DPD Pakketservice Avaliações 

Péssimos! Não existe uma encomenda que entreguem no sitio certo! São horríveis.

Fiquei 03 dias na minha morada o dia todo!
01 dia falaram que não existia o endereço
02 dia falaram que não tinha ninguém em casa, sendo que passei o dia todo em casa e nem me contactaram no telemóvel. Liguei na DPD de Albergaria a velha e o estafeta nem foto da morada tirou!
03 dia nem a DPD sabe o motivo que o estafeta mandou para um ponto de coleta ou seja você para um absurdo para receber na morada e tem que se deslocar em um ponto de coleta por falta de comprometimento da empresa!
Lastimável.....

Un desastre de empresa de transporte. Dos pedidos de distintas empresas…uno no entregado en el
Domicilio y derivado a un collect point porque no les daba tiempo a entregar en el domicilio a pesar de haber pagado mas por ese motivo. El segundo con plantas…retrasado sin motivo durante 6 dias…ahora me explico porque tienen 1,3 estrellas. Lastima que no se pueda decir quien NO quieres que te entregue los pedidos, ademas el servicio ee atencion al cliente te responde tres dias despues de contactarlo.Un verdadero desproposito de empresa

Serviço de entregas que não entrega — é este o resumo da DPD. Pago pela entrega ao domicílio e recebo desculpas: "não estava ninguém em casa" (estava), "não encontrámos a morada" (que os outros transportadores encontram sem problema). Os telemóveis existem para quê, exatamente? Uma chamada de 30 segundos resolvia tudo, mas aparentemente é pedir demasiado.
Dizem que fazem a entrega, não a fazem, não dão a informação completa e ainda revertem as coisas a favor deles — no fim, é o cliente que tem de ir a uma loja pick up levantar a encomenda que pagou para receber em casa. E mesmo assim é preciso telefonar e insistir várias vezes para descobrir onde está. Afinal, pago o serviço de entrega para acabar eu a fazer o trabalho deles?
Para não falar que a aplicação não funciona e que quem atende o telefone no armazém não prima pela simpatia — respostas secas e reativas, zero vontade de ajudar. Dar formação aos funcionários era o mínimo, mas pelos vistos é coisa que por lá não existe.
Isto não é falha pontual, é método. É desonesto alegar tentativas de entrega que não aconteceram, e é de uma incompetência confrangedora tratar assim quem paga. Enquanto houver alternativa, a DPD não volta a transportar nada meu — e recomendo a qualquer empresa que escolha bem a quem confia as suas encomendas, porque a imagem de quem envia também sofre com isto.

Se tivesse como, não daria sequer uma estrela. Eles não fazem as entregas e alegam que não encontraram ninguém em casa. Isso é sempre, eles deixam as encomendas no ponto de recolha para não se darem o trabalho de fazer as entregas nas moradas indicadas.

Tu pagas pela entrega e as obrigado a se deslocar ao ponto de recolha indicado por eles.

Dou uma estrela porque não posso dar zero! Estou há dias e dias à espera que venham fazer uma recolha e falharam todas as tentativas porque dizem que ninguém estava na morada quando é completamente mentira e nem sequer tentaram fazer a recolha. Após várias chamadas para o serviço de apoio ao cliente a reclamar foi-me dito que tenho de solicitar novamente novamente a recolha porque a última informação dada pelo estafeta foi que a encomenda não estava pronta para recolha quando ele veio aqui, o que é completamente falso! É vergonhoso, desonesto e de uma incompetência sem tamanho que fazem com os clientes.

Péssimo serviço, sem o mínimo profissionalismo!
Avisam que me vão entregar uma encomenda até às 11h00 da manhã de hoje. Não aparecem.
Há pouco enviaram nova mensagem a dizer que a encomenda que deveriam ter entregue em minha casa está na loja DPD, que eu a vá lá buscar!!!
Estou recém-operado, não posso conduzir, tenho que pagar pela incompetência desta gente?

Pior transportadora do Mundo

Nunca entregam na morada e deixam smp em ponto pick.up alegando que não estava ninguém em casa

Vergonha habitual

Agora vou fazer 26klm ir e vir pra ir buscar uma encomenda, pq "nao estava em casa no momento da entrega"

Chega

DPD quanto mais longe melhor. Na entrega da minha encomenda colocaram "alteração de morada" quando a morada sempre foi a mesma. Tento saber mais info, ligo. O que me é dito
"Não sabemos onde está encomenda" " Não sabemos quando vai ser entregue "
Nos dias que correm, fiquei incrédulo com tanta incompetência.

Uma bela porcaria, pagamos por algo que não se importam em entregar, deixaram minha encomenda há quase 1 hora da minha casa, e agora cadê os meios de contato, email e email e ninguém diz nada, uma total falta de respeito. Não dão a mínima para nós.

Não ligam, não tocam à campainha, não recebo avisos, dizem que não estou em casa quando estou. Liguei e facilito-lhes a vida, que podem deixar num pto pick up no dia seguinte, mas nem deixam a encomenda nem dizem nada, vejo que está lá uma anomalia durante a hora da entrega no site, liguei outra vez e não dizem o que aconteceu mas que vou receber na mesma no dia. São 18h e no site, diz que voltou para o armazém, ligo mais uma vez e o problema agora foi o condutor com o trajeto errado, só tretas! Nisto tudo a encomenda já esta em na minha localidade desde 6ª, hoje é 3ª, precisava da encomenda no mínimo ontem, mentiram-me, amanhã é feriado e não me garantem que a vou ter na 5ª feira e quero ver quem me devolve o balúrdio de portes que paguei

Ficou marcado e confirmado que a recolha seria efetuada no dia 25, entre as 9h e as 19h. Permaneci em casa durante todo o dia à espera da recolha.

Por volta das 16h entrei em contacto com o apoio ao cliente, tendo-me sido novamente confirmado que a recolha iria ser efetuada e que deveria aguardar até às 19h.

Para meu espanto, recebi um e-mail cerca das 18h a informar que tinha sido efetuada uma tentativa de recolha, mas que não se encontrava ninguém em casa, o que não corresponde à verdade. Acresce ainda que dispõem do meu contacto telefónico e não foi efetuada qualquer tentativa de contacto.

Voltei a contactar o apoio ao cliente às 18h16 para reportar a situação e informar que permaneci sempre em casa à espera da recolha. Foi-me apresentado um pedido de desculpas pelo sucedido, mas fui informado de que a recolha teria de ser reagendada para outro dia, uma vez que já era tarde, sendo também referido que iriam verificar junto do armazém o que realmente aconteceu.

Solicitei então que a recolha fosse efetuada no dia 26 até às 10h30. Infelizmente, até ao momento, continuo sem qualquer recolha ou atualização por parte da DPD.

Considero inadmissível que o cliente tenha de permanecer o dia inteiro à espera de uma recolha que não é efetuada e que, além disso, seja incorretamente indicado como ausente.

Nada profissinais. Não assim prejuízos causados pela sua incompetência. Evitar a todo o custo. 1 estrela porque menos é impossível. Danosos

Empresa péssima, nunca entregam as encomendas na morada solicitada. Se pedimos para entrega ao domicílio, é para ser entregue ao domicilio. Péssimo serviço.

Esta é a pior empresa de distribuição que exite! A primeira encomenda que enviei desapareceu e por incrível que pareça não a conseguem localizar. A segunda encomenda chegou toda partida em pedaços. Uma estrela é muito para um serviço tão péssimo!

A encomenda chegou ao Porto, de França, em 1 dia, a partir daí já estou à espera à 16 dias para chegar a mim! E eu que pensava que os CTT tinham um mau serviço para os Açores! Estes ganham sem contestação! Se pudesse dar 0 estrelas...

Horrível perderam me umas nike shox tive mais de 3 semenas no apoio ao cliente a tentar reaver las o suporte foi 0 os que atendem alguns mal falam português e se falam o sotaque não da para perceber nada pessimo atendimento e pessima organização nunca mais e demoraram 3 semanas a devolver me o dinheiro

Leva 4 estrelas porque a encomenda foi entregue e obrigada por isso, o atendimento ao cliente também foi amável. A encomenda só demorou foi a chegar mas pronto, o importante é que a encomenda chegou em bom estado.

A pior empresa de distribuição. Péssimo serviço, atendimento medíocre. Perdem encomendas, nunca cumprem prazos nem horários, entregam encomendas sem pedir código, em moradas e a pessoas que nada tem a ver com o destinatário. Nada confiável. Cheguei ao ponto de não fazer encomendas com empresas que operam com esta distribuidora. Hoje, mais uma vez, voltaram a confirmar tudo aquilo que escrevi acima.

Não podia ser pior!
A pior experiência de sempre. Zero atenção aos detalhes, zero vontade de ajudar o cliente, zero flexibilidade ou iniciativa.
É preciso lembrar que cada encomenda representa um cliente. NÃO um processo burocrático cheio de papelada.