apotea.se Avaliações 

Leveransen kom till min dörr i morse. Var problem först men apotea ordnade ny leverans med aìrmee.

Stort TACK APOTEA FLR OMTANKEN
🤗👍🏽🙏🏻

I usually don’t buy from here because of my experience but sometimes they have stuff I want on discount and also there is no minimum spend for free shipping.
But what DOES bother me is that the delivery information is always incorrect and I think they do it on purpose this time. I live in a Suburb of Stockholm, extremely close to the distribution center. I ordered yesterday with Instabox and it was supposed to be at my chosen box by 14:00. It is now 18:00 and Instabox has just received my parcel, it will be delivered late tomorrow. I am not complaining that it takes 2 days since it was free shipping but I think Apotea is lying about delivery times on their website. Every time I ordered it took longer than I was promised at checkout. How should the parcel arrive at 14:00 if they don’t hand it over to Instabox until 18:00?
At least be honest and don’t fool your customers, this is consumer deception. Btw this never happened to me at any other pharmacy, they are always more transparent and accurate about their delivery times.

Apotea är i särklass ett ytterst kundfrämjande företag. Kunden har högsta prioritet och oftast är priserna ett snäpp lägre än i de fysiska apoteken. Gynnar du Apotea, gynnar det dig. Rekommenderar ett köp på Apotea, och du kan få varorna kostnadsfritt ända hem till dörren.

Apotea har verkligen blivit sämre!
Använt mig av dem i flera år, gjort flera beställningar per år och har alltid haft mycket positiva upplevelser med stort utbud, bra priser, bra leveransalternativ, fraktfritt och mycket snabbt.
Mina två senaste beställningar har varit stora besvikelser.
Ena gången valde Apotea en annan sort åt mig av det jag beställde utan att fråga och utan att meddela.
När jag ringde och frågade om detta sa de bara att det jag ville ha var slut.
Det fanns ingen information om detta på beställningssidan.
Det jag fick ville jag inte ha alls!

Idag fick jag ett paket med 24 stycken trasiga dextro energy-sticks.
Jag har beställt detta i storpack många gånger tidigare under flera år då jag har diabetes och är beroende av att ha detta hemma och särskilt priset är riktigt bra hos Apotea.
De brukar levereras i en plastfolieförpackning och inuti den är de förpackade i plastfolie tre och tre.

Idag när jag öppnade mitt paket låg de lösa där allihop.
Det hade slagits runt i lådan och det var små hål i varenda en.
Tabletterna är trasiga och smuliga och det rasar sockerpuder när man öppnar dem.
De drar lätt åt sig fukt och kommer att bli hårda som sten. Håliga förpackningar är öppna för bakterier också.

När jag ringde till kundservice fick jag först till svar att de alltid skickas så för att personalen som packar måste öppna alla trepack för att roboten ska kunna packa dem.
Att jag aldrig fått dem så, var inte riktigt sa hon jag pratade med.
Sedan fick jag alternativen att få nya på samma sätt eller pengarna tillbaka.
Jag valde förstås att få pengarna tillbaka, men ville att det skulle framföras till berörda i personalen att de måste sluta öppna förpackningarna när de packas, att de måste återgå till hur de gjorde innan.
Men då blev jag avbruten av en djup suck och ett ”ojojoj” (???)
Jag försökte säga att jag vet att det inte är hennes fel, och att jag varken är arg eller otrevlig så då borde inte hon heller vara det.
Särskilt inte när hon jobbar med kundservice!

Det här går ju inte att fortsätta beställa.
Ingen vill ju ha trasiga produkter, särskilt inte sådant som ska ätas.
Dåligt bemötande med antydan om att kunden ljuger, otrevligt bemötande med suckar, översitteri och nedlåtande och arrogant ton och kastastrofalt dåligt packsätt som de inte ens vill veta om!

Jag är oftast nöjd med pris och leverans. I regel kommer receptbelagda produkter inom två vardagar, receptfria leveranser på tre, fyra dagar. De har stort utbud och nästan alltid snarlika produkter i lager om något är slut.
Ibland har dock inte produktbeskrivningen stämt, vilket jag påtalat, en gång har jag fått fel produkt - och det tog dem ganska lång tid och många foton att skicka rätt produkt, och några gånger har de skickat receptbelagd medicin med kort datum vilket jag ogillar. Även om det är en medicin jag tar ofta hinner jag sällan göra slut på den på två månader. Därav inte fullt betyg. Det händer också att etiketten sätts på ytterkartongen istället för medicinburken, vilket försvårar vid resor då originaletikett måste vara med när man passerar tullar i andra länder.
I övrigt är jag som sagt var nöjd kund, väljer oftast hemleverans med Airmee eller Budbee utom vid enkla receptfria som får gå till Instabox.

Fin kundservice, snabb leverans, bra priser. Blir det fel rättar de snabbt till det

Ska det aldrig sluta? Först får jag ett paket som var JÄTTESTORT. I paket ligger en ögonkräm, litet tepaket och en kattvippa(kattleksak). Kartongen (typ strax under en meter lång(!) upptog Brings största box. Varorna hade ramlat omkring i lådan rejält!
Jag skulle till arbetet, men efter att ha öppnat boxen och fått ut kartongen fick jag gå hem med detta som annars lätt hade följt med på jobb...Då får jag detta svar av en A på Apotea, inte ens en ursäkt eller att man resonerar om utifrån mitt mail om miljö min tid mm. Denne fokuserar istället på "att det ser dumt ut".
Jag börjar bli väldigt trött på er Apotea! Fri frakt eller inte, så är det inte värt det pga av allt strul! Ni mister mig som kund nu.

Svaret fr Apotea kundservice:

- Apotea

2026-09-02 11:41:04

Hej Anne,

Jag förstår att det ser väldigt dumt ut jämfört med de få antal varor i paketet, tyvärr så har vi i dagsläget några få olika storlekar på våra kartonger. Det är för att allt numera packas i våra robotar, jag tar denna feedback vidare till vår logistik.

Ha en fin dag!

Med vänlig hälsning,

Hi, my experience with apotea.se is terrible. I purchased Sini shower shave. On the picture on the Internet psge it was white.
The item I have got is black. It absolutely doesn't suit to my bathroom and I connected apotea's customer service, politely explained the situation and asked to change the wrong item to the white one, which I actually supposed to purchase.
We exchanged several emails during the last week. The support needed barcode. First I provided them with a barcode from a package, after explanation with the barcode of the item.
Today I have got a replay that the barcode is correct, I purchased what I have got! They will inform their Web team to change picture to actual colour of Sini shower shave. But they will not change the item I bought.
I did check return form on apotea.se - there's no "cause of return" suitable for me: too small, yoo big, regret purchasing.
Of course I already regret purchasing from apotea, but to pay for retufn 50 swedish krona, when it is apotea sells the things which are not on pictures in their web shop!
I hope very much that I can have finally proper help and to get my money back. I don't have to pay for mistake of people who manage pictures of the website.
Looking forward to hearing from apotea,
Natalia.

Val av förpackning gör att det inte går att leverera till postlåda. Den är för stor! Men själva vara är liten.
Så tråkigt att man måste vänta en dag till och gå till utlämningsställe

Tack vare att vi numera betalar direkt ( via bankkort) slipper vi kontakt med Klarna. Där har vi råkat illa ut - och inte fått "upprättelse" för detta)

Apotea däremot är en fantastisk upplevelse. Bra service, snabba leveranser - och t.o.m. bra priser!

Mer regel än undantag att Apotea skickar galet mycket för stora emballage. Denna gången hade det fått plats 5 st av varan jag fick i detta ytteremballage.
Påpekar detta var gång, de struntar bevisligen i miljön.
Nu kommer jag att byta leverantör.
Miljötänk = noll hos Apotea.
😡😡😡👎👎👎

Snigelleverans! Beställda varor från apotea tar evigheter att levereras. Leveranstiden är alldeles för lång och motsvarar inte vad man rimligen kan förvänta sig. Jag kommer inte att beställa där igen.

Apotea har blivit så mycket sämre. Ungefär varannan gång så är leveransen betydligt försenad utan någon som helst förklaring. Den enda som hör av sig är transportören som meddelar att de inte kan leverera då de inte har tagit emot något paket från Apotea. Välj andra Apoteksalternativ som inte lovar mer än de kan hålla! Jag bor i Stockholm.

​Återigen har mitt paket inte levererats. Orsaken uppgavs vara att mitt efternamn saknas på brevlådan, men jag fick ingen som helst information eller avisering. Det är oacceptabelt att ställa in en leverans utan att försöka nå mig.

Min beställning skulle ha kommit för två dagar sedan, men jag har fortfarande inte fått den. Nu måste jag dessutom vänta ytterligare tre dagar. Leveransen tar alldeles för lång tid och det känns som att Apotea bara slösar bort kundernas tid. Jag är väldigt besviken. Detta var första gången jag beställde från Apotea, och det blir tyvärr också sista gången. Jag kommer inte att rekommendera Apote

Beställde receptbelagda läkemedel och rekommenderade leveranssätt var enligt hemsidan med "early bird" som då upptäckte att paketet inte gick ner i brevlådan!? Lika med utebliven leverans, detta var tisdag morgon, ringer Apotea kundsupport (29 stycken före i kön!) får besked att leverans kommer till närmaste postombud torsdag, torsdag em. besked från E B. at dom skickar med post nord, man behöver alltså två hela arbetsdagar för att ordna detta! Uselt skött, skall bli intressant att se när jag får mina varor. Slutsats Obegripligt att Apotea inte upplyser på hemsidan vad som uppenbarligen gäller när det kommer till receptbelagda läkemedel, troligtvis sista gånger jag handlar av Apotea.

Best online pharmacy ever, time after time. Free shipment, always, even with a mini-painkiller order for 13 SEK. Great deals otherwise. But most importantly, fantastic customer service. Ticket/email reply within 24h, although the case was not super-straightforward. Wholeheartedly recommend!

Stort sortiment
Bra priser
Snabba kostnadsfria leveranser

Väldigt trött på att Apotea lovar leverans en viss dag, men paketet dröjer flera dagar efter det. Särskilt olyckligt när man beställer läkemedel som man behöver ha och man då inte kan hämta det på apotek eftersom det redan är "uthämtat". Detta händer genomgående. Mycket bättre om Apotea hade skrivit det korrekta förväntade datumet för leverans istället så att man kan anpassa sig.