Druni Avaliações 

Consultei o site e reparei que alguns produtos estavam sem stock, por isso escolhi outros que não tinham qualquer indicação de indisponibilidade. Fiz uma encomenda de dois produtos e paguei de imediato por MBWay. No dia seguinte, recebi um e-mail da Druni a informar que um dos produtos afinal não tinha stock e que iriam reembolsar o valor desse produto, o que aceitei sem problema.

Dois dias depois, recebi novo e-mail a dizer que também não tinham stock do segundo artigo e que iriam reembolsar os dois produtos da encomenda. Contactei a Druni por e-mail para saber qual seria o prazo para o reembolso, mas não obtive resposta.

No dia seguinte, foi enviado um e-mail a indicar que o reembolso tinha sido efetuado, porém, não recebi qualquer valor nem informação sobre o reembolso. Pedi que me enviassem uma prova do reembolso, mas ignoraram o meu pedido.

Solicito que façam o reembolso das encomendas que não foram enviadas e que me enviem uma prova do valor reembolsado.

Pesquisei uma flagrância na internet, achei o preço razoável e comprei, paguei e ate recebi o mail a confirmar o pedido. Algum tempo depois recebo outro mail a cancelar por falta de stock. Por mim a Druni deixa a porta bem fechada, nao vale a pena. Agora resta saber se me devolvem o dinheiro, vamos esperar

Péssimo serviço de entrega e de apoio ao cliente!
Efetuei uma encomenda no dia 3 de agosto e hoje, 18/08/2026,ainda não recebi a encomenda, ultrapassando largamente os prazos de entrega indicados (3 a 4 dias úteis). Contactado o apoio ao cliente, foi dada uma resposta genérica de que o pedido tinha sido enviado, sem qualquer atenção ao que tinha sido escrito por mim, onde dava conta que o tracking da encomenda não tinha qualquer evolução há vários dias (última atualização a 11/08, referindo que estava no armazém da minha região).
Contactada a transportadora (Sending by Inpost) uma primeira vez, garantiram que estava para entrega na semana passada e que seria colocada uma nota para que fosse entregue prontamente. Como tal não aconteceu, contactei novamente hoje, tendo sido informada que será posta (novamente) uma nota de urgência e que foi pedida informação do estado do pacote e que entrariam em contacto até 48h. Pelas minhas questões, ficou claro que desconhecem a localização real da encomenda ou o motivo de não ter sido entregue.
Não voltarei a comprar.

A encomenda diz fechada sendo que eu não recebi nada e eles não entram em contacto com o cliente

Só não dou zero estrelas porque não é possível.
Começou com uma entrega muito além das 72h anunciadas. Sem problema, acontece, mas perdi o interesse na encomenda. O problema começou quando solicitei a devolução, que já por si se revelou um processo extremamente moroso devido a um site pouco intuitivo e um apoio ao cliente praticamente inacessível.
Após conseguir finalmente resolver o processo de devolução e efetuar o envio através da transportadora por eles indicada, começou o verdadeiro pesadelo.
A empresa alega que não rececionou 2 dos artigos e que um deles chegou aberto e usado. Alegações completamente falsas e infundadas. Todos os produtos foram enviados nas suas embalagens originais, intactas e nunca utilizadas.
O que se tornou verdadeiramente inaceitável é a postura do apoio ao cliente: sempre que contesto estas acusações infundadas, recebo a mesma mensagem automática, sem qualquer tentativa real de resolver a situação. Não há diálogo, não há solução, não há reembolso. Apenas respostas copiadas e coladas que ignoram completamente os argumentos apresentados.
Não é caso único. Basta consultar as avaliações desta empresa para encontrar inúmeras situações idênticas — devoluções recusadas com as mesmas alegações, clientes sem reembolso e sem resposta. O que indica claramente que não se trata de um erro pontual, mas de uma prática recorrente e deliberada.
Uma empresa que trata os seus clientes desta forma demonstra uma falta total de ética, transparência e respeito pelo consumidor. Fica o aviso.

O produto que encomendei não foi o que recebi, não fizeram o acerto do valor e ainda cobram para o poder devolver!
Não comprem neste site

Fiz uma encomenda no dia 27 de julho e, até hoje, 11 de agosto, ainda não a recebi, apesar de o prazo máximo indicado ser de 3 dias. Ja se passaram mais de 15 dias

Reportei várias vezes a situação, mas não obtive qualquer resposta da marca, mesmo após ter enviado vários emails.
Contactei a transportadora Sending, onde me foi dito que existe um problema com a localização e transporte da encomenda. Ninguém sabe onde está.
Voltei a ligar hoje e continuam sem saber onde se encontra a encomenda. Não me dão qualquer resposta, reembolso ou os produtos.

Até agora continuo sem o produto e sem qualquer reembolso. Estou profundamente descontente com o serviço prestado, tanto pela transportadora como pela marca DRUNI. O apoio ao cliente tem sido completamente inexistente.

Efetuei uma encomenda na loja online da Druni no dia 28 de junho (Encomenda n.º 5000508549), tendo a mesma sido expedida no dia 29 de junho.

A encomenda nunca chegou ao destino. No dia 13 de julho contactei a transportadora, que informou não conseguir explicar o motivo da não entrega nem indicar qualquer previsão de resolução.

Perante esta situação, contactei a Druni solicitando o cancelamento da encomenda e o reembolso do valor pago. Apesar de já terem decorrido várias semanas desde a compra, continuo sem receber a encomenda, sem qualquer resposta da empresa e sem o reembolso.

O que mais me desilude não é apenas o atraso, mas sobretudo a falta de apoio ao cliente e de comunicação. Um consumidor não deve ficar semanas à espera de uma encomenda sem qualquer informação ou solução.

Espero que a Druni resolva esta situação com a maior brevidade, procedendo ao reembolso do valor pago.

Não recebi meu produto comprei dia 30 de junho o valor de 23,94 euros não recebi.

Pior site onde já fiz compras. Não é fiável, o apoio ao cliente é inexistente
Fiz uma compra a 17/05 no valor de 64,50, através do site
Eram 3 bases Barepro.
O produto chegou rápido, mas todas as bases tinham sido abertas e estavam estragadas
Até hoje não consegui devolver o produto, porque apesar de muitas insistências, não me forneceram o endereço da DRUNI para o efeito.
Fiquei com artigos estragados, que vão para o lixo e sem o meu dinheiro.

Recebi um produto bastante rápido mas que não correspondia á fotografia do que eu tinha encomendado, reclamei 2 vezes e não me deram resposta á reclamação para dizer se podia devolver e trocar. Apenas recebia mensagens automáticas. Só depois de entrar em disputa pelo PayPal é que me vieram responder, o que acho lamentável. Então explicaram que o produto é o nesmo, só a embalagem mudou, mas não é verdade. Ao abrir o creme, vi que o mesmo tem um tom alaranjado e o que pedi é branco, por isso a composição não pode ser a mesma. Além disso, o tubo de creme não vinha selado com aquela película que tapa o bico do tubo e por isso já teria sido usado.
Não recomendo negócios com esta empresa.

Fiz uma encomenda em Maio e nunca a recebi, já estamos no fim de Junho. Já entrei em contacto várias vezes pelo formulario e email como pedido e nunca obtive resposta. Não recomendo, de todo.

Comprei um perfume na Druni, paguei e recebi uma caixa vazia. Literalmente: sem produto.

Cumpri tudo o que pediram — fotos detalhadas, resposta dentro do prazo — para depois receber uma resposta padrão a dizer que “verificaram internamente” e que, para eles, está tudo correto. Nenhuma prova concreta de entrega, apenas alegações internas que não demonstram nada.

Conclusão: a empresa descarta o problema e o prejuízo fica do lado do cliente.

Processo opaco, apoio ao cliente ineficaz e total falta de responsabilização. Se algo correr mal, estás por tua conta.

Evitar.

Fiz uma encomenda de 12 artigos na Druni no dia 01/03/2026, no valor total de 89,12€, que foi debitado da minha conta no dia seguinte.
No dia 05/03, recebi um email a informar que um dos artigos, no valor de 24,75€, não estava disponível, indicando que o respetivo reembolso seria efetuado no prazo de 3 a 4 dias úteis, o que não se verificou. No dia 06/03, fui novamente informada da indisponibilidade de mais dois artigos, no valor total de 16,30€, com o mesmo prazo de reembolso. Recebi 13,25€ no dia 09/03, e após reclamação recebi mais 20,12€ no dia 25/03. Continuam a faltar 7,68€ de reembolso.

Fiz a encomenda na Druni porque tinha uma oferta mais ampla de produtos mas, pelos emails a informar da indisponibilidade dos produtos, percebi que eles são intermediários e estão dependentes de terceiros para garantir a entrega. Por isso, esta encomenda feita no primeiro dia do mês foi recebida 26 dias depois, sem três dos artigos e sem o reembolso devido.
Para bem da verdade, no dia 18/03, fui contactada pela distribuidora para a entrega da encomenda, mas, por não me encontrar em casa, ficou acordada nova tentativa nos dias seguintes. No entanto, só foi entregue a 27/03. Há muitas opções no mercado, com as quais nunca tive problemas, e por isso aconselho a fugir da Druni o mais possível.

A encomenda chegou em ótimo estado e super rápido, 6 dias desde a compra! Na compra apliquei o desconto de 10% e funcionou. Os produtos vieram todos, muito bem embrulhados, de ótima qualidade. Muito obrigada e continuação de bom trabalho!

Uma empresa desonesta. Fiz uma primeira compra online com a oferta de um cupão de boas vindas de 3€ (Cupão 3€ NEWDRUNIPT). Quando tentei aplicar o cupão recebi uma mensagem repetida de erro. Pedi ajuda à empresa e responderam que o cupão só era válido em lojas físicas, algo que nunca apareceu, nem aparece, referido na página ou web site. Mais tarde pediram desculpa, afinal não era nada assim, afinal teria havido um erro, mas a verdade é que nunca me ressarciram dos três euros, o que é uma prova de total ausência de honestidade. Não vale tudo no comércio, e mentir e enganar é sempre imperdoável.

Já fiz várias encomendas e não tive problemas.
Recebi as encomendas em tempo util e exatamente igual ao que era previsto.

Fiz a encomenda de um artigo que continua disponível no site até agora e dizem que não têm stock .
Essa encomenda nem me deram a oportunidade de cancelar, simplesmente mandaram o resto dos artigos. Artigos esses que só escolhi para gastar o cupão de 3€ que eles "ofereceram".
Além disso, nem falo da transportadora.. simplesmente atiraram a encomenda pra dentro do portão. Por sorte não tinha nada importante a não ser as barrinhas da Prozis.

Óptimo serviço ao cliente. Usei o voucher desconto na minha primeira compra e a compra foi cancelada porque a página web caiu. Como já não podia utilizar mesmo voucher solicitei ao apoio cliente novo voucher que me foi enviado no dia seguinte. Fiz a compra (o preço mais baixo do mercado) e ao fim 2 dias úteis recebi a encomenda em perfeitas condições e ainda um produto grátis de amostra que não era pequeno. Serviço apoio cliente, rapidez, preço e entrega excelente. Recomendo e vou repetir a experiência de compra. Obrigado

Efetuei a encomenda dia 12 de dezembro e hoje dia 5 de fevereiro ainda não recebi nada. O traking da encomenda da como extraviado. E ninguém me responde aos formulários (mais de 5 preencidos). Nem me atendem o vários contactos.