Na verdade deveria ter lido às opiniões antes de comprar. Comprei um biquíni há 13 dias e ainda não recebi . As repostas no formulário de contacto parecem ser de IA ( agradecemos , lamentamos e esta... Ver mais
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Veja o que dizem as avaliações
Meu lindo biquini chegou muito bem embalado e ainda veio uma linda bolsinha com a marca da loja. Estou apaixonada pelas peças e muito satisfeita com a qualidade do material. Moro em Portugal, compre... Ver mais
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Encomendei o Hanan Top e o Manami Bottom. O envio do artigo foi super rápido! Relativamente aos tamanhos, tive alguma dificuldade mas sugiro que na parte de baixo encomendem o tamanho a cima do normal... Ver mais
Fiz uma encomenda dia 01 deste mês, já estamos a 20 e nada de a receber....a unica coisa que me sabem responder é para ser paciente!! Pior ainda, neste tempo de espera os preços dos produtos que pedi... Ver mais
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Detalhes da empresa
Escrito pela empresa
Tienda Online de Joyería y Accesorios de Mujer / Online Jewelry & Accessories Store Envíos Express / Express Worldwide Shipping
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Espanha
- kalkstore.com
2,3
Ruim
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Fiz uma encomenda a 11.8.26
Fiz uma encomenda a 11.8.26, a 26.8.26 ainda não recebi a encomenda, nem resposta da parte da loja.
Não recomendo.
11 de agosto de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da KALK
Olá Sylvie,
Lamentamos muito que ainda não tenha recebido a sua encomenda e compreendemos perfeitamente a sua frustração. 😔
Gostaríamos de informar que a nossa equipa de atendimento ao cliente lhe enviou um e-mail com as informações disponíveis relativamente ao envio da sua encomenda. 💛 Esperamos que essa comunicação lhe permita acompanhar melhor a situação.
Pedimos desculpa pelos transtornos causados e agradecemos a sua compreensão e paciência. 🙏
Com os melhores cumprimentos,
Laura
Equipa Kalk
Na verdade deveria ter lido às opiniões…
Na verdade deveria ter lido às opiniões antes de comprar. Comprei um biquíni há 13 dias e ainda não recebi . As repostas no formulário de contacto parecem ser de IA ( agradecemos , lamentamos e estamos a avaliar ) .
A empresa de entrega não atende .
Não volto a comprar .
24 de agosto de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da KALK
Olá Luciane,
Lamentamos muito saber que a sua experiência não correspondeu às suas expectativas. 😔 Compreendemos perfeitamente a sua frustração, especialmente perante o atraso na entrega e a dificuldade em obter informações junto da transportadora.
Queremos assegurar-lhe que a nossa equipa fez e continua a fazer tudo o que está ao seu alcance para tentar resolver o seu problema e acompanhar a situação da sua encomenda. 💛 Lamentamos sinceramente que as nossas respostas anteriores lhe tenham transmitido uma sensação diferente.
Agradecemos o seu comentário, pois ajuda-nos a identificar os pontos que podemos melhorar no nosso serviço. Esperamos ainda ter a oportunidade de resolver esta situação e recuperar a sua confiança. 🙏✨
Com os melhores cumprimentos,
Laura
Equipa Kalk
Entrega rápida
Fiz uma encomenda no dia 29 de junho (segunda-feira) e foi entregue a 3 de julho (sexta-feira).
As peças parecem-me ter qualidade e assentam bem.
Estou satisfeita!
3 de julho de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da KALK
Olá Susana😊✨
Muito obrigada pelo seu maravilhoso feedback ⭐⭐⭐⭐⭐!
Ficamos super felizes em saber que a sua encomenda chegou tão rapidamente e que as peças foram do seu agrado 😍👙
É uma alegria enorme saber que gostou da qualidade e que tudo assentou bem — esse é exatamente o resultado que queremos proporcionar 💙🙏
A sua satisfação deixa toda a nossa equipa muito contente! Esperamos vê-la novamente em breve ✨
Com toda a nossa gratidão 😊
Cumprimentos cordiais,
Laura – Equipa KALK 💙
Fiz uma encomenda dia 01 deste mês
Fiz uma encomenda dia 01 deste mês, já estamos a 20 e nada de a receber....a unica coisa que me sabem responder é para ser paciente!! Pior ainda, neste tempo de espera os preços dos produtos que pedi ja baixaram....e nada de compensação!! Horrivel opção para comprar fatos de banho. Nao aconselho
20 de junho de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da KALK
Olá Paula😊💙
Lamentamos sinceramente a tua experiência e a demora na receção da encomenda 😔📦
Pedimos desculpa pela frustração causada e entendemos perfeitamente o teu descontentamento com a situação e com a falta de resposta mais clara durante o processo 🙏
Estamos a trabalhar continuamente para melhorar os nossos prazos e comunicação, e o teu feedback é muito importante para nós 🌟💬
Se ainda precisares de ajuda com a tua encomenda, estamos totalmente disponíveis para verificar o estado e dar-te uma atualização o mais rápida possível 🔍✨
Obrigada pela tua compreensão 💙
Equipa KALK
Péssimo serviço de atendimento ao cliente
Quero devolver a minha encomenda porque os tamanhos são muito pequenos e parece que é impossível. O formulário do site não funciona e não respondem as mensagens em que peço ajuda. E não há nenhum número para onde se possa ligar.
Péssimo serviço de atendimento ao cliente.
20 de junho de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da KALK
Olá Marta😊💙
Obrigada por partilhares a tua experiência connosco, ainda que lamentemos saber que não foi positiva 😔📦
Gostaríamos de te informar que a nossa equipa de apoio ao cliente já te enviou um e-mail com uma possível solução para o teu caso 📩✨. Pedimos-te, por favor, que verifiques a tua caixa de entrada (e também a pasta de spam) e respondas a essa mensagem para podermos ajudar-te o mais rapidamente possível 🙏
Lamentamos sinceramente o incómodo causado e continuamos totalmente disponíveis para te apoiar até que tudo fique resolvido 💙
Com os melhores cumprimentos,
Equipa KALK
Má qualidade
Biquínis giros à primeira vista — bons designs, esteticamente apelativos. Mas a qualidade? Fica muito aquém. Desenhados em Espanha, fabricados na China — nada contra, isso hoje em dia é comum — mas então os preços têm de refletir essa realidade. Aqui, não refletem. O problema não é a origem, é a discrepância entre preço e qualidade. O tecido é fino, o acabamento é básico e, no geral, está ao nível de marcas de fast fashion como a Shein. Estamos numa fase em que muitas pessoas estão dispostas a pagar mais por uma peça, à espera de melhor qualidade, maior durabilidade ou algum tipo de diferenciação. Aqui não acontece — o que muda, na prática, é a etiqueta. Depois de poucas utilizações já se nota desgaste, não há grande sensação de durabilidade nem atenção ao detalhe. Não justifica o preço que pedem. E, para piorar, numa altura em que todas as marcas falam de sustentabilidade, esta ainda penaliza devoluções se forem feitas na mesma embalagem. Ou seja, além de não incentivar a reutilização, o cliente acaba por pagar mais por algo que deveria ser promovido — o que é, no mínimo, incoerente. Processo de devolução lento e pouco transparente: demoram imenso tempo a responder e, muitas vezes, só através do Instagram é que se consegue algum feedback. Não há um canal de apoio ao cliente minimamente estruturado, o que só agrava a experiência. No fundo, é o retrato de muitas marcas “de Instagram” em 2026: muito marketing, muita estética… e pouca substância. No fim, fica a sensação de que se está a pagar posicionamento e imagem, não produto. E isso é francamente frustrante. Primeira e última compra.
3 de março de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da KALK
Olá Maria,
Obrigada por partilhar a sua experiência connosco. Lamentamos sinceramente saber que a sua perceção da marca e dos nossos produtos não correspondeu às expectativas 😔
Agradecemos o tempo que dedicou ao seu comentário e todo o feedback detalhado relativamente à qualidade, durabilidade e experiência de compra. Levamos sempre este tipo de opiniões em consideração 💖
Relativamente às devoluções, todas as informações sobre condições, custos e processo encontram-se disponíveis nos nossos termos e condições gerais antes da compra. Por esse motivo, infelizmente não conseguimos oferecer assistência adicional relativamente a esses pontos.
Lamentamos também que a comunicação com o apoio ao cliente não tenha correspondido ao esperado. A sua opinião é importante para continuarmos a melhorar ✨
Cumprimentos!
Dayana,
Equipa kalk
Realizei uma encomenda no início do mês…
Realizei uma encomenda no início do mês de Abril, foi enviada a 17/04 e ainda não recebi. Já enviei 3 emails a solicitar resolução e continuo sem a encomenda e sem resposta.
17 de abril de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da KALK
Muito obrigada pelo seu comentário! 😊💛
Ficamos muito felizes em saber que gostou da entrega rápida e da qualidade dos nossos produtos ✨
Esperamos vê-la novamente em breve 👟🌸
Com carinho,
Gery
Equipe Conguitos 💌
O processo de devolução ê muito…
O processo de devolução ê muito complexo e limitado quando há situações que não dependem do cliente mas sim da transportadora ou do sitio onde é depositada a encomenda. O processo de compra è fácil mas o resto è demorado e sem resposta. Os artigos têm boa qualidade. Mas o sistema pós venda não funciona bem. Não creio que irei voltar a comprar nesta loja. As devoluções pagam se e nem assim o processo è agilizado.
1 de agosto de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da KALK
Olá Vera 😊
Lamentamos que o processo de devolução lhe tenha parecido complexo e demorado, sobretudo quando há situações que dependem da transportadora ou do ponto de entrega — entendemos a frustração 😔. Só para esclarecer: trabalhamos com políticas de devolução definidas e transparentes, disponíveis no nosso site, e todos os casos são tratados de acordo com essas regras. Estamos a melhorar o pós-venda para o tornar mais simples e ágil. Obrigado pelo feedback — ajuda-nos a evoluir 🙏📦
Cumprimentos, Tavo — equipa Kalk
Meu lindo biquini chegou muito bem…
Meu lindo biquini chegou muito bem embalado e ainda veio uma linda bolsinha com a marca da loja.
Estou apaixonada pelas peças e muito satisfeita com a qualidade do material.
Moro em Portugal, comprei na quarta e chegou na sexta, achei muito rápido, ganharam uma cliente com certeza!😍
22 de agosto de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da KALK
Olá Gilmara😊
Muito obrigado pela mensagem carinhosa! Que bom saber que o biquíni chegou impecavelmente embalado, que a bolsinha extra te encantou e que a qualidade te deixou apaixonada 💖. E que rapidez para Portugal — de quarta a sexta é serviço expresso mesmo 🚀. Bem-vinda à família D.Franklin; que aproveites muito as tuas peças!
Cumprimentos, Tavo — equipa Kalk
Fiz a minha encomenda dia 14/8
Fiz a minha encomenda dia 14/8 , hoje é dia 22/8 e ainda não recebi nada
22 de agosto de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da KALK
Olá Rita 😊
Lamentamos a situação. Já solicitámos as informações do seu pedido, mas até agora não recebemos resposta. Por favor, escreva-nos através do formulário de contacto no nosso site para que possamos resolver o seu caso o quanto antes 🙏
Cumprimentos, Tavo — equipa Kalk
TOP!
Fiz a minha primeira encomenda na 2ª Feira (dia 14/07) e foi entregue no dia 16/07.
Super rápido e tudo como eu tinha pedido.
Estava com algum receio por causa de alguns feedbacks que tinha lido, mas decidi arriscar e correu bem.
14 de julho de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da KALK
Olá Andreia🌟
Que alegria saber que a sua primeira encomenda chegou tão rápido e do jeitinho que você queria! 🚀✨ Às vezes, arriscar vale muito a pena, né? Obrigado por confiar na gente e por compartilhar sua experiência! 💖 Estamos aqui para continuar surpreendendo você! Sempre que precisar, é só chamar! 🙌😊
Com os melhores cumprimentos,
Laura
Equipa KALK
Encomenda não chega!
Boa tarde!
Encomendei um bikini no dia 19.06.2025 e nada. Já enviei e-mail e nem respondem.
19 de junho de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da KALK
Olá Cátia! 💬☀️
Lamentamos muito pela tua experiência até agora 😔🙏 — definitivamente não é o tipo de situação que queremos para as nossas clientes.
Queremos que saibas que a nossa equipa de atendimento ao cliente te enviou uma solicitação de informação através do Trustpilot 📩 para poder ajudar-te da melhor forma possível, mas ainda não recebemos resposta 😕
Por favor, verifica o teu e-mail ou a tua conta Trustpilot e responde à nossa mensagem para que possamos resolver tudo contigo rapidamente 🤝💛
Estamos aqui para ti! 💌✨
Com carinho,
Laura
equipa Kalkstore 💫👙
Limite ao número de trocas do mesmo artigo
Devíamos ter a oportunidade de trocar os artigos mais do que uma vez. Comprei uns calções tamanho S/M e troquei por uns calções iguais M/L, no entanto não gostei de ver os calções maiores e gostaria de voltar a trocar pelos mais pequenos e já não é possível.
30 de janeiro de 2025
Resposta da KALK
Olá Patricia,
Obrigado pela sua avaliação e por partilhar a sua experiência! Compreendemos o seu ponto de vista. Conforme consta em nossos termos e condições, oferecemos uma troca de tamanho gratuita, mas caso precise de outra troca, pode fazer a devolução por conta própria 📦🌐. Se precisar de mais informações, estamos aqui para ajudar. 💙✨
Com os melhores cumprimentos,
Dayana.
Equipa Kalk
Resposta da KALK
Olá Sara,
Muito obrigada pela sua avaliação! 😊 Ficamos felizes em saber que a sua mala chegou rapidamente e em perfeitas condições! 👜✨ Esperamos que aproveite muito a sua compra e, se precisar de algo mais, estamos aqui para ajudar! 💖
Com os melhores cumprimentos,
Laura
Equipa KALK
Resposta da KALK
Olá Marina,
Que ótimo saber que tudo correu bem! 😊 Ficamos muito felizes com sua satisfação! ✨ Se precisar de algo mais, não hesite em nos chamar. Estamos sempre aqui para ajudar! 💖
Com os melhores cumprimentos,
Laura
Equipa KALK
produtos de otima qualidade
produtos de otima qualidade. Entrega com os artigos bem embalados
14 de novembro de 2024
Resposta da KALK
Olá Fil,
Muito obrigada pela sua avaliação! 💖 Ficamos super felizes em saber que você ficou satisfeita com a qualidade dos nossos produtos e com a embalagem cuidadosa. 📦✨ Nosso objetivo é sempre oferecer o melhor, e saber que cumprimos com isso é uma alegria para toda a nossa equipe! 😊🌟
Esperamos te ver novamente em breve! 😍🛍️
Com os melhores cumprimentos,
Laura
Equipa KALK
Resposta da KALK
Olá Miss Margarida,
Que alegria saber que tudo chegou rápido e exatamente como esperavam! 🎉📦 Ficamos muito felizes que tenham adorado a mala, e deixa-nos muito felizes saber que correspondemos às vossas expectativas! 👜💖
Obrigada por confiar em nós, e esperamos continuar a surpreender-vos com mais produtos lindos como este! ✨😊
Melhores cumprimentos,
Laura
Equipa KALK
TOP!!
Rapidez na entrega; qualidade dos produtos; bem embalado
TOP!
Recomendo!
Já comprei várias vezes e continuarei cliente :)
14 de novembro de 2024
Resposta da KALK
Olá Bruna,
Muito obrigada pela sua avaliação incrível! 🌟 Ficamos super felizes em saber que você está satisfeita com a rapidez da entrega, a qualidade dos produtos e o cuidado na embalagem. 📦✨ É uma honra ter você como cliente fiel! 💖 Agradecemos por confiar em nós sempre, e com certeza vamos continuar a surpreender você com novidades! 😊🌸 Até a próxima compra! 😍
Melhores cumprimentos,
Laura
Equipa KALK
Ótima experiência!
Os produtos são de boa qualidade e vieram tal e qual como apresentados. A entrega também foi bastante rápida.
16 de outubro de 2024
Resposta da KALK
Olá Beatriz,
Muito obrigada pelo seu feedback! 😊✨ Ficamos super felizes em saber que os produtos atenderam às suas expectativas e que a entrega foi rápida! 🚚💨 Nosso objetivo é sempre oferecer qualidade e eficiência, e é maravilhoso saber que conseguimos te agradar. 💖
Esperamos que aproveite muito suas compras e, se precisar de algo mais, estaremos sempre aqui para ajudar! 🌟
Com os melhores cumprimentos
Laura
Equipa KALK
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