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Ich finde es nicht gut das die Verkäuferinnen was anderes versprechen wie es wirklich ist. Habe vor 4 tage was bestellt online ,die Verkäuferin sagte es mir an einem Donnerstag zu das es in der Fil... Ver mais
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Ich habe eine online Bestellung zur Abholung in der Filiale aufgegeben und wg Urlaub um Verlängerung der Abholfrist der 2 Pakete gebeten .Verlängert wurde aber nur 1 Paket . Es folgte keinerlei Entsch... Ver mais
Ich finde es super, dass Ernstings Family auch moderne Kleidung in großen Größen anbietet zu leistbaren Preisen. Leider kann ich viele Sachen nicht tragen, weil die Nähte furchtbar auf der Haut krat... Ver mais
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1,9
Ruim
578 avaliações
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Wird was anderes Versprochen
Ich finde es nicht gut das die Verkäuferinnen was anderes versprechen wie es wirklich ist. Habe vor 4 tage was bestellt online ,die Verkäuferin sagte es mir an einem Donnerstag zu das es in der Filiale ist.
Habe ihr noch gesagt wie wichtig es sei ,da es zum Geburtstag für ein klein Kind ist.
Am Freitag hab ich dann mal angerufen und es ist immer noch nicht Versand. Hab langsam die Nase voll von dem Unternehmen.
1 de setembro de 2026
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Resposta da Ernsting´s family GmbH & Co. KG
Hallo Antje,
danke für dein Feedback.
Es tut uns sehr leid, dass es bei deiner Bestellung zu Verzögerungen gekommen ist und dir in der Filiale ein Liefertermin in Aussicht gestellt wurde, der nun nicht eingehalten werden konnte.
Bitte hab Verständnis dafür, dass wir keine festen Zusagen zum Lieferdatum machen können, da die Versandzeit je nach Bestelleingang und Auslastung variieren kann. Wir verstehen, wie wichtig das Geschenk für den Geburtstag des Kindes ist, und bedauern sehr, dass es in deinem Fall zu Unannehmlichkeiten gekommen ist.
Vielen Dank für dein Feedback – wir werden es intern weitergeben, um unsere Beratung künftig zu verbessern.
Herzliche Grüße
Ihre Ernsting´s family
Klasse, danke!
Mal wieder in die Filiale bestellt nach mehreren Filialkäufen.
Die liefen eh alle super, habe ein paar schöne Urlaubssachen gekriegt und mich über schicke Ware in guter Qualität für reduzierten Preis gefreut.
Jetzt also wieder C&C, das Kleid, das ich schön fand, war in meiner Grösse überall weg. Im Webshop beide Farben noch da- jippieh.
C&C lief reibungslos, Ware kam diesmal auch wieder fix an.. super, so wünsche ich mir das!
Das Personal in 90403 ist immer immer immer sehr freundlich und service-orientiert, da macht sowohl "nur bummeln" als auch kaufen und "einfach nur abholen" Freude, weil man sich wirklich wertgeschätzt fühlt als Kunde.
Grosses Lob an die Mitarbeiterinnen dort!
1 de setembro de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Ernsting´s family GmbH & Co. KG
Hallo Sim,
danke für dein Feedback.
Es freut uns sehr, dass du mit unserem Service so zufrieden bist und dich bei uns gut aufgehoben fühlst.
Dein Lob für die Kolleginnen in der Filiale geben wir sehr gerne weiter - solche Rückmeldungen sind für unser Team eine große Motivation, dafür danken wir dir.
Herzliche Grüße
Ihre Ernsting´s family
Qualität könnte manchmal besser sein
Ich finde es super, dass Ernstings Family auch moderne Kleidung in großen Größen anbietet zu leistbaren Preisen. Leider kann ich viele Sachen nicht tragen, weil die Nähte furchtbar auf der Haut kratzen, das Garn ist zu hart. Vor allem Sommerblusen und Sommerkleider, welche man direkt auf der Haut trägt, sind unerträglich, aber auch Hosen. Und auch die Stickereien auf Blusen kratzen.
Weiters finde ich die Regelung, dass man in die Filiale bestellte Kleidung vor dem Probieren zahlen muss, sehr kundenfeindlich. Zwei Westen hatten zu lange Ärmel, kosteten 100,--, das Geld zurück sollte es aber nur mit Überweisung geben. Für eine kleine Pensionistin ist das viel Geld, auf das man dann warten muss.
Ansonsten waren Bestellungen immer flott da, da gab es nie Probleme. Auch das Personal war immer nett und hilfsbereit hier in Österreich.
22 de julho de 2026
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Resposta da Ernsting´s family GmbH & Co. KG
Hallo Henriette,
danke für dein Feedback.
Es freut uns sehr, dass dir unsere moderne Mode in großen Größen gefällt und du mit der Freundlichkeit unseres Teams in Österreich sowie mit der schnellen Lieferung zufrieden bist.
Deine Hinweise zu den kratzenden Nähten und Stickereien nehmen wir sehr ernst und leiten sie an die zuständige Fachabteilung weiter, damit wir Materialien und Verarbeitung – besonders bei Kleidung, die direkt auf der Haut getragen wird – weiter verbessern können.
Auch dein Feedback zur Regelung bei Filialbestellungen und Rückerstattungen haben wir aufgenommen. Wir verstehen, dass das vor allem bei höheren Beträgen belastend sein kann.
Leider steht nicht immer genügend Wechselgeld zur Verfügung. Wir prüfen unsere Serviceprozesse fortlaufend, um sie für dich und andere Kundinnen und Kunden kundenfreundlicher zu gestalten.
Vielen Dank für dein Feedback.
Herzliche Grüße
Ihre Ernsting´s family
Blij met Ernstings
Ik loop regelmatig binnen bij Ernsting's family in Veenendaal sinds deze hier zit. Het is voor mij een hele fijne winkel waar ik regelmatig leuke kleding haal voor mijn zoon. Ik word er altijd vriendelijk en fijn geholpen.
15 de agosto de 2026
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Resposta da Ernsting´s family GmbH & Co. KG
Beste Linette,
Hartelijk bedankt voor je vriendelijke woorden en dat je onze winkel in Veenendaal regelmatig bezoekt. Wij zijn erg blij dat je je zo op je gemak voelt bij ons en dat je graag voor jouw zoon bij ons winkelt!
Vriendelijke groete
Ernsting´s family
Enttäuschende Erfahrung bei der Retoure
Enttäuschende Erfahrung bei der Retoure
Ich bin seit vielen Jahren treue Kundin bei Ernsting’s family und gebe dort regelmäßig mehrere hundert Euro im Monat aus. Umso enttäuschender war mein heutiger Besuch.
Die aktuelle Kollektion hat mich diesmal leider nicht überzeugt und auch die Größen fielen teilweise anders aus, als ich es von Ernsting’s family gewohnt bin. Deshalb musste ich ausnahmsweise eine größere Menge zurückgeben. Einige Artikel habe ich selbstverständlich trotzdem behalten.
Was mich allerdings wirklich geärgert hat, war der Umgang der Verkäuferin bei der Retoure. Die Dame war ausgesprochen pampig, unfreundlich und hat mir als Kundin das Gefühl gegeben, mit meiner Rückgabe etwas Falsches zu tun. Ich finde, auch bei einer größeren Retoure sollte ein gewisses Maß an Freundlichkeit und Respekt selbstverständlich sein.
Gerade als langjährige Kundin, die regelmäßig und für viel Geld bei Ernsting’s family einkauft, erwarte ich einen solchen Umgang nicht. Retouren gehören nun einmal zum Einzelhandel dazu – und man sollte Kunden nicht das Gefühl vermitteln, unerwünscht zu sein, nur weil sie einmal mehr Artikel zurückgeben.
Vielleicht sollte das Unternehmen seine Mitarbeiter diesbezüglich noch einmal für einen freundlichen und wertschätzenden Umgang mit Kunden sensibilisieren. Eine solche Erfahrung kann leider schnell dazu führen, dass man sich als langjährige Kundin nach Alternativen umsieht.
18 de agosto de 2026
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Resposta da Ernsting´s family GmbH & Co. KG
Hallo Alexandra,
danke für dein Feedback.
Es tut uns sehr leid, dass du dich bei deiner Retoure in einer unserer Filialen unfreundlich behandelt und nicht als Kundin wertgeschätzt gefühlt hast.
Retouren sind ein ganz normaler Bestandteil des Einkaufs und du hast jedes Recht, dieses in Anspruch zu nehmen – unabhängig von der Menge. Dass dir dabei das Gefühl vermittelt wurde, etwas Falsches zu tun, entspricht nicht unseren Standards. Für das unhöfliche Auftreten der Mitarbeiterin möchten wir uns ausdrücklich bei dir entschuldigen.
Gerne würde wir dein Feedback mit der jeweiligen Filiale besprechen, teile uns gerne unter service@ernstings-family.com mit, wo du gewesen bist.
Wir würden uns freuen, wenn du uns noch eine Chance gibst und wir dich bei deinem nächsten Einkauf wieder so betreuen dürfen, wie du es als treue Kundin verdienst.
Herzliche Grüße
Ihre Ernsting´s family
War soweit zufrieden
War soweit zufrieden. Aber ich habe 13 slips bestellt und nur 12 bekommen. Der Komfort der Slips ist nicht gut. Ansonsten mit T Shirt sehr zufrieden
17 de agosto de 2026
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Resposta da Ernsting´s family GmbH & Co. KG
Hallo Corinna,
danke für dein Feedback.
Es tut uns leid, dass deine Bestellung nicht vollständig war. Bei Unvollständigkeiten/ Reklamationen kannst du uns immer gerne kontaktieren unter service@ernstings-family.com, wir prüfen eine Nachlieferung.
Auch für Anregungen sind wir immer sehr dankbar, schreib uns gerne und die Artikelnummer dazu. Mit den T-Shirts wünschen wir dir viel Freude.
Herzliche Grüße
Ihre Ernsting´s family
Retoure
Ich wollte Retour in der Filiale
abgeben die Verkäuferin reißt die Tüte auf schnauzt mich voll und sagt nehmen wir nicht Respekt los
17 de agosto de 2026
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Resposta da Ernsting´s family GmbH & Co. KG
Hallo Lila,
danke für dein Feedback.
Es tut uns sehr leid, dass du dich in unserer Filiale respektlos behandelt gefühlt hast und mit unserem Service unzufrieden warst.
Das entspricht in keiner Weise unserem Anspruch an einen wertschätzenden Umgang mit unseren Kundinnen und Kunden.
Gerne möchten wir deinem Hinweis nachgehen und dies intern prüfen, um solche Situationen künftig zu vermeiden.
Schreib uns gerne eine kurze Erläuterung mit Datum und ca. Uhrzeit auf service@ernstings-family.com
Wir hoffen, dass wir dein Vertrauen wiedergewinnen können.
Herzliche Grüße
Ihre Ernsting´s family
Diskriminierende Mitarbeiterin (Geschäftsleiterin ?)
Sehr enttäuschende und verletzende Erfahrung bei Ernsting’s Family in der Dreiländergalerie am 13.08.2026. Mein vierjähriger Sohn wurde wegen eines kleinen Gummiballs in einem sehr unfreundlichen Ton zurechtgewiesen. Als ich die Mitarbeiterin darauf ansprach, wurde sie laut, stellte meine Erziehung infrage und forderte uns schließlich auf, den Laden zu verlassen.
Besonders verletzt hat mich der Eindruck, dass meine Kinder und ich aufgrund unserer Herkunft oder unseres Aussehens anders behandelt wurden. Für mich entstand dadurch der ernsthafte Eindruck einer möglichen rassistischen bzw. diskriminierenden Behandlung. Ich hoffe, dass der Vorfall ernst genommen und objektiv geprüft wird.
13 de agosto de 2026
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Resposta da Ernsting´s family GmbH & Co. KG
Hallo Levi J.,
danke für Ihr Feedback.
Es tut uns sehr leid, dass bei Ihnen der Eindruck entstanden ist, Sie und Ihre Kinder seien aufgrund Ihrer Herkunft oder Ihres Aussehens anders behandelt worden.
Rassismus und jegliche Form von Diskriminierung widersprechen unseren Unternehmenswerten und werden von uns nicht toleriert. Wir nehmen Ihre Schilderung sehr ernst und bedanken uns ausdrücklich dafür, dass Sie uns darauf aufmerksam machen.
Wir werden den Vorfall intern sorgfältig und objektiv prüfen und mit den betreffenden Mitarbeitenden sprechen.
Schreiben Sie uns bitte noch ergänzend auf service@ernstings-family.com, ob sie die Filiale am Vormittag oder Nachmittag besucht haben.
Wir hoffen, dass Sie uns die Möglichkeit geben, Ihr Vertrauen wiederzugewinnen.
Herzliche Grüße
Ihre Ernsting´s family
Habe zwei Kissen bestellt
Habe zwei Kissen bestellt. Leider kam nur eines an, da das Paket von Dhl neu verpackt wurde. Habe dem Support geschrieben und innerhalb von 5 Minuten eine Antwort bekommen. Vielen Dank
13 de agosto de 2026
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Resposta da Ernsting´s family GmbH & Co. KG
Hallo Hanni,
danke für dein Feedback.
Wir freuen uns zu hören, dass deine Anfrage so schnell bearbeitet werden konnte und du mit unserer Unterstützung zufrieden warst.
Auch wenn es natürlich ärgerlich ist, dass deine Lieferung von DHL neu verpackt werden musste und zunächst nur ein Kissen bei dir ankam, sind wir froh, dass wir dir schnell weiterhelfen konnten.
Wir danken dir für dein Vertrauen und deine Bestellung und wünschen dir weiterhin viel Freude mit Ernsting´s family.
Herzliche Grüße
Ihre Ernsting´s family
Ständig 2 Wochen Lieferzeit
Ständig 2 Wochen Lieferzeit, dann kommt eine Email das das Paket endlich in der Filiale angekommen ist und man 7 Werktage Zeit hat um es dort abzuholen. Nach 3 Tagen kommt eine Nachricht durch die App das die Bestellung aufgelöst wurde weil man nach 7 Werktagen es nicht abgeholt hat.
12 de agosto de 2026
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Resposta da Ernsting´s family GmbH & Co. KG
Hallo Melanie,
danke für dein Feedback und den Hinweis auf die langen Lieferzeiten.
Wir möchten uns aufrichtig dafür entschuldigen. Uns ist bewusst, dass die Verzögerungen für dich sehr ärgerlich sind - dies entspricht nicht unserem Anspruch.
Wir arbeiten daran unsere Prozesse zu verbessern.
Bestellungen in unseren Filialen liegen 7 Werktage zur Abholung bereit, drei Tage vor Ablauf dieser Frist schicken wir noch eine Erinnerungsmail. In deinem Kundenkonto kannst du den Bestellstatus einsehen.
Wir danken für deine Geduld. Bei Fragen kontaktiere uns gerne unter service@ernstings-family.com
Herzliche Grüße
Ihre Ernsting´s family
Sehr unprofessioneller Kundenservice…
Sehr unprofessioneller Kundenservice bei online Bestellung, kein guter Umgang mit langjährigen Kunden, nicht empfehlenswert
11 de agosto de 2026
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Resposta da Ernsting´s family GmbH & Co. KG
Hallo Anna,
danke für ein Feedback.
Es tut uns sehr leid, dass du mit unserem Online-Service unzufrieden bist - besonders als langjähriger Kunde.
Das entspricht in keiner Weise unserem Anspruch.
Bitte senden Sie uns Ihre Bestellnummer an service@ernstings-family.com, damit wir den Fall prüfen und gemeinsam eine Lösung finden können.
Herzliche Grüße
Ihre Ernsting´s family
GEWONNEN UNGLAUBLICH!!!
DANKE:)...ich hab meinen knapp 80€ Einkauf mit meiner Family Card GEWONNEN!!!
Konnte es kaum glauben-bin keine Gewinnerin!
Dame an der Kassa hat mir zum "gratis " Einkauf gratuliert!
Hat mich wirklich sehr gefreut!
Filiale 1220 Wien
10 de agosto de 2026
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Resposta da Ernsting´s family GmbH & Co. KG
Hallo ToGa,
danke für dein Feedback.
Herzlichen Glückwunsch!
Wir freuen uns mit dir und wünschen dir ganz viel Freude mit den geschenkten Artikeln.
Unter allen Einkäufen verschenken wir jeden 100. Einkauf mit unserer family card. Die Teilnahme ist im Online Shop, der App und in allen Filialen von Ernsting's family möglich. Ausgeschlossen sind Käufe von Gutscheinen und preisgebundenen Büchern, sowie die Bezahlung von Internetpaketen in der Filiale.
Viel Freude mit dem Gewinn und bis zum nächsten Besuch.
Herzliche Grüße
Ihre Ernsting´s family
Ein großes Lob für Ernstings family…
Ein großes Lob für Ernstings family Viernheim.
Zwei Verkäuferinnen, Frau Görgülü und Frau Gül, sind so freundlich und jedes Mal, wenn ich dort bin, sind sie immer fleißig bei der Arbeit und immer hilfsbereit....
16 de julho de 2026
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Resposta da Ernsting´s family GmbH & Co. KG
Hallo Denniz,
danke für dein Feedback und das schöne Lob für unsere Mitarbeiterinnen.
Gerne leiten wir dies weiter.
Wir freuen uns sehr, dass du dich bei uns wohlfühlst und unsere Mitarbeiterinnen als so freundlich, hilfsbereit und fleißig erlebst.
Vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, uns zu schreiben.
Herzliche Grüße
Ihre Ernsting´s family
Ich gehe hin und wieder in eine Filiale…
Ich gehe hin und wieder in eine Filiale und schaue nach Klamotten, aber noch nie war ich mit der Qualität zufrieden. Ich habe noch nie etwas gekauft. Wenn sie meine Größe denn mal da haben probiere ich auch mal was an und bin spätestens dann enttäuscht. Die Kleidung sitzt schlecht, hat Webfehler, Löcher, zieht Fäden, Stoff ist zu dünn etc. Ich glaube ich habe es heute zum letzten Mal versucht. Lidl hat bessere Klamotten,.
7 de agosto de 2026
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Resposta da Ernsting´s family GmbH & Co. KG
Hallo Mag Gel,
danke für dein Feedback.
Es tut uns sehr leid, dass du wiederholt so unzufrieden mit der Qualität unserer Artikel warst und bisher nichts gefunden hast, das dich überzeugt. Es entspricht in keiner Weise dem Anspruch, den wir an unsere Produkte stellen.
Wir werden dein Feedback intern an die zuständige Abteilung geben.
Damit wir deinem Anliegen gezielter nachgehen können, würden wir dich bitten uns noch weitere Informationen zukommen zu lassen. Gerne kannst du uns diese direkt an service@ernstings-family.com schreiben. Bei welchen Artikeln hast du diese Mängel festgestellt (z.B. Kategorie, Farbe, Schnitt).
Gerne möchten wir dir zeigen, dass wir deinem Feedback nachgehen.
Auch wenn du geschrieben hast, dass es vielleicht dein letzter Besuch war, würden wir uns freuen, wenn wir dich mit spürbaren Verbesserungen eines Tages doch noch vom Gegenteil überzeugen können.
Herzliche Grüße
Ihre Ernsting´s family
Filiale Iduna Park - unfreundliche Verkäuferin
Verkäuferin, schon älter, kurze, dunkle Haare, Brille, stark weitsichtig. Unverschämter Ton, mega unfreundlich, unsymphatisch, macht keinen Finger krumm, hilft nicht. Meine Frage an Ernstings Family: Wofür wird die bezahlt? Aber gut. Jeder so, wie er kann. Wie gut, dass ich Erziehung und Ausbildung genossen habe. Mich seht ihr nie wieder😁
5 de agosto de 2026
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Resposta da Ernsting´s family GmbH & Co. KG
Liebe "Eine Kundin",
danke für Ihre Rückmeldung. Nur so können wir mögliche Schwachstellen erkennen und abändern. Es tut uns leid, dass Sie sich in unserer Filiale nicht wohlgefühlt haben. Wir leiten Ihre Nachricht an die zuständige Gebietsleitung weiter, damit die Situation vor Ort besprochen werden kann. Wir hoffen, dass Sie uns dennoch weiterhin Ihr Vertrauen schenken und würden uns freuen, Sie bald wieder in einer unserer Filialen begrüßen zu dürfen.
Viele herzliche Grüße
Ihre Ernsting´s family
Schlechte Qualität, schlechter Kundenservice
Ich habe zwei 3er Sets Tangas bestellt. Drei Stück, also ein komplettes Set und einer des zweiten Sets haben sich bereits beim Tragen aufgelöst, einer so schlimm, dass ich ihn selbstverständlich entsorgt habe. Es wurde auf meine Reklamation hin per Standardantwortschreiben "angeboten" die Tangas in einer Filiale abzugeben oder mit DHL zurückzusenden! GETRAGENE Tangas obwohl ich mitgeteilt habe, dass ich diese fotografiert habe. Mal davon abgesehen, hätte ich hier mit dem Bus für über 7 Euro zu einer Filiale fahren müssen, was in keinster Weise im Verhältnis zum Kaufpreis von 9 Euro steht. Die Qualität war absolut miserabel, so dass diese Firma mich als Kundin nunmehr verloren hat.
2 de julho de 2026
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Erstes und letztes mal dort bestellt.
Erstes und letztes mal dort bestellt.
Warte bereits seit 1 1/2 Woche auf die Lieferung in die Filiale. Nicht mal eine Info bekommen, dass es länger dauern könnte. Nie wieder
22 de julho de 2026
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Resposta da Ernsting´s family GmbH & Co. KG
Hallo AS,
es tut uns leid, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Wenden Sie sich gerne an unseren Kundenservice unter service@ernstings-family.com. Dort helfen wir Ihnen sehr gerne weiter und teilen Ihnen weitere Details zu Ihrer Bestellung mit.
Vielen Dank und herzliche Grüße
Ihre Ernsting´s family
Abholung in Filiale
Ich habe eine online Bestellung zur Abholung in der Filiale aufgegeben und wg Urlaub um Verlängerung der Abholfrist der 2 Pakete gebeten .Verlängert wurde aber nur 1 Paket . Es folgte keinerlei Entschuldigung und wurde auch nicht in der Filiale angerufen , ob das Paket noch im Geschäft liegt ( darum hatte ich gebeten, da es noch der gleiche Tag war ). Ich bin echt verärgert !!!
27 de julho de 2026
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Quittung verloren
Ich hatte meine Quittung verloren und konnte einen Artikel nicht zurück erstattet bekommen.Ich hatte per EC Karte bezahlt. Daher konnte beim Anruf des Kundenservice man mir eine Nummer nennen, mit der ich nun das Geld zurück erhalten soll. Wunderbar. Mal klappt etwas.
22 de julho de 2026
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Resposta da Ernsting´s family GmbH & Co. KG
Liebe Annemarie Hartmann, dankeschön, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre positive Erfahrung hier zu kommunizieren!
Es kommt in der heutigen Zeit nicht so häufig vor, dass ein Lob offen ausgesprochen wird. Um so mehr freuen wir uns, dass Sie Ihre positive Rückmeldung hier teilen. Lieben Dank dafür!
Viele Grüße und weiterhin viel Spaß mit Ernsting´s family.
Norma hat bessere Kleidung
Die Qualität der Kleidung ist sehr schlecht geworden. Die Kleidung sieht nach 1 Mal waschen aus, als sei die Jahre alt. Neue Slips haben beim auspacken schon Löcher. Kleidung von Norma hat bessere Qualität als die von Ernstings Family.
22 de julho de 2026
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Resposta da Ernsting´s family GmbH & Co. KG
Hallo Janna,
danke für Deine Rückmeldung.
Es tut uns sehr leid, dass Du mit der Qualität der Slips nicht zufrieden bist. Wende Dich sich gerne an unseren Kundenservice "service@ernstings-family.com", selbstverständlich erstatten wir Dir bei einem defekt gelieferten Artikel den Kaufpreis.
Herzliche Grüße
Deine Ernsting´s family
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