Comprei 3 pôster em 23/11/2022 com previsão de entrega em 30/11/2022. Houve um problema com a entrega e precisei revelar em outro local, pois utilizei na festa do meu filho em 03/12/2022. Abri ch... Ver mais
Embora não verifiquemos afirmações específicas porque as opiniões dos avaliadores são pessoais, podemos marcar as avaliações como "Verificadas" quando for possível confirmar que houve uma interação comercial. Leia mais
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Veja o que dizem as avaliações
Já tem 3 anos que encomendo os calendários, já fazem parte da minha família e também de amigos, app muito fácil, qualidade do material é incrível e o atendimento é ótimo.
Adoro a qualidade dos livros, porém, todas as vezes que monto o álbum, a primeira página sempre vem em branco, o que faz com que altere a ordem escolhida por mim das fotos.
A empresa respondeu
A encomenda chegou em perfeito estado, a cor da foto mais escura que a foto que mandei , um pouco triste porque as cores eram mais vivas , tb achei fragil e maleàvel
A empresa respondeu
Detalhes da empresa
- Loja de impressões e placas
- Associação ou Organização
- Serviço B2B
- Materiais de escritório
- Serviços para casamento
Escrito pela empresa
Quality prints created and ordered online. We focus on high quality design and cards. Our delivery is supported by a 100% quality guarantee. If you are not happy with your products - your money back, no matter what! We offer transparency in pricing, a speedy order process and super quick delivery. Help: https://support.optimalprint.com/en/
Informações de contato
Estados Unidos
- optimalprint.com
4,0
Muito Bom
139 mil avaliações
Sem histórico recente de pedidos de avaliações
Esta empresa não convidou os respectivos clientes recentemente, portanto as avaliações podem não ser representativas
Respondeu a 95% das avaliações negativas
Normalmente responde dentro de 24 horas
Como esta empresa usa o Trustpilot
Veja como as avaliações e classificações são obtidas, pontuadas e moderadas.
Gostei muito do trabalho
Gostei muito do trabalho. Ficou lindo.
16 de abril de 2026
Avaliação não solicitada
Resolveram logo o meu problema.
Resolveram logo o meu problema.
8 de abril de 2026
Avaliação não solicitada
A optimalprint é muito boa e prestável…
A optimalprint é muito boa e prestável sempre que há problemas com a encomenda. Gostei muito, foram prestáveis.
23 de janeiro de 2026
Avaliação não solicitada
Boa experiência
Fácil de realizar o pedido e a entrega foi efetuada num espaço no período indicado com possibilidade de acompanhamento do envio
10 de dezembro de 2025
Avaliação não solicitada
Devo dizer que não é a primeira vez que…
Devo dizer que não é a primeira vez que faço uma encomenda á Optimalprint porque o trabalho final é perfeito.
11 de dezembro de 2025
Avaliação não solicitada
Trabalho maravilhoso
Trabalho maravilhoso, sempre compro quadros com eles, trabalho incrivel e impecavel
10 de dezembro de 2025
Avaliação não solicitada
Fiquei desapontada
Fiquei desapontada, a foto não saiu tal como no site mostro antes da aceptar a impresão, ficou muito oscura, logo indicaba pago um 2 x 1 so chegou uma foto em tela.
Nro de pedido 35129935
28 de novembro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Optimalprint
Olá Vanesa,
Agradecemos seu feedback sobre a sua experiência.
Lamentamos que a impressão tenha ficado mais escura do que o esperado e que você tenha recebido apenas uma tela, apesar da promoção "leve 2, pague 1". Entendemos o quão decepcionante isso deve ser e agradecemos por compartilhar esses detalhes.
Para que possamos analisar melhor a situação e encontrar uma solução adequada, você poderia atualizar sua avaliação com o número do seu pedido? Isso nos permitirá localizar seu pedido e resolver suas preocupações o mais rápido possível.
Agradecemos sua paciência e esperamos reconquistar sua confiança em nós.
Atenciosamente,
Edenbeth da Optimalprint
Personalização e criatividade
A qualidade, rapidez e personalização. Muita criatividade.
24 de novembro de 2025
Avaliação não solicitada
Excellent
Rápida resolução do problema e excelente atendimento.
28 de julho de 2025
Avaliação não solicitada
Apoio ao cliente péssimo
Efectuei a compra no dia 11 de Dezembro.
Deram previsão de entrega para dia 18... O valor da entrega é absurdo, e até hoje não há sinal da encomenda.
Tentei entrar em contato com a transportadora, não se consegue...Somos constantemente atendidos por gravações.
Apoio ao cliente péssimo...
Entretanto no final do dia 23 acabei por receber a encomenda, o que foi bom. No entanto a minha opinião em relação ao apoio ao cliente não mudou. Não existe um número de telefone por parte da optimalprint onde possamos tirar dúvidas e na parte do correos express também não há hipótese de falar com uma pessoa, sempre gravações... Lamento muito, mas por estes motivos a minha classificação não muda. Obrigada
11 de dezembro de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta da Optimalprint
Olá,
Obrigado por ter encontrado tempo para nos dar feedback.
Lamentamos muito saber que ainda está à espera do pedido que fez e que ainda não foi entregue. Teremos todo o gosto em investigar este caso e contactar os correios para descobrir o motivo do atraso e tomar medidas corretivas para diminuir as hipóteses de isto voltar a acontecer.
Poderia fornecer-nos o número do seu pedido ou outro identificador editando a análise para que possamos entrar em contacto consigo e investigar a sua conta para ter uma melhor visão geral do caso e identificar lacunas no processo?
Obrigado pela sua compreensão e cooperação.
Atenciosamente, Joy da Optimalprint
Resposta da Optimalprint
Hi Cliente,
Thank you for your kind words! We truly appreciate your trust and are so glad to hear that you had a positive experience with us. Honesty is a core value for us, and we’re happy to know it shows.
We look forward to serving you again in the future!
Best regards,
Paulo from Optimalprint
Cobra pelo enquadramento e envia apenas a revelação enrolada
A empresa mostra posters pendurados na parede, cobra pelo enquadramento e envia apenas as fotos reveladas enroladas em um tubo. Decepcionante!
14 de novembro de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta da Optimalprint
Olá Laura,
Obrigado pela sua avaliação e por trazer isso à nossa atenção.
Lamentamos saber que você teve um problema com seu pedido. Nós realmente queremos resolver esse problema para você.
Forneça o número do seu pedido atualizando sua avaliação ou entre em contato com nossa equipe de suporte para ajudá-lo ainda mais. Fique tranquilo, assim que você entrar em contato conosco, certamente iremos resolver tudo e resolver suas preocupações o mais rápido possível, pois queremos que você proporcione a melhor experiência ao cliente.
Você pode entrar em contato conosco através de nosso suporte por chat ao vivo disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana e solicitar um representante ao vivo para assistência imediata: https://support.optimalprint.com/en/
Obrigado pela sua paciência e compreensão.
Sinceramente seu,
Paulo da Optimalprint
Encomenda feita no mes de Dezembro e…
Encomenda feita no mes de Dezembro e ate ao dia de Hoje (6 de Fevereiro) sem nenhum retorno da parte do apoio ao cliente. O nr de remessa nao e reconhecido pelo transportador. Ja tinha feito outras encomendas e correu bem mas com esta nao sei o que fazer. Escusado sera dizer que era um presente de Natal!! Nao recommendo.
12 de dezembro de 2023
Avaliação não solicitada
Resposta da Optimalprint
Olá Helena,
Obrigado pelo seu feedback.
Lamentamos saber do problema com o pedido.
Entramos em contato por e-mail para encontrar a melhor solução para você.
Atenciosamente,
Vanessa
Optimalprint
Já tem 3 anos que encomendo os…
Já tem 3 anos que encomendo os calendários, já fazem parte da minha família e também de amigos, app muito fácil, qualidade do material é incrível e o atendimento é ótimo.
7 de janeiro de 2024
Não fiz nenhuma assinatura ,mas estão cobrando.
No ano passado fiz uma compra no site. Apenas uma compra. não fiz nenhuma assinatura de fidelização. Mas Optimalprint está cobrando indevidamente este ano como se houvesse assinatura. Cheira a fraude.
12 de dezembro de 2023
Avaliação não solicitada
Resposta da Optimalprint
Oi,
Obrigado pela sua avaliação e por nos chamar a atenção para isso.
Lamentamos saber sobre esse problema. Forneça-nos o número do seu pedido atualizando sua avaliação para que possamos verificar e enviar um e-mail sobre esse assunto.
Você também pode entrar em contato conosco por meio de nosso suporte por chat ao vivo, disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana: https://support.optimalprint.com/hc/articles/360001447305
Obrigado pela sua paciência e compreensão
Atenciosamente,
Paulo
Impressão ideal
Fácil y rápido
10 de novembro de 2023
Varias fotos salen borrosas que apenas…
Varias fotos salen borrosas que apenas ni se leen
20 de agosto de 2023
Resposta da Optimalprint
Hola Ivan,
Gracias por informarnos sobre este problema.
Lamentamos que algunas de las fotos estén borrosas. Nos hemos puesto en contacto con usted por correo electrónico para investigar y resolver el problema directamente.
Un cordial saludo,
Jundy
Optimalprint Support Team
As cores são um pouco enevoadas nao ficaram nitidas como na foto
A encomenda chegou em perfeito estado, a cor da foto mais escura que a foto que mandei , um pouco triste porque as cores eram mais vivas , tb achei fragil e maleàvel
24 de julho de 2023
Avaliação não solicitada
Resposta da Optimalprint
Olá Maria,
Obrigado por sua avaliação e por trazer isso à nossa atenção.
Queremos muito resolver esse problema para você. Forneça o número do seu pedido atualizando sua revisão ou entre em contato com nossa equipe de suporte para ajudá-lo ainda mais. Fique tranquilo, assim que você entrar em contato conosco, com certeza resolveremos tudo e resolveremos suas preocupações o mais rápido possível, pois queremos que você forneça a melhor experiência ao cliente.
Você pode entrar em contato conosco através do nosso suporte ao vivo por chat disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana: https://support.optimalprint.com/hc/articles/360001447305
Obrigado pela sua paciência e compreensão.
Atenciosamente,
Vanessa
Optimalprint
Qualidade de primeira
Adoro a qualidade dos livros, porém, todas as vezes que monto o álbum, a primeira página sempre vem em branco, o que faz com que altere a ordem escolhida por mim das fotos.
31 de maio de 2023
Resposta da Optimalprint
Olá Raphaela,
Obrigado por reservar um tempo para postar seus comentários.
Lamentamos saber sobre esse problema. Entramos em contato com você por e-mail para investigar e resolver essa questão diretamente.
Atenciosamente,
JM
Optimalprint
A Experiência Trustpilot
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Aqui estão 8 dicas para escrever ótimas avaliações.
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