Glovo App Avaliações 

Marcaram o meu pedido como entregue a uma hora que eu nem tinha marcado. Cá pra mim foi "desviado". Valeu a menina do apoio ao cliente que me ajudou e fez o reembolso. Glovo nunca mais

Entregaram-me o pedido errado, sem talão, com dois sacos gigantes de gelados que nem tenho onde guardar. O erro foi deles, mas agora exigem que eu devolva o pedido numa loja que nem conheço, sem sequer ter qualquer comprovativo, porque o estafeta não deixou talão.
Para piorar, recusam devolver o dinheiro de um erro que foi exclusivamente responsabilidade deles. Em vez de assumirem a situação como uma empresa séria e resolverem o problema, empurram a responsabilidade para o cliente.
Serviço péssimo, apoio ao cliente ridículo e total falta de responsabilidade. Parece que estamos a lidar com crianças, não com uma empresa profissional.

Eles proprios ligam-me antes de chegar a encomenda a dizer que o estafeta esqueceu-se das bebidas no restaurante, e dizem-me a mim para o avisar e para ele voltar ao restaurante para as trazer.

Ele não percebe e não volta, então faço um pedido no site da glovo de items em falta.... para receber mensagens copypaste a dizer que não me podem reembolsar, e sempre que pregunto a razão recebo a mesma mensagem copypaste

Sempre que faço pedido pela Globo demora no mínimo 2h sem falar que das poucas vezes que chega a casa é sem qualidade nenhuma sem falar que se fizer o pedido no metendo de pagamento mbwhay ou a dinheiro nem sequer me deixa cancelar……
A única coisa que o apoio ao cliente faz é pedir para esperar e nos dar códigos de promoção de 2,50€ enquanto ficamos à espera por horas maioria das vezes para nada. Muito desagradável

Péssimo serviço! Esperamos um pedido com várias alterações de tempo, e ao fim de uma hora simplesmente cancelam o pedido!! 😕😕😕péssimo

Demorou 1 hora a entregar, o pedido veio errado e frio! o estafeta sempre em sítios random, e pelos vistos agora aceitam pessoas sem meios de transporte adequados para fazer as entregas! Super desiludido!

Sou cliente do Honest Greens e da glovo há anos, mas depois desta experiência posso dizer com toda a certeza: nunca mais.

Fiz um pedido pela glovo numa terça-feira às 21h, com previsão de entrega entre as 21h30 e as 21h45. Após o pagamento, o tempo começou a aumentar sem qualquer explicação. Às 22h45 o pedido nem sequer estava preparado e a nova previsão já ia para as 23h. Isto é simplesmente ridículo e enganador, se mostrassem o tempo real desde o início, nunca teria feito o pedido.

Contactei o apoio ao cliente da glovo três vezes e a resposta foi sempre a mesma: não era possível cancelar. Ou seja, fiquei sem solução, não cancelam, não devolvem o dinheiro, não entregam a tempo, e o cliente que se desenrasque.

Resultado final: sem jantar, sem reembolso até ao momento e com uma sensação clara de ter sido enganada. Isto é publicidade enganosa e uma falta de respeito total por quem paga. Realço ainda que o meu último pedido do honest greens também não enviaram o pão "esqueceram-se", depois de feita a reclamação arquivaram.

Agora às 23h da noite finalmente cancelaram o meu pedido e disseram "esta é por nossa conta" LOOOL ridiculo, não recomendo de todo.

Bela porcaria, atrasos de 60m com o distribuidor andar às voltas durante uma hora. Confusão em utilizar aplicação, NÃO! desinstalei esta porcaria

No dia 27/03, fiz um pedido no Burger King via Glovo. Recebi o pedido dentro do prazo, mas ao abrir, verifiquei que dois artigos estavam em falta. Entrei em contato com o suporte da Glovo imediatamente, enviei fotos, e eles me disseram que teriam até 48 horas para responder. No dia seguinte, questionei o status e, sem justificativa válida, me informaram que eu não reunia os critérios para reembolso, mesmo tendo pago o valor integral dos produtos. Perguntei quais seriam os requisitos, e simplesmente fecharam a minha conversa dizendo que estava resolvido e eu precisei reabrir essa conversa. Fiz uma reclamação em uma publicação da Glovo e foi apagado meu comentário, fui e refiz o comentário. Péssimo serviço

2 encomendas debitadas e nunca entregues. Nunca foi rembolsado.

Ontem optamos por algo de bom e mais caro, brasserie de l’entrecôte. Fiz um pedido que veio e infelizmente estava frio. Quis no entanto dar uma gorjeta ao estafeta devido ao estremo mau tempo na app e sem querer fiz nova encomenda que tentei passados segundos cancelar.
A resposta automática na app foi que o pedido já estava a ser confecionado, segundos depois…
Tentei de todas as formas entrar em contacto com a glovo, impossível!
54€ a menos na contas e dois jantares seguidos. Vergonhoso esta forma de tratar os clientes. Glovo nunca mais!!

Comprei três do mesmo produto através da glovo para ser entregue do supermercado continente até a minha morada, no entanto chegou apenas um dos três produtos, apresento a fatura tiro foto do produto e envio ambos ao suporte de ajuda glovo, passado horas de espera o suporte responde com o seguinte:

"Analisei tudo cuidadosamente e, embora eu adoraria oferecer uma solução diferente, neste caso, não é possível processar uma solicitação de indenização. Não atende aos requisitos.

Para mais informações, consulte nossos termos e condições, que você também pode acessar pelo aplicativo: legal/terms/"

Ou seja fui roubado e a glovo não oferece solução, em vez disso manda me ir ler os termos de utilização...

Encomedei no valor de 42€ as compras não chegaram e não me efectuam a devolução do dinheiro.

NEVER USE GLOVO. A completely wrong order was delivered, after being 1hr late, and they didn't compensate me in anyway. I ordered two packs of six Turkey sausages, organic tofu and pasta - I received 2 bags of lays chips and table salt. Absolute cheat. I should have looked at the reviews before using. Really people, stop using Glovo. / NUNCA USEM O GLOVO. Recebi um pedido completamente errado, com uma hora de atraso, e não me ofereceram qualquer compensação. Pedi dois pacotes com seis salsichas de peru cada, tofu biológico e massa – recebi dois pacotes de batatas fritas Lays e sal de cozinha. Uma verdadeira aldrabice. Devia ter lido as avaliações antes de usar. A sério, malta, parem de usar o Glovo.

estafeta de aceita pedido em frente ao restaurante, mas primeiro vai dar a volta á cidade, depois pega no meu pedido e uma distancia que se faz em 5 minutos a pé o estafeta demora 20 minutos de carro. ultima má experiencia, a proxima vez que vier trabalhar sem comida opto por não comer em vez de comer caro e frio. isto é uma recorrente. mais vale encerrarem o negocio. e já que me mandaram a comida fria (desnecessariamente) + não me deixaram fazer a chamada ao estafeta (auto-desligou porque blablabla actualizar dados, mas que dados??? eu não acabei de pagar pelo serviço??) . quero reembolso. :|

Não me deram reembolso efetuei uma compra no dominós pizza no dia 23/10/2025 o estabelecimento cancelou meu pedido alegando estarem com risco de incêndio na região. E que o meu reembolso deveria ser solicitado através da app Glovo; já vai pra 1 mês que não recebo não me respondem corretamente por chat; quando liguei disseram que estavam conseguindo confirmar o pedido no estabelecimento e ficou por isso não recebi o pedido e não me reembolsam; muita incompetência para um aplicativo desse porte.

Tenho glovo prime e vou desistir. Nunca chegam a horas vem comida fria.

Efectuei um pedido na APP da Dominos com entrega feita pela loja da Covilhã e derivado a indisponibilidade de estafetas próprios o pedido foi para ser entregue pela Glovo aí fim de 1h de espera e de várias consultas o sr Haarjeet Singh deu o pedido como entregue mas este nunca chegou ao destino. Para piorar a situação não foi o único caso hoje....

Validem sempre a factura pois são peritos em sobre facturar. Pior ainda, em apresentar um valor final a cobrar dos produtos que é superior á soma dos produtos adquiridos. Mais, têm uma lista negra de quem reclama muito e aí ficam bloqueados os reembolsos independentemente da razão. Serviço a clientes péssimo pois limitam se a escolher respostas pre feitas e a as repetir sem lerem sequer a reclamação.

Fiz assinatura do glovo prime no presente dia de hoje, e em seguida tentei usar os benefícios em várias lojas, restaurantes, supermercados diferentes e nenhum deles foi aplicado a tal entrega grátis que a assinatura promete, um absurdo assinei pra nada!