autoone.it Avaliações 

Fiz uma reserva através da Enjoy Travel, ENJ-37107865.
Quando fui levantar a viatura, o funcionário disse-me que os meus visas, Wizink e Unibanco, não eram aceites por se tratar de visas online. A única forma de alugar o carro seria pagar um seguro total da empresa, com um custo de cerca de 400€ para uma semana.
Achei caro e fiz uma reserva com outra empresa, que aceitou o meu Visa
Perdi o dinheiro que já tinha pago, 33€ e s nova reserva custou-me mais 43€.

Experiência péssima no aeroporto de Nápoles. Mau atendimento, zero esforço para tentar comunicar connosco e para nos tentar ajudar. Além disso, cobram 60€ para fazer a gestão de multas quando enviam tudo com imenso atraso - o que nos fez pagar mais de multa - e não respondem a quaisquer e-mails. RECOMENDO ZERO.

Aluguei um carro com a Autoone em Firenze, levantei o carro no aeroporto de Florença no dia 22/12/2025 e devolvi no dia 07/01/2026 também no aeroporto de Florença sem nenhuma ocorrência. Hoje dia 23/04/2026 recebi um e-mail com uma cobrança realizada no cartão de crédito no valor de 319,99 euros relativo a limpeza e serviço de reboque de caminhão. O carro foi entregue limpo e o serviço de reboque nunca foi utilizado! Encaminhei um e-mail para a empresa e espero que eles corrijam o erro! Tomem cuidado com essa empresa!

Aluguei um carro através desta empresa e o veículo foi devolvido sem qualquer dano assinalado no momento da entrega.
Minutos depois (quando já me encontrava no aeroporto), foram feitas cobranças elevadas no cartão de crédito, sem qualquer relatório de danos, sem prova documental e sem autorização do titular do cartão.
Apesar de ter sido contratado seguro extra, foram debitados mais de 2.000 € de forma unilateral.
Aconselho vivamente a não contratar. Prática totalmente abusiva e inaceitável.

Uma verdadeira arapuca.
Começa que para chegar ao carro temos que andar 500m e esperar mais de 1/2 hora no sol e eles chegam com carro pequeno e querem que somente uma pessoa vá buscar o carro a 5 km e a outra fique esperando em pé no sol. Recusamos e fomos de taxi (pagamos), Eles anunciam um preço baixo pela locação e querem vender um seguro caríssimo, que recusamos, porém quando devolvemos o carro, informaram uma defeito imperceptível no para lama (tiramos foto e não se vê), mas pagamos o absurdo de 381 euros (por algo que não existia). mas tínhamos que pegar um voo.
Pedimos a foto de defeito e o recibo do pagamento, informaram que iam enviar por e-mail, mais uma mentira, não enviaram nada.
Uma corja.
Temos fotos para provar

Tem péssimo serviço na parceira Surprise, tive um atendimento pouco cordial e demorado em Firenze, quiseram impor seguro mais alto que aluguel e na entrega tentaram atribuir inúmeras avarias do carro para mim. Tinha fotos para provar o contrário. Os carros sujos (um cheio de pêlos de cachorro, outro com fedor horrível de cigarro, o ultimo que aceitei tinha tapetes com sujeiras mais amenas), troquei 3 vezes os oferecidos. Carros todos riscados e batidos. Faltava manutenção (avisava 6 mil km de manutenção vencida, sensor do pneu avisando descalibragem), sem quite de manutenção dos pneus... Até hoje não fizeram o estorno do valor de precaução. Tive que entrar com pedido de contestação da compra pelo banco.

Vou contactar todos e todas as pessoas lesadas que apresentem provas suficientes para abrirmos uma ação contra esta empresa. Fiquem atentos às vossas redes sociais.

Horrível. Foi-nos cobrada uma factura de 929€ de danos ao veículo, quando na realidade o carro foi entregue sujo e com todos os danos. Os danos foram todos comprovados por nós por fotografia( tanto da recolha, como na entrega do carro).
Quando devolvemos o carro, depois do funcionário ter eliminado os danos da factura à excepção de uma mancha nos bancos, exigimos que emitisse nova factura, contudo, debitaram o cartão em 929€.
Não recomendo alugar aqui. Mais vale pagar um pouco mais e ter um serviço honesto.
Vamos ter de avançar com advogado por via judicial para a resolução do nosso problema.
Não há serviço de atendimento, não há ajuda por parte da companhia para resolvermos a situação .
Fomos burlados em 926€

Golpe. Quando aluguei o carro pelo formulário da internet não foi dito que está seria a locadora. Com tantas queixas sofri o mesmo golpe.

Estou a mais de um mês esperando a devolução da caução que fiz para alugar um carro, não tem um atendente que fale português, só italiano ou inglês, e não fazem o menor esforço para ajudar o cliente, já envie 16 e-mail e não tive resposta

Após aluguer da viatura através de um portal de rent a car, incluindo seguro contra todos os riscos, voámos para Bolonha.
Depois de alguma dificuldade , lá chegámos ao balcão da empresa, localizado ainda um pouco longe do terminal das chegadas. E começaram a surgir os problemas:
- o cartão de crédito, por razão desconhecida e pouco credivel, não foi aceite depois de várias tentativas;
- por não existir a cobertura do cartão de crédito (só tenho um), exigiram uma caução em dinheiro (valor muito elevado, que não é comum alguém possuir disponivel de forma imediata);
- deram como alternativa pagar novo seguro e, com isso, a caução seria reduzida para um valor próximo dos 300 euros (estranhámos a situação, mas não havia outra hipótese). Despesa a subir;
- Finalmente foi fornecida a viatura. O modelo abaixo daquele que tinha sido acordado. Tapetes carentes de limpeza. Como queríamos sair rapidamente, aceitámos tudo e não reclamámos;
- Poucos km após saída de Bolonha verificámos que um dos pneus se encontrava com pouca pressão. Pouco tempo depois, acende o sinal por falta de Adblue. Mais uma despesa a custas do cliente;

Uma semana depois entregámos a viatura no mesmo balcão. Sem mais acidentes. Pensávamos...

Alguns dias depois de termos chegado a casa, foi debitado na conta, pela empresa de rent a car, um valor da ordem dos 25 euros. Sem qualquer explicação. Alguns dias após questionada, lá informaram que era uma taxa de gestão de uma multa rodoviária.

Remeti à empresa a fatura com o valor gasto com o Adblue e até hoje não obtivemos qualquer resposta.

Não gostei do serviço. De todo. SurPrice / AutoOne nunca mais!!!