Spliiit Avaliações 

Resposta da Spliiit

30 de abr. de 2026

Olá, Jonathan,

Lamentamos a experiência que descreve e compreendemos a sua frustração perante esta situação.

Após verificação, a sua conta não pôde ser validada pelo nosso parceiro bancário. Inicialmente, foi enviado um documento não aceite. Posteriormente, foi enviado um documento, mas alguns elementos essenciais para a verificação estavam ocultos, o que não permite concluir a verificação.

Estas verificações cumprem requisitos rigorosos impostos pelo nosso parceiro bancário e são necessárias para autorizar o levantamento do seu saldo.

Para resolver a situação, a nossa equipa acabou de entrar em contacto consigo para o acompanhar e encontrar uma solução adequada o mais rapidamente possível.

Convidamo-lo a continuar a comunicar com o nosso serviço de apoio ao cliente, que permanece à sua disposição para o ajudar.

Até breve,
A Equipa Spliiit

Resposta da Spliiit

Atualizado em 13 de mar. de 2026

Olá Daniela,

Muito obrigada pelo seu excelente feedback.

Ficamos muito felizes por saber que a nossa equipa conseguiu responder e resolver a situação de forma rápida e simples. Saber que isso lhe trouxe tranquilidade é a melhor recompensa para nós.

Muito obrigada pelo seu apoio e pelas suas palavras!

Até breve,
La Team Spliiit

Resposta da Spliiit

19 de mar. de 2026

Olá Jean, obrigado pelo seu feedback! Ficamos contentes por saber que o sistema funciona bem no geral e que o suporte consegue resolver os seus problemas. Continuamos a trabalhar para melhorar os tempos de resposta. Até breve! A equipa Spliiit

Resposta da Spliiit

19 de mar. de 2026

Olá Ricardo, obrigado pela sua fidelidade de mais de 2 anos! Fico muito contente que tudo funcione perfeitamente para si. Até breve! A equipa Spliiit

Resposta da Spliiit

12 de nov. de 2025

Hola Antonio,

Lamentamos sinceramente la experiencia que describes. No es en absoluto la que deseamos ofrecer a los suscriptores de nuestra plataforma.

Lamentablemente, no podemos identificarte a partir de tu mensaje, lo que nos impide verificar la situación relacionada con tu suscripción a Spotify.

No dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente para que podamos revisar tu caso y ofrecerte una solución lo antes posible.
Estamos a tu disposición de lunes a viernes, de 10:00 a 18:00.

Hasta pronto,
El equipo de Spliiit

Resposta da Spliiit

22 de out. de 2025

Olá André,

Lamentamos sinceramente pela tua má experiência.

Após verificação, o reembolso foi realmente efetuado no teu cartão bancário, conforme te indicou um dos nossos colaboradores por mensagem quando entraste em contacto connosco.

Compreendemos perfeitamente o incómodo causado pelo erro ocorrido e estamos a fazer tudo o possível para que isso não volte a acontecer.

Podes ficar tranquilo, como o nosso colaborador te explicou antes de publicares o teu comentário, o reembolso já foi realizado e o dinheiro chegará à tua conta bancária dentro de 72 horas úteis.

Não hesites em voltar a contactar-nos se tiveres alguma dúvida sobre este assunto.

Até breve,
A equipa Spliiit.

Resposta da Spliiit

21 de out. de 2025

Olá Angela,

Lamentamos sinceramente a experiência que descreves. Não é, de forma alguma, o tipo de experiência que queremos oferecer aos assinantes da nossa plataforma.

Após verificação, as tuas duas assinaturas Spotify foram reembolsadas.
O teu saldo Spliiit continua válido indefinidamente, por isso podes usá-lo a qualquer momento para aderir a outra assinatura na plataforma.

Quando um pedido de reembolso é aceite, o valor é creditado por padrão no teu saldo Spliiit.
Mas não te preocupes: se entrares em contacto connosco, podemos ajudar-te a receber esse montante de volta no teu método de pagamento original, se preferires.

Não hesites em contactar a nossa equipa de apoio ao cliente para que possamos ajudar-te passo a passo — estamos à tua disposição de segunda a sexta-feira, das 10h às 18h.

Até breve,
A equipa Spliiit

Resposta da Spliiit

2 de out. de 2025

Olá Niara,

Obrigado pelo teu retorno em relação ao MB WAY.

De facto, e entendemos que isso possa ser penalizante, o nosso parceiro bancário não aceita cartões emitidos pelo MB WAY.
Como este meio de pagamento é muito minoritário entre os nossos clientes (és o único que nos reportou esta situação desde a nossa criação), ele também não está implementado do nosso lado.

Quanto à sua aceitação para a recarga de saldo, isso explica-se pelo facto de não utilizarmos o mesmo prestador para a gestão das recargas.

Sabe que, se não desejares efetuar uma recarga de saldo e apenas pagar com cartão todos os meses, podes sempre utilizar os cartões mais comuns.

Não hesites em voltar a contactar-nos sobre este assunto, estamos disponíveis de segunda a sexta, das 10h às 18h.

Até breve,
A equipa Spliiit

Resposta da Spliiit

27 de ago. de 2025

Olá, Paulo,

Lamentamos sinceramente o problema que ocorreu.

De facto, o nosso parceiro bancário está a enfrentar atrasos no processamento do seu perfil.

Estamos a contactá-los várias vezes e garantimos que levamos esta situação muito a sério.

Entraremos em contacto consigo assim que tivermos novidades sobre a situação.

Isso está fora do nosso controlo e estamos a fazer o possível para que seja resolvido o mais rápido possível.

Até breve,
Equipa Spliiit.