Ecovacs Avaliações 

Weniger geht leider nicht. Der 1600er ist seit Monaten in Reparatur. Läuft noch auf Garantie. Der Kundendienst ist unterirdisch. Nicht mehr zählbar wie of ich schon geschrieben und angerufen habe. Leute….. lasst eure Finger davon.

Pourquoi avoir obliger l authentification avec l adresse mac de l aspirateur. Faut etre totalement idiot pour ne pas faire un produit friendly. La simplicite du produit donnera des avis positifs.

Dispongo di tre prodotti di cui due buoni e un robot Goat 1 taglia erba da giardino molto discutibile. 1 stella perché ho provato a fare una recensione negativa nel sito ufficiale ma mi viene riferito che non è possibile avendone già fatta una in passato, peccato che non si veda ma si vedano solo quelle a 5 stelle. Disonesti

best value robot vacuum and mop combos I've used. Navigation is fast and accurate, it avoids furniture well, and the self-emptying/self-cleaning dock means I rarely have to touch it. On hard floors it picks up dust, pet hair, and crumbs exceptionally well, and the mopping is good enough that I no longer mop manually every week.
The app is easy to use for scheduling and room-specific cleaning, and the battery easily covers an average townhouse on one charge.
The only downsides are that edge cleaning can still miss a little debris in tight corners, and thick rugs may need a second pass for a deep clean. But considering the price, it's hard to find a better all-around robot.

Seit fast zwei Wochen schreibe und telefoniere ich mit dem Kundenservice.
Ein Rücksendelabel sollte mir bereitgestellt werden, aber nichts passiert.
Getoppt wurde das ganze Dilemma durch die letzte Mail, in der man mein Gerät als defekt eingestuft hat mit der Bitte es zur Reparatur einzuschicken.
Würde ich ansich auch gerne machen, leider funktioniert der DEEBOT einwandfrei.
Ab der ersten bis zur letzten Mail bat ich darum, das falsch bestellte Zubehör zurückschicken zu wollen.
Mittlerweile hat man mir 4x ein Retourenlabel zur Verfügung gestellt - ich frage mich nur wo 🤷🏽‍♀️
Vielleicht wurde es auf dem Weg in mein Email Postfach aufgesaugt oder weggewischt.
Für solch teure Geräte erwartet man einen vernünftigen, unterstützenden Kundenservice.
In jedem Fall benötigt man bei Kontakt mit dem Kundenservice Nerven aus Stahl und einen langen Atem !!!!

Après même pas 2 ans d’utilisation peu intensive de mon robot aspirateur omni x2, celui-ci n’est pas capable de finir une pièce, il se perd, bloque et retourne à la base tranquillement.
Le service client est déplorable. J’ai ouvert un ticket dès l’apparition des problèmes et il me propose une réparation le lendemain de la fin de la garantie à mes frais bien sûr. Comme je refuse il m’offre un bon d’achat de 100€, honteux !!!

Servizio di assistenza vergognoso, robot mandato in assistenza per garanzia ad Aprile ,ecovacs rispedisce a Luglio il corriere non mi trova a casa e non si sa dove a lasciato il robot , ad oggi non ho il robot ed ecovacs non trova una soluzione , situazione vergognosa , mi rispondono che stanno facendo le indagini!

Purchased an Ecovac Deebot Mini Omni on 5th June 2026. The Robot is down for the 2nd time in less than 3 months of ownership. The TAT of Frootle is pathetic! Who defines TAT as 24-48 working hours? That's another way of saying 3 days to 6 days to get a call back and another few days for the technician to visit. Product and Service of Ecovac and Frootle are competing to be worser!!

Der schlechteste Kundenservice den ich je erleben musste.
Die Rücksendung war kompliziert und langwierig. Bekam falsche Auskunft am Telefon und musste mit rechtlichen Schritten drohen. Nach unzähligen Mails und Retouren des Saugroboters an MICH, kann ich nur vor diesem Händler warnen!

A fuir absolument!

La qualité des produits est médiocre, et le service clientèle incompétent et gagne du temps pour ne pas appliquer la garantie et rembourser le matériel défectueux.
Le robot a été acheté en juillet 2025. Il a très rapidement eu des problèmes de pompes. Il a été renvoyé une première fois, moins de 3 moins après même problème. Rebelote, le robot a été renvoyé en mai 2026 pour réparation. Il est revenu de réparation et ne fonctionnait toujours pas. Il a été renvoyé en réparation, pour apprendre qu'il était finalement irréparable. Depuis début Juillet 2026, nous sommes en attente d'un retour du service clientèle pour un remboursement. Le robot est gardé chez eux (la fonctionne aspirateur fonctionne toujours), et en attendant aucune solution de repli, et aucune indemnisation. C'est une honte! A fuir absolument

Very bad customer support. You keep following up they will not respond, my Ecovacs is having trouble since more than 3 days now and the customer support is just not bothered. This Is really bad!

Kundernservice "bemüht"
nach mehreren telefonaten ob denn nun Amazon oder Ecovacs zuständig ist wenn man anstatt eines neuen Geräts ein benutztes erhalten hat und man dann nicht in der Lage ist trotz Zusendung der Seriennummer und der Rechnung einenneuen PIN innerhalb von4 Stundenzu bekommen spricht das nicht wirklich für den Service. Nach einigen Versuchen habe ich den Mäher in Betrieb nehmen können um festzustellen das er defekt ist. war ein Tag wie man ihn sich wünscht! vor allem im Urlaub! werde das Gerät zurück schicken und einen Bogen um diese Firma machen

Ce robot laveur n’a jamais bien fonctionné laissant et des traces marron sur le sol. Je l’ai porté une première fois au Sav, le moteur aurait été changé. Il ne fonctionne toujours pas, retour au Sav, où l’on m’informe que ce matériel a souvent des problèmes alors pourquoi le vendre ? Je regrette mon achat.

DO NOT BUY THIS PRODUCT. I live in Denmark. I had bought Evovacs deebot omni T20 3 years ago with a warranty of 3 years. The brush motor automatically broke down after 3 years with a noise and the customer service asked me to ship the whole device to a repair shop to another city at my expense instead of simply asking to approach the local dealer. The repair shop didn’t fix anything but told me the cost of repair for which I requested to send it back without repair. Inspite of it the repair shop charged me a repair that was not fixed and not agreed. Extremely traumatising and stressful experience over this purchase and regret it. I had a similar issue with iRobot earlier and they fixed the problem without any cost and in less than a day.

Davon sollte man die Finger lassen Geräte zurück geben wenn man damit unzufrieden ist, ist gar nicht möglich man bleibt auf etwas sitzen was einem nicht gefällt man könnte nur eine Reparatur anmelden keine Ahnung was das für ein Sinn macht wenn nichts kaputt ist.
Ich werde dort nichts mehr Kaufen.

Im ersten Jahr war ich absolut zufrieden mit dem Mähroboter, Steigungen waren kein Problem und die Einrichtung verlief auch ohne größere Störungen.

Allerdings hat mein Roboter im zweiten Jahr plötzlich gestreikt und wurde zweimal zur Reperatur bei dem Ecovacs-Reperaturpartner "Let me repair" eingeschickt. Beide Male kam er ohne Besserung zurück und bei der Reperatur unterliefen diverse Fehler (Aussagen des Kundendienstes). Warum man immer noch mit diesem Partner zusammenarbeitet ist mir ein Rätsel. Nach der letzten Reperatur reichte es mir und ich wollte ein Austauschgerät. Was soll ich sagen, leider warte ich immer noch darauf und auf meine Nachfrage meinte man nur, dass der Gott O800 gerade nicht auf Lager sei. Kein Angebot auf einen besseren Roboter und auch sonst keinerlei Entschuldigung.

Ich habe nun seit über 2 Monaten keinen Rasenmähroboter mehr und muss wieder selbst mähen - da hätte man sich mit den 800 € (damaliger Kaufpreis) auch etwas anderes sinnvolleres kaufen können. Wir haben jetzt dann Herbst und dann brauch ich auch keinen Roboter mehr.

Kundenservice von Ecovacs ist leider eine absolute Zumutung!!!

Robot aspirapolvere con base DEEBOT MINI - compatto e agile, scarsa potenza d'aspirazione ma soprattutto SCARSA QUALITÀ COSTRUTTIVA: dopo meno di un anno il serbatoio della base perde copiosamente acqua a causa dello scollamento delle parti che lo compongono. Per queste caratteristiche, congiunte alla scarsità di parti di ricambio disponibili per questo prodotto di nicchia (robot aspirapolvere compatti), VI SCONSIGLIO ASSOLUTAMENTE QUESTO PRODOTTO.

Much easier and faster to cut grass by old manual tools than this false promise. Never ending software issues. Definitely not ready for consumer use. Make me feel that I bought a vacant promise. After trying for one year I gave up on using it.

Adepte de la marque depuis des années je viens d acheter le x12
Énorme deception, il a un défaut, je me bagarre avec le sav, ils sont totalement nuls et inefficaces
C est la dernière fois que je fais confiance à cette marque, ils savent vendre, mais en cas de problème c est courage fuyons

Habe seit kurzem einen Mähroboter GOAT A1600 Lidar Pro. Habe dann während eines Updates des GOATS vermutlich einen Fehler begangen...der GOAT war nicht mehr in der App vorhanden und konnte auch nicht mehr neu integriert werden. Habe mich mit meinem Problem an die Hotline gewandt (an einem Sonntag !!!), dort wurde mir freundlich mitgeteilt, dass das Problem am Telefon nicht zu lösen sei. Mir wurde die Mailadresse des Kundenservice mitgeteilt, an die ich mich schriftlich wenden sollte. Es erfolgte auch der Hinweis, dass eine Rechnungskopie, Seriennummer des Mähroboters, sowie vollständige Anschrift zwecks Verifizierung notwendig ist. Mail ging noch am selben
Abend raus. Kurz darauf kam eine Bestätigung und die Ticketnummer. Bereits am Folgetag traf dann eine Mail vom Support-Team mit entsprechenden Lösungsmöglichkeiten bei mir ein. Was soll ich sagen, es hat sofort geklappt, mein GOAT mäht wieder. Lediglich die Kartierungsdaten waren nicht mehr vorhanden. Hab halt neu kartiert. Das nenn ich mal einen flotten, kompetenten und freundlichen Kundenservice.