Planzer Transport AG Avaliações 

apparemment, les livreurs ne savent pas lire. Systématiquement livré dans la mauvaise boîte aux lettres. Ou alors laissé devant la porte de l'immeuble...à la vue de tous. Il manque juste le panneau : "servez vous !" Inquiétant de savoir que le coli est déposé ici quand on a pas la possibilité de le récupérer rapidement. Eh oui, des gens travaillent encore à l'extérieur de chez eux.

Paquet abandonné à l'entrée d'un immeuble de bureaux ou devant la mauvaise porte. Ils ne prennent même pas la peine de sonner. Heureusement que l'on reçoit un avertissement de livraison par email car l'on peut ensuite faire tous les étages pour retrouver son paquet. Service de livraison déplorable, je ne comprends pas que Galaxus puisse les utiliser

Jedes Mal, wenn ich die Benachrichtigung bekomme, dass Amazon über Pflanzer verschickt hat, sinkt mir das Herz. Schon dreimal hat Pflanzer das Paket beim Nachbargebäude anstatt bei mir deponiert. Zweimal bin ich selbst rübergelaufen, da es vom Foto erkennbar war, dass sie es am falschen Briefkasten deponiert hatten, und habe peinlicherweise mein Paket vom Grundstück des Nachbarn "entwendet". Einmal hat mir der Nachbar selbst freundlicherweise das Paket rübergebracht — was schon erstaunlich aufmerksam war, da nicht mal eine Adresse oder ein Name auf dem Paket stand. Beim Kundenservice war die nette Dame völlig unberührt, da ich das Paket ja schlussendlich bekommen hatte. Ich bezweifle, dass sie den wiederholten Fehler überhaupt angemerkt hat.
Nun erwarte ich ein weiteres Paket, das laut Benachrichtigung gestern hätte kommen sollen. Es ist nicht da. Heute habe ich erneut einen Zustellungshinweis mit dem Datum von gestern bekommen, und die Trackingnummer auf dem Portal zeigt mir lediglich, dass die "Zustellung unterwegs ist" — mit dem erwarteten Lieferdatum von gestern. Anscheinend betreibt Pflanzer auch Zeitreisen, oder sie können nicht mal ihre Apps nicht richtig bedienen. Was auch immer wahrscheinlicher ist. Ich hinterlasse selten Bewertungen, aber das Ausmaß der mangelnden Dienstleistung hier ist schon erstaunlich.

Nur einmal an der Haustüre klingeln damit man weiss das das Paket geliefert wurde kostet 2 Franken extra! Ich finde dies ein starkes Stück! Der Lieferer muss wohl einen Goldenen Finger haben🥲!

I explicitely re-scheduled a delivery for the day after my return from my summer vacation using the Link in the Planzer delivery advise. Now i received notice that my delivery has been deposited two days earlier than i requested (and was confirmed) in front of my door. Ready to be picked up - by anyone except me. Feels like a joke if you can reschedule delivery, only to see the company then ignores this and risks a stolen parcel instead. Very poor customer experience! next time i will try to avoid Planzer as this was not the forst poor experience with unmet deadlines that the company themselves proposed...

Die Wegbeschreibung des Pakets und die ungefähre Auslieferung, sogar die Verzögerung der Auslieferung.
Bravo. Das nenne ich Service.

Wenn ich schon den Ort der Deponierung wählen kann, dann soll das auch so gemacht werden. Die Weinlieferung wurde beim Briefkasten (sonnig und warm) anstatt im Treppenhausabgang deponiert.

Bestellung meat4you:
Paket auch heute wieder ohne zu läuten sommerlichenTemperaturen einfach ohne zu klingeln vor die Tür gestellt.
Verderbliche Lebensmittel, wohl verstanden!!!
Ich bin extra im Homeoffice und darum zum Glück regelmässig runter zum Hauseingang, weil ich es leider so von Planzer gewohnt bin... :-(
Typische Planzer-Qualität: Denn sie wissen nicht was sie tun..
Aber lieber 1000 Ausreden: siehe Rückmeldung vom 13.07.
Und NEIN: Ich werde euch keine SendungsNr mehr angeben:Habe ich sicher schon 8-10x gemacht und nix ist passiert!!!
Schult einfach endlich einmal eure fahrenden Dumpbacken wozu ein Klingelknopf erfunden wurde, was sein Zweck ist und wie man ihn bedient,,, Und gut ist,,,
Aber anhand eurer faulen Ausredend erkenne ich: Der Fisch stinkt bekanntlich vom Kopf... :-((

Sehr zufrieden, Ablauf der Lieferung von der Firma bis zu mir
top. War sehr schnell danke

After three failed delivery attempts and several automated emails, I tried to redirect the parcel to a pickup point. The platform allowed me to make that change, but it was clearly never taken into account.

I then called customer service and was told that, because the parcel required a signature, it was impossible to change the delivery address or have it delivered to a pickup point. When I explained that, under those conditions, I would simply never be able to receive the parcel because I work during delivery hours, I was essentially told that it would just be sent back to Galaxus.

No solution was offered, no flexibility whatsoever, and the platform apparently allows customers to request delivery changes that cannot actually be applied. On top of that, the customer service response was particularly dismissive.

A delivery company’s job should be to help customers receive their parcels, not simply tell them that nothing can be done.

Ich bin sehr zufrieden. Il pacco è arrivato molto velocemente. Tante grazie!💯

Besten Dank - alles bestens geklappt 👍

Très bon suivi,date de livraison comme indiquée à u moment de l achat.

Paket wurde nicht pünktlich zugestellt. Lieferdatum wurde nicht aktualisiert und auch sonst gab es keine Information, wo das Paket abgeblieben ist. Schade ist auch, dass der telefonische Kundendienst nicht kostenlos zur Verfügung steht.

Kontaktaufnahme meinerseits erfolgte via Kontaktformular am 18.7.2026 nach versäumter Lieferung.

Avoid this company if you want your packages delivered on time and without stress.
My parcel was stuck in the Planzer warehouse for an entire week. When they finally delivered it to the pickup point, they failed to provide a pickup code, leaving me unable to collect it.
Their customer service is non-existent. The phone number does not work at all, forcing me to send multiple emails. Instead of helping, they just offered endless excuses. To make matters worse, they messed up but are now asking me to contact various third parties to resolve the issue. They are the ones accountable, yet they refuse to take responsibility.

Die sendung war pünktlich

Mehrerer schlechter Erfahrungen! " Ihr Paket wird mit Planzer versendet." Sendung wird auf ein Datum angekündigt. Alles wird organisiert. Extra noch da zu gezahlt das Paket nicht deponiert wird. Dann wird einfach nicht zugestellt. DIe Sendungsnachverfolgung wird nicht aktualisiert. Bei Nachfrage zugestimmt das am nähsten Tag wird geliefert. Wieder keine Informationen und nicht geliefert! Bei Nachfrage heisst es, dass es aus Kapazitätsgründen nicht ausgeliefert wurde. Komischerweise hat Planzer am meinem Nachbar Paket gebracht?
Vor paar Monaten würde mein Paket nicht mal in selbe strasse einfach deponiert und geklaut.

Liebe Händler lasst die bitte die Finger von PLANZER! Bei hunderten Pakten mit der Post gab es nie solche Probleme

Ich habe nach 3 Tagen endlich sms bekommen das Paket abholbereit ist, leider kann ich es nicht abholen kein Quellcode gesendet, wieder angerufen und gebeten es ordnungsgemäß senden. Der Mann am Telefon behauptet geht nicht es ist freitag 15 Uhr schneller als Montag wird es nicht sein! Was zum hole ist das für ein Saustall!

sehr schnelle und zuverlässige Lieferung.