heine Avaliações 

Sommerkleider aus dem Angebot Ende Juni bestellt, waren erst Ende Juli lieferbar. Jetzt kam eine email, dss sie erst Ende August lieferbar sind. Lachhaft. Stornierung war möglich. Für eine Löschung meiner Kontakdaten musste ich 2x anschreiben. Bin gespannt ob das ausreicht.

Ich habe eine Bluse bestellt bekommen habe ich ein Bikini mit Lieferschein für eine Frsu in Deutschland. Habe reklamiert konnte ich auf Rechnung Heine zurückschicken. Sie sagten sie senden danach die Bluse dachte ok. Was ist gekommen ein Bikinihöschen ohne Lieferschein wieder reklamiert. Die nimmt wieder eine Bestellung auf für dieselbe Bluse und was kommt Männerunterhosen ohne Lieferschein.....wieder reklamiert.....Rechnungen für Bluse habe ich inzwischen mehrere Bluse erhalten keine!!! Dafür habe ich jetzt Bikinihöschen und Unterhosen ohne Lieferschein. Ich hab gesagt sie sollen alle Rechnungen Bluse stornieren und dann sende ich die falsche Ware zurück. Diejenige Person am Telefon interessiert es überhaupt nicht, umterbricht einem immer und wünscht einen schönen Tag
Sorry das war das letzte Mal das ich dort was bestellt habe. 1 Stern ist noch zuviel

Très déçue par le service client.
J’ai passé une commande, puis juste après l’avoir validée, j’ai vu qu’une promotion de -20% était annoncée sur les réseaux sociaux. J’ai immédiatement contacté le service client par email pour demander, à titre commercial, si cette remise pouvait être appliquée à ma commande qui venait tout juste d’être passée.
Ma demande a été refusée, alors que j’avais déjà effectué et payé une commande d’environ 200 CHF une semaine avant.
Quel manque de considération envers les clients.
Je regrette cette expérience et j’espère que la politique commerciale sera plus attentive à l’avenir envers leurs clients.
En ce qui me concerne, c’est terminé, plus jamais je ne commanderai dans cette boutique

Bikini wieder zurück geschickt, weil zu klein. Es lag keine adressierte Etikette bei und ich musste CHF 9.00 Porto bezahlen.
Erneute Bestellung; Bikini Hose ist eingetroffen, Oberteil wird erst Mitte Juli versendet.

Qualitativ gute und modische Kleider zu einem fairen Preis! Zuverlässige, schnelle Lieferung! Abbildung und Beschrieb der Textilen stimmen mit der zugesandten Ware überein! Bestellwesen und allenfalls Retouren einfach zu händeln! Bin sehr zufrieden mit Heine! Danke!

Meist gute Qualität. KI Antworten - na ja. Aber weitergeleitet falls zu ungenau. Sehr gut. Zum Teil kleinste Grösse nicht vorhanden (Gtösse 34)

Efficacité et rapidité de l'exécution de la commande.
Suivi précis via les mails.
Cependant le sac à dos promis fin mai ne m'est pas encore arrivé!!?? Article 978566002??

Passende BH‘s in meiner Grösse ist nicht ganz einfach, bin froh um Heine

Gut strukturierte Website, einfache Prozesse. Etwas längere Lieferzeit.
Der Mantel ist schön, die Grösse passt, jedoch der Stoff gefällt mir nicht. Ging leider zurück.

Schnelle, einwandfreie Lieferung. Artikel wie abgebildet von guter bis sehr guter Qualität.

Nachdem ich bereits eine Bewertung wegen verspäteter Lieferung abgegeben und aufgrund einer guten Antwort seitens heine.ch wieder revidiert hatte, wurde ich erneut mehrfach enttäuscht. Zuerst wurde mir ein defektes Kleidungsstück zugestellt (grosser Riss), dann wurde eine zweite Lieferung erneut mehrere Tage zu spät geliefert und schlussendlich habe ich keinen Retourenschein für meine Rücksendung erhalten. Ich dachte immer wieder, es kann ja mal etwas schiefgehen. Aber das geht mir nun doch zu weit. Das war meine letzte Bestellung bei heine.ch.

Habe bei Heine immer sehr gerne eingekauft und war mit den Waren immer sehr zufrieden und war glaub ich auch ein guter Kunde. Was ich jetzt sehr Mühe habe ist die Rechnungstellung über das e-mail kann das nicht öffnen und daher habe ich beschlossen keine Waren mehr bei Heine zu bestellen. Auch den Katalog können sie behalten.

Die Kleider sind super: gute Schnitte, beste Verarbeitung und gute Qualität!

Die Lieferung erfolgte schnell und immer wurde ich über den aktuellen Stand des Versandes informiert.
Die Ware ist von guter Qualität und in einem ausgewogenen Preis-Leistungs-Verhältnis.

Wirklich gut , wie eigentlich immer, gibt nichts zumreklamieren

Gefällt mir sehr gut

Ich konnte alles probieren, schade dass man das retour Porto selber bezahlen muss

Früher war Heine.de mal etwas gehobenere Klasse, zuverlässig, gute Qualität. Jetzt ist das Angebot mäßig, mangelhafte oder gar bereits reklamierte Ware zu erhalten, scheint normal. Das firmeninterne Chaos ist unermesslich groß. Es fehlt komplett der Durchblick in der Firma, auf Aussagen des Service kein Verlass und am schlimmsten ist, dass es auf den Köpfen der Kunden ausgetragen wird. Retouren benötigen bis 4 Wochen zur Einbuchung, dann fehlt noch die Hälfte des Paketinhaltes. Dafür bekommt der Kunde schon fleißig Mahnungen oder mehr, ohne Gegenleistung. Quasi Sponsoring der Firma, so kann man auch "Umsatz" generieren. Man muss zahlen für Ware die Heine hat und nicht der Kunde. Viele Bewertungen weisen auch auf diesen unverschämten Umgang mit Kunden. Ein Stern ist schon zu viel. Ein absolutes Negativbeispiel für eine Firmenentwicklung.

Schnelle Lieferung
Gute Qualität
Ware sauber und gut verpackt
Kundendienst, 👍
Firma Heine kann man gut weiter empfehlen. Ich bin sehr zufrieden. Danke Hein👍👍

Tolle Jeanshosen, schnelle korrekte Lieferung