Haier Avaliações 

Estou há quase 2 meses com um frigorifico por usar, a aguardar que a assistência venha trocar a porta do mesmo, uma vez que a peça que faz a reversão das portas não vem incluída. Mais de 10 contactos depois com a assistência técnica revelaram-se totalmente ineficazes.

Alem disto, o frigorifico vem com um defeito de fabrico pelo qual também estou à espera que a assistência resolva. O tema foi escalado superiormente, sem que os mesmos dêm algum tipo de resposta.

Não comprem equipamentos desta marca, pelo menos em Portugal. O serviço pós venda é inexistente.

Aconselho a quem tenha problemas com a marca a apresentar queixa na DGC - Direção Geral do Consumidor. Existe um formulário online para tal.

No dia 24/05/2025 comprei uma máquina da loiça Haier. Sempre cuidei bem do equipamento, mas logo na primeira semana precisei de chamar a assistência porque estava a verter líquido do compartimento do abrilhantador.
O mais frustrante foi dizerem-me que esta é uma peça frágil e com tendência a partir, mas fizeram a substituição da mesma. No entanto, este problema repetiu-se mais do que duas vezes, o que me levou a perder a confiança no produto.
A situação agravou-se quando, no dia 16 de junho de 2026, a máquina avariou por completo. Chamei novamente a assistência técnica, que me informou imediatamente que não haveria reparação possível e que iriam solicitar uma máquina nova para mim com a maior brevidade.
Apesar de várias chamadas para a assistência, foram-me sempre dadas esperanças de uma substituição rápida, mas nunca me deram respostas concretas acerca do processo, demonstrando sempre muita falta de clareza e adiando sucessivamente a solução.
Passado mais de um mês, continuo sem máquina nova, o que é inaceitável tendo em conta que fui informada de que, no máximo, a situação estaria resolvida em 30 dias. Quero expressar aqui o meu descontentamento, não só pela qualidade da máquina, mas também pela experiência muito negativa com o serviço de assistência.

Há 3 meses que tenho uma máquina de lavar loiça avariada, ainda sem solução da marca para a sua resolução. A marca tem conhecimento através do serviço de assistência ao cliente, do que tenho conhecimento escalaram o tema, ainda assim o assunto continua sem resolver.
Não há qualquer tipo de contacto comigo, tudo o que sei é porque ando a insistir pois não houve/há qualquer preocupação em tomar a iniciativa de contactar o cliente.

O serviço de assist técnica nem podemos dizer que é mau, porque na realidade ele não existe. Processo aberto desde 26 de Dezembro e até ao dia de hoje, 13/01, não recebemos nenhum contacto e/ou agendamento. Sempre que ligamos a reclamar, dizem que não podem fazer mais nada, que o processo está aberto e temos que esperar. Uma vergonha/nulidade!!!

Depois do processo de reparação aberto na Worten Resolve, em virtude da máquina de lavar roupa ter a porta desnivelada, apresentando o painel frontal com ferrugem, fui contactada via telemóvel por alguém da assistência técnica. Por sua vez, disse para enviar as fotos que provassem estes estragos. Assim fiz e em duas semanas veio o técnico arranjar tudo. O pior foi mesmo o técnico, com comentários desagradáveis, dizendo que a garantia não cobria aqueles estragos. A culpa era dos detergentes e que estava tudo uma vergonha.... Enfim foi desagradável e antipático.

Comprei na Rádio Popular um frigorifico com ligação à rede para fornecer água e gelo. Qual o meu espanto, quando vou servir a água fresca, também sai água por baixo da porta e começa a inundar a cozinha. Liguei para suporte da Haier, alguns dias depois tive a visita de um técnico parceiro. Um frigorífico de mais de 1000 euros, foi entregue com um tubo rasgado dentro da porta, tem de pedir substituição. Ligo para Haier, tenho de tratar com a loja. Ligo para a loja, dizem que tenho de me deslocar à loja com o documento do técnico e expor a situação. Não sei o que dizer, além de aconselhar a outros consumidores distância destas duas entidades.

Passado 4 meses de compra de uma máquina de lavar roupa, a mangueira de ligação ao esgoto rompeu-se. Pedi reparação no âmbito de garantia, passado 10 dias ainda não houve qualquer agendamento por parte de um técnico

Comprei uma bomba de calor no dia 4/9/2024, no dia 6/9/2024 deu erro "f6", no mesmo dia pedia assistencia tecnica, porque tenho um filho de 10 meses e preciso mesmo de agua quente. Até hoje, 15/9/2024 continuo sem agua quente e qualquer satisfação. Ja telefonei para a assitencia, que é de bradar aos ceus, ja fui ao representante da marca pedir ajuda e nada.
Pessimo.

Não comprem equipamentos desta marca, tenho uma máquina de Lavar e sacar em Garantia que está avariada desde Fevereiro e não resolvem o problema. Já pedi a troca ou devolução do dinheiro e nem respondem!! Péssima experiência e péssima assistência. Não cumprem a Lei Portuguesa, no que respeita a garantia de produtos!! E apagam os meus comentários sobre o péssimo serviço que prestam.