Referente a resposta e ajuda pela atendente foi de grande ajuda, tive as respostas que precisava. Porém, confesso que acho o site e o aplicativo um pouco complicados, pois estou com um problema no bot... Ver mais
A empresa respondeu
Embora não verifiquemos afirmações específicas porque as opiniões dos avaliadores são pessoais, podemos marcar as avaliações como "Verificadas" quando for possível confirmar que houve uma interação comercial. Leia mais
Para proteger a integridade da plataforma, todas as avaliações em nossa plataforma — verificadas ou não — são analisadas por nosso software automatizado, disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana. Essa tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdo que viola nossas diretrizes, incluindo avaliações que não são baseadas em uma experiência real. Reconhecemos que talvez não consigamos detectar tudo e você pode sinalizar qualquer coisa que ache que possamos ter deixado passar. Leia mais
Veja o que dizem as avaliações
Embora tenha seus problemas, o atendimento é excelente, recomendo, agradecimento especial a steven bartak que me auxiliou em meu problema de servidor offline.
Sempre que utilizo o chat sou bem atendido mas o sistema de ticket ainda precisa evoluir e muito pois a demora causa prejuízo financeiro
Renovação automática não autorizada. Preciso que cancele o servidor e façam o reembolso por favor, mas não encontro maneira de entrar em contato com o suporte.
A empresa respondeu
Detalhes da empresa
Sobre Nitrado
Escrito pela empresa
What is Nitrado?
Nitrado is a company owned by marbis GmbH. Nitrado was founded in 2001. Today, it is the leading provider in the area of game servers and application hosting. It has a unique system, which administers game servers and hosted applications dynamically and automatically.
What do we offer?
👉 Game Server
👉 Voice Server
👉 Teamspeak 3 Musicbot
👉 Domains
Any remaining questions? Contact our 24/7 Support department here, we are happy to help you.
Nitrado is a company owned by marbis GmbH. Nitrado was founded in 2001. Today, it is the leading provider in the area of game servers and application hosting. It has a unique system, which administers game servers and hosted applications dynamically and automatically.
What do we offer?
👉 Game Server
👉 Voice Server
👉 Teamspeak 3 Musicbot
👉 Domains
Any remaining questions? Contact our 24/7 Support department here, we are happy to help you.
Informações de contato
Brauerstr. 12a, 76135, Karlsruhe, Alemanha
- support@nitrado.net
- nitrado.net
3,9
Muito Bom
8 mil avaliações
Sem histórico recente de pedidos de avaliações
Esta empresa não convidou os respectivos clientes recentemente, portanto as avaliações podem não ser representativas
Respondeu a 100% das avaliações negativas
Normalmente responde dentro de 24 horas
Como esta empresa usa o Trustpilot
Veja como as avaliações e classificações são obtidas, pontuadas e moderadas.
agradeço muito a atendente gabriela…
agradeço muito a atendente gabriela gomes que me atendeu super bem e resolveu meu problema rapidamente
6 de julho de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta da Nitrado
Olá, Leandro!
Obrigado por seus comentários! Ficamos felizes em saber da sua experiência com nossa equipe de suporte! Obrigado por fazer parte da Nitrado!
Atenciosamente,
Sua equipe Nitrado.
Renovação automática SEMPRE sem possibilidade de estorno.
Toda vez que você contrata um serviço, eles colocam renovação automática. Hoje eu verifiquei que havia uma cobrança em meu cartão, abri ticket e me negaram o estorno, pois se tratava de uma renovação... Uma das sugestões do atendente foi "deixar o tempo de serviço acabar". Vários anos usando a Nitrado, mas dessa vez foi a gota da água, hora de buscar outro host.
2 de julho de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta da Nitrado
Olá,
Lamentamos que tenha tido essa experiência conosco. No entanto, nossos termos e condições são claros e, por padrão, a extensão automática está ativada. Você pode removê-la facilmente em nosso site, mas lamentamos dizer que as extensões automáticas não são reembolsáveis. Agradecemos a sua compreensão e o seu feedback.
Atenciosamente,
Sua equipe Nitrado.
Renovação automática não autorizada.
Renovação automática não autorizada.
Preciso que cancele o servidor e façam o reembolso por favor, mas não encontro maneira de entrar em contato com o suporte.
28 de junho de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta da Nitrado
Olá,
Entre em contato com nossa equipe de suporte, pois não temos acesso à sua conta por aqui para investigar mais. Obrigado por sua compreensão.
Sua equipe Nitrado
atendimento excelente
atendimento excelente, foi direto ao ponto me ajudou demais
20 de junho de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta da Nitrado
Olá, Pedro!
Obrigado por seu feedback! Ficamos felizes em saber da sua experiência com nossa equipe de suporte! Obrigado por fazer parte da Nitrado!
Atenciosamente,
Sua equipe Nitrado.
MAIOR LIXO DO MUNDO
MAIOR LIXO DO MUNDO! Não caiam nesse golpe!
18 de abril de 2024
Avaliação não solicitada
Diversos problemas
Diversos problemas, servidor em looping depois de reiniciar, problema pra fazer backup e reinstalar o servidor. Cobram o pagamento e tira o servidor do ar.
9 de abril de 2024
Avaliação não solicitada
Não consigo fazer o pagamento já tentei…
Não consigo fazer o pagamento já tentei vários cartões diferente e não vai! Sempre dá erro
31 de março de 2024
Avaliação não solicitada
Serviço péssimo e suporte lento
Serviço péssimo e suporte lento.
Tentando jogar Palworld e da problema todos os dias. Demoram demais pra dar uma solucao que tambem nao dura muito e o problema acaba voltando.
3 de fevereiro de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta da Nitrado
Olá Henrique!
Lamentamos imenso o incómodo que teve com o nosso serviço.
Agradecíamos que nos enviasse por e-mail o seu número de identificação de utilizador Nitrado, para que possamos investigar e confirmar o serviço e as interacções que teve com a nossa equipa de apoio. Pode escrever-nos para reviews@nitrado.net.
Agradecemos desde já a sua colaboração.
Saudações
Luna
Péssimo server de Palworld
Péssimo server de Palworld, o server reinicia a cada 10 minutos e leva 5 minutos para voltar, já fazem 7 dias que o erro persiste, prometem arranjar o problema mas nada, lamentável esta empresa.
27 de janeiro de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta da Nitrado
Olá,
Lamentamos o incómodo.
Agradecemos que responda ao nosso pedido de informações adicionais, para que possamos investigar e corroborar o serviço e as interacções que possa ter tido com a nossa equipa de apoio.
Agradecemos antecipadamente a sua colaboração.
Com os melhores cumprimentos,
Elias
Péssimo serviço
Péssimo serviço, servidores ruins, travando, cai do nada e as vezes nem volta. É uma pena que a Wildcard permitiu essa parceria nos servidores de Ark. A comunidade está furiosa com o péssimo serviço oferecido pela Nitrado.
3 de novembro de 2023
Avaliação não solicitada
Resposta da Nitrado
Olá, Lucio
Obrigado por partilhar a sua opinião connosco.
Lamentamos saber da má experiência que teve com o nosso serviço.
Enviámos um pedido de mais informações para corroborar a situação que refere.
O nosso objetivo é prestar-lhe a assistência que merece.
Com os melhores cumprimentos,
Equipa Nitrado.
Atendente atenciosa e dinâmica
Referente a resposta e ajuda pela atendente foi de grande ajuda, tive as respostas que precisava. Porém, confesso que acho o site e o aplicativo um pouco complicados, pois estou com um problema no botão de pagamento do servidor há alguns meses e não consigo resolver, toda vez que preciso efetuar o pagamento tenho que falar com vários atendentes até conseguir ativar a aba de pagamentos, porém essa mesma aba some alguns dias depois. Resumindo: no site não aparece par mim a opção de pagamento e no aplicativo o botão de pagamento aparece porém não me leva a lugar nenhum.
27 de setembro de 2023
Avaliação não solicitada
Resposta da Nitrado
Olá BRASILIA DAYZ,
Muito obrigado pela sua avaliação.
Se tiver alguma dúvida, não hesite em contactar-nos.
Com os melhores cumprimentos,
A sua equipa Nitrado.net
The attendant was very attentive
20 de setembro de 2023
Avaliação não solicitada
Resposta da Nitrado
Hello Jhon,
thank you very much for your review.
If you have any questions, please do not hesitate to contact us.
Kind regards,
your Nitrado.net Team
Ótimo atendimento
Ótimo atendimento, sempre resolvem o problema
28 de julho de 2023
Avaliação não solicitada
Resposta da Nitrado
Oi Luis,
Obrigado por sua fidelidade e por seu feedback honesto! Que bom que você está feliz conosco.
Saudações,
sua equipe Nitrado.net
Ali foi muito atencioso do atendimento
Ali foi muito atencioso do atendimento. Parabéns
2 de junho de 2023
Avaliação não solicitada
Resposta da Nitrado
Olá Geraldo
Ficamos contentes por saber que teve uma experiência fantástica com a nossa equipa de apoio e que o Ali conseguiu ajudá-lo com o seu caso.
Obrigado por fazer parte da Nitrado.
Com os melhores cumprimentos,
Luna
Fast response and masterful problem…
Fast response and masterful problem solving.
18 de janeiro de 2023
Avaliação não solicitada
Resposta da Nitrado
Hello!
Thank you for your feedback! We're pleased to know that you had an excellent experience with our support team! If you need anything else, just let us know! Thank you for being part of Nitrado!
Sincerely,
Lui
otimo atendimento do Gabriela Gómez…
otimo atendimento do Gabriela Gómez…
otimo atendimento d, resolveu meu problema super rápido e tirou umas duvidas que eu tinha, atendimento exemplar
24 de setembro de 2022
Avaliação não solicitada
Resposta da Nitrado
Olá Vitor,
Ficamos satisfeitos por saber, que está satisfeito com o apoio da agente Gabriela, convidamo-lo a continuar a partilhar conosco as suas interações com o nosso apoio.
Obrigado por fazer parte de Nitrado.
Com os melhores cumprimentos,
Luna
otimo atendimento do Enrique Gracia…
otimo atendimento do Enrique Gracia resolveu meu problema super rápido e tirou umas duvidas que eu tinha, atendimento exemplar
11 de setembro de 2022
Avaliação não solicitada
Resposta da Nitrado
Olá Bruno,
Estamos satisfeitos por saber que teve uma experiência maravilhosa com o apoio de Enrique, adoramos ouvir falar destas grandes experiências com a nossa equipa de apoio, por favor sinta-se à vontade para continuar a partilhar.
Obrigado por fazer parte de Nitrado.
Com os melhores cumprimentos,
Luna
meu servidor estava travado mas a…
meu servidor estava travado mas a atendente pamela morales, solucionou o problema de imediato !!
26 de agosto de 2022
Avaliação não solicitada
Resposta da Nitrado
Olá,
Muito obrigado por nos dar seu feedback! É muito apreciado e estamos felizes em saber que Pamela ajudou você a resolver o problema imediatamente! Sinta-se à vontade para nos informar sobre quaisquer outros comentários ou sugestões que você possa ter no futuro.
Atenciosamente,
Elias
Gabriela Gómez helped me a lot!
10 de agosto de 2022
Avaliação não solicitada
Resposta da Nitrado
Hello Otavio!
We're glad to know that Gabriela was able to help you! Thank you for your feedback and for being part of Nitrado.
Sincerely,
Lui
Tive um problema em meu servidor
Tive um problema em meu servidor , e fui atendido muito bem e com muita competência pelo suporte para resolver o problema....só que tive que mandar tudo em ingles se não ,eles não me atenderiam,uma pena pois comprei o jogo BR sou BR,e acho que no mundo de hoje uma lingua não pode ser impecilio para um intendimento ,ainda mais mais para sanar um problema,com essa tecnologia que vivemos nos dias atuais.
26 de julho de 2022
Avaliação não solicitada
Resposta da Nitrado
Olá Augusto,
Obrigado pelo seu feedback, é muito apreciado, estamos satisfeitos por saber que o nosso Apoio foi capaz de o ajudar no seu problema, infelizmente o português não é uma das nossas línguas apoiadas, esperamos dar apoio nessa língua no futuro.
Adoramos ouvir os seus comentários e sugestões, obrigado por fazer parte da Nitrado.
Cumprimentos,
Luna
A Experiência Trustpilot
Qualquer pessoa pode deixar uma avaliação na Trustpilot. Quem escreve uma avaliação tem a possibilidade de editá-la ou excluí-la a qualquer momento. As avaliações serão exibidas enquanto a conta estiver ativa.
Contamos com pessoas dedicadas e tecnologia inteligente para proteger nossa plataforma. Descubra como combatemos avaliações falsas.
Saiba mais sobre o processamento das avaliações da Tustpilot.
Aqui estão 8 dicas para escrever ótimas avaliações.
A verificação ajuda a garantir que pessoas reais estejam escrevendo as avaliações publicadas no Trustpilot.
Oferecer incentivos por avaliações ou pedir por elas seletivamente pode distorcer o TrustScore, o que vai contra nossas diretrizes.