Portugal, ao longo de várias semanas. A informação foi sucessivamente contraditória e prestada aos bocados: foi-me dado um prazo errado, foi invocada uma condição de “8 dias” que nunca constou de nenhum email, e chegaram a afirmar que não tinham recebido documentos que eu já havia enviado. Um documento obrigatório para o desalfandegamento só me foi solicitado numa fase muito avançada, o que arrastou o processo e fez acumular custos de armazenagem que agora me são imputados. O ponto mais grave foi terem-me confirmado por escrito que a taxa de armazenagem seria retirada e, posteriormente, revertido esse compromisso, exigindo o seu pagamento. Comunicação desorganizada e falta de cumprimento da palavra dada. Não recomendo.